FENOMENO RAPPORT Y TIPOS DE PERSONAS

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Existe una herramienta que se llama BTSA que nos permitira mejorar la habilidad de destacar lo mejor de las personas para mejorar el clima organizacional y las relaciones interpersonales.

CONCLUSION: Al diferenciar el tipo de personas nos va a permitir podernos relacionar y comunicar de la mejor manera, porque al saber que tipo de personas estamos tratando podemos comportarnos igual para crear un mayor vinculo.

CONCLUSION: El fenomeno rapport es una forma de acercanos mas a nuestros clientes y tener una mayor conexion con ellos, con el fin de crear un ambiente mas confiable y la oportunidad de brindar un mejor servicio.

FENOMENO RAPPORT Y TIPOS DE PERSONAS

Arte y una forma de acercarnos a los demas para conocer sus necesidades. Es una conexion

El secreto del Rapport esta en:

Detectar las preferencias mentales de las personas que tenemos al frente y luego adaptar mi lenguaje a su tipo de lenguaje.

Existen dos tipos de rapport:

INTERNO

Es una forma de:

GUIAR

IMITAR

A las personas para identificar sus creencias y gustos para asi determinar los tipos de personas

Existen 3 tipos de personas

KINESTESICAS

SE HACEN UNA IDEA POR LO QUE SIENTEN, HUELEN Y A TRAVES DE LOS SENTIDOS

Se basan en lo que sienten, expresan sus sentimientos, les desespera estarsen quietos y tienen poca concentración.

AUDITIVAS

SE HACEN UNA IDEA POR LO QUE ESCUCHAN

Son racionales y logicos, tienen pensamientos globales, son buenos para hablar

VISUALES

SE HACEN UNA IDEA POR LO QUE VEN

Caracteristicas

Son impacientes, acelerados, tienen buena presentacion personal, ordenados. les encantan los graficos

EXTERNO

Es una forma de:

IMITACIÓN

MOVIMIENTOS

Se conoce como:

DUPLICAR

Esto nos permitira tener

MEJOR CONEXION CON LAS PERSONAS Y CLIENTES PARA QUE SE SIENTAN MAS COMODAS EN LA CONVERSACION

Ejemplos

POSTURAS Y LENGUAJE

MOVIMIENTOS CUERPO

RITMO RESPIRATORIO

POSTURAS