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Etapas en el proceso de adopción de un producto o servicio

Los consumidores pasan por cinco etapas

Adopción

Uso pleno y regular del producto o servicio

Se genera un nuevo cliente leal para la empresa

Por la aprobación y satisfación del producto o servicio

Prueba

Prueba el producto o servicio en pequeña escala

Dependiendo de su experiencia, lo aceptan o rechazan

Genera su propia valoración al respecto

Calidad, función, valor real, etc.

Evaluación

Consideración acerca la adquisición del nuevo producto o servicio

¿Cúal es el beneficio?

¿Tiene sentido?

Interés

Busca información sobre el nuevo producto o servicio

Conciencia

Es el conocimiento de un nuevo producto o servicio, su innovación

Pero sin información suficiente