PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE CALIDAD

Meer zoals dit

eficiencia, eficacia, efectividad, productividad y calidad.

door Marian Boneth

SERVICIO AL CLIENTE

door jairo peña

ALPINA "un caso de innovación para la competitividad"

door Denis Alfaro Florez

POLITICA EDUCATIVA INTERNACIONAL

door Martha Alfonso Celis

PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE CALIDAD

5. ENFOQUE DE SISTEMA PARA LA GESTIÓN

La organización detecta y gestiona los procesos interrelaciones

Eficacia y eficiencia de una organización beneficios en el logro de sus objetivos

Identificar, entender y gestionar procesos como un sistema

4. ENFOQUE BASADO EN PROCESOS

Actividades y recursos se gestionan como un proceso

Crear valores para los clientes

8. RELACIONES MUTUAMENTE BENEFICIOSAS CON EL PROVEEDOR

Es influenciado por naturaleza de cada organización

Buena alianza para mas competitividad, mejorar la productividad y la rentabilidad

Tener una buena relación con el proveedor beneficia y aumenta la capacidad para crear valor

No solo da beneficios si no hace una contribución a la gestión de costos y riesgos

7. ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARA LA TOMA DE DECISIONES

Si no se puede medir, no se puede controlar y sera un caos

Desiciones basada en el análisis de datos e información

1. ENFOQUE AL CLIENTE

Satisfacción del cliente

Comprenden necesidades actuales y futuras del cliente

Tomorrow we will be more organized and prioritize every task.

Dependencia del cliente

2. LIDERAZGO

Logro de los objetivos de la organización

Propósito y orientación de la organización

6. MEJORA CONTINUA

Ciclo PCDA: PLANIFICAR, CONTROLAR, DESARROLLAR, ACTUAR PARA MEJORAR

Objetivo permanente del desempeño de una organización

3. PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL

Incentivos y reconocimientos

Audio notes

Creativity

Motivación para los colaboradores

I can be your partner as you work on your computer

El personal es la esencia de la organización

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