door margarita paba 3 jaren geleden
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Comportamientos relacionados con estos 3 items
La productividad de los empleados
El ausentismo
La rotación
El comportamiento de ciudadanía organizacional
La satisfacción en el trabajo
-Percepciones
-Normas grupales
-Interacciones informales
-Conflictos interpersonales
-Objetivos
-Politicas
-Estructuras
-Tecnologia
Comportamiento Grupal
Comportamiento individual
Sorpresa
Disgusto
Felicidad
Tristeza
Temor
Enojo
Habilidades sociales
Empatía
Automotivación
Autocontrol
Autoconciencia
El componente de comportamiento
se refiere a la intención de comportarse de una manera determinada hacia alguien o algo.
El componente afectivo
es la parte emocional o sentimental de una actitud.
El componente cognoscitivo
se refiere a las creencias, las opiniones, el conocimiento o la información que tiene una persona.
Satisfacción en el trabajo y satisfacción del cliente
Los empleados satisfechos aumentan la satisfacción y la lealtad del cliente.
Satisfacción y rotación
La investigación sobre la relación entre la satisfacción y la rotación es mucho más fuerte.
Satisfacción y ausentismo
Aunque la investigación muestra que los empleados satisfechos tienen niveles más bajos de ausentismo que los empleados insatisfechos, la correlación no es fuerte.1
Satisfacción y productividad
Durante una buena parte del siglo XX, los gerentes creyeron que los trabajadores felices eran trabajadores productivos
1) parece que existen diferencias intrínsecas de personalidad entre individuos; 2) existen distintos tipos de trabajo, 3) las personas que están en ambientes de trabajo compatibles con sus tipos de personalidad deben estar más satisfechas y menos dispuestas a renunciar voluntariamente que las personas con trabajos incongruentes.
Modelo de los cinco grandes
Modelo de los cinco factores de la personalidad, que incluyen extraversión,disponibilidad, seriedad, estabilidad emocional y apertura a la experiencia
Indicador de Tipo de Myers-Briggs (MBTI)
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