door Manon Fily 2 maanden geleden
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Les actions prioritaires
Les volumes envisagés
Les axes de développement
Choisir son positionnement de marque
Choisir sa cible
processus d'achat
analyse client et cible
prise de conscience de l'existence d'un produit o u d'une marque
notoriéé
notoriété qualifiée
notoriété assistée
notoriété spontanée
capacité à identifier une marque d'une façon suffisamment détaillée pour la proposer, la choisir ou l'utiliser
perception différente d'une même situation possible
ensembles des informations et croyances retenues par un individu ou un groupe de personnes
succession des différents points de contact et d'interactions des clients
avec un centre d'intérêt
avec un produit
avec une marque
parcours omnicanal
showrooming
webrooming
réduire ce risque
grâce aux sources liées à l'expérience
grâce aux sources publiques
grâce aux sources commerciales
grâce aux sources personnelles
rationnel dans les limites des capacités cognitives et d'apprentissages des individus
acte d'achat est une activité qui vise à résoudre un problème
fournisseur doit tenir compte des attentes de toute la filière
promesse
grande confiance entre le consommateur et la marque
rencontrer tous les besoins des tous les groupes de clients
l'entreprise couvre la totalité du marché
stratégie opportuniste
répondant à un problème de diversification
proposant gamme complète de produit
découverte de tous les groupes de clients concernés
Budgets
Convertir les visiteurs en clients plus facilement
Bon rapport coût-efficacité
Evolution des habitudes d'achat
Intérêt du client
Contenu créatif
Plusieurs canaux en ligne
techniques parfois agressives
Opportunités et menaces
Concurrence
Réglementation
Qualitatives
Quantitatives
Humaines
Intangibles
Organisationnelles
Technologique
Tangibles
Physique
Financière
Mieux la satisfaire
Analyser les besoins des consommateurs et les actions mises en place par les concurrents pour influencer leurs comportements
Adapter l'offre à la demande
Approche médiatrice
En récoltant des informations
Sondages
Plateformes collaboratives
Réseaux sociaux
Blogs
Participation des consommateurs à la création de l'offre
Directe
Indirecte
L'entreprise co-créé de la valeur avec le client
Approche proactive
Problème non-perçu par le consommateur et sa solution
Création d'un marché donc d'un nouveau besoin pour le consommateur
Approche anticipative
Les moyens technologiques actuels permettent d'avoir beaucoup de données intéressantes
L'entreprise favorise l'émergence d'un besoin latent
Approche réactive
Mettre en oeuvre des moyens pour satisfaire les besoins déjà exprimés
L'entreprise réagit au marché
Marché en forte croissance avec une demande largement supérieur à l'offre
Segmentation des marchés B2B
Segmentation en temps réel
Segmentation par occasion d’achat
Segmentation par style de vie
Segmentation descriptive.
Segmentation descriptive
Segmentation par occasion
Segmentation comportementale
Segmentation psychographique
accessibilité séléctive
réalisme
rentabilité suffisante
réponse différenciée
identifier des sous-groupes de clients qui recherchent les mêmes fonctionnalités périphériques du panier d’attributs
Marché de référence
Coût moyen du secteur
Stratégie de coût
Low Cost
Stratégie de croissance
aspect le plus avancé d’une étude de marché
débouchent sur des modèles permettant notamment de simuler des stratégies marketing
les panels de consommateurs ou de détaillants
les études par sondages,
études qualitatives
la recherche documentaire
analyse les performances et résultats obtenus
déterminer leur niveau leur niveau optimal d'intervention
identifier les moyens de conquêtes de la demande
prévoir la demande et les facteurs qui l'influencent
mesurer
analyser
décrire
besoins
budget
habitudes de consommations
la gratuité de la communication
l'anonymat sur le net
la connectivité instantanée
le sens de la gratuité
besoins qui évoluent
points forts et faibles
parts de marché
indirects
directs
étude de leur stratégie de communication
leurs stratégies
leurs positionnements
