COMUNICACION INTERPERSONAL EN ORGANIZACIONES Y ADMINISTRACIONES PUBLICAS
La comunicación oral: Normas de información y atención, internas y externas.
FORMAS DE COMUNICACION EN LA EMPRESA
EXTERNAS
MEDIOS
SALIDA
ENTRADA
INTERNAS
INFORMALES
FORMALES
TRANSVERSAL
DIAGONAL
HORIZONTAL
VERTICAL
DESCENDENTE
ASCENDENTE
CARACTERISTICAS DE LA COMUNICACION EN LA EMPRESA
Comunicacion no verbal
EXPRESION DE EMOCIONES
EXPRESION FACIAL
MIRADA
Técnicas de comunicación oral
PROTOCOLO
Se entiende como protocolo, el conjunto de normas o reglas que se establecen dentro de una organización.
HABILIDADES SOCIALES
Se entiende como habilidad social a la capacidad del ser humano para relacionarse con los demás, así como el respeto hacia los derechos de los demás y de los propios.
RESOLUCION DE CONFLICTOS
AUTOCONTROL
COMPRENSION
COMUNICACION
ESCUCHA ACTIVA
RESPETO
NEGOCIACION
ASERTIVIDAD
EMPATIA
