USO DE LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN DE LA COORDINACIÓN Y CONTROL
EMPRESA INTEGRADA
Relación con el cliente
Administración de las relaciones con el cliente
Seguimiento de las interacciones del cliente con la empresa
Interés particular entre varias organizaciones
Relaciones horizontales
Enlaces de información
Sistemas de suministros
Equilibrio
Capacidad de respuesta al cliente
Niveles bajos de inventario
Utiliza tecnología de la información
Estrecha coordinación
Proveedores
Empresarial
PLANEACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES
Fortalecimitno de la coordinanción externa
Extranet
Expansión de intranet corportaiva
Incluyendo
Socios
Clientes
Relación cliente y el diseño organizacional
E-Business
Diseño Organizacional
Operación tradicional
Operación de internet
Negocio a través de medios electrónicos
Empresa integrada
Sistemas administrativo para la cadena de suministros
Información
Proporcionan
Procesas
Recaban
INTRANETS Y HERRAMIENTAS WEB 2.0
Herramientas web 2.0
Redes sociales
Extensión
Wikis
Contenido
Editar
Compartir
Crear
Blogs
Permite colocar
Opiniones
Ideas
Variedad de software
Facilita
Realizar operación de negocios
Intercambiar información
Intranets (Networking)
Cooperar en proyectos
Compartir información
Vincula a las personas y departamentos
Con las oficinas corporativas
Dentro de un edificio particular
SISTEMAS DE CONTROL ADMINISTRATIVO
Nivel y enfoque
Control de comportamiento frente al control del resultado
Gerentes de nivel inferior
Establecer metas y estándares
Desempeños del personal del departamento
Mapa estratégico
Formas de vinculación de cada área
Impulsos del éxito organizacional
Balanced Scorecard
Equilibra
Medidas operativas relacionadas al éxito empresarial
Medidad financieras tradicionales
Control
Personas
Equipos
Departamental
General
Definición
Utilización de información
Mantener o alterar patrones en actividades oragnizacionales
Patrones
Rutinas formales
SPIN OFF
Ventajas
Enfocada en el éxito operacional en línea
Cultura emprendedora
Capaz de responder a los cambios en el mercado
Rápida toma de decisiones
Operación en internet
Enfocada
Flexible
Antonomá
ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO
Conocimiento tácito
Conocimiento
Espertíce
Práctico
Criterio
Intuición
Reglas empíricas
Expereincia personal
Conocimiento explícito
Conocimiento sistemáticos
Codificar, escribir y pasar a otros
Instrucciones
Documentos
Capital intelectual
Procedimientos
Innovaciones
Procesos
Relaciones
Entendimientos
experiencia
Conocimientos
Administración del conocimiento
Pensamiento de compartir en una org.
Recursos intelectuales
Recursos creativos
SISTEMA DE ORGANIZACIONES DE TOMA DE DECISIONES
Respaldado
Base de datos organizacionales y externas
Sistema de procesamiento de transacciones de la org.
Información y apoyo a las decisiones gerenciales
Basado en la computadora
INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECIONES Y CONTROL
Retroalimentación
Ayuda a la organización a cumplir su metas
Busca cumplir con los estándares establecidos
Almacenada en una base de datos
Ayuda a la gerencia
Tomar decisiones importantes
Controlar la organización
EVOLUCIÓN DE LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
Alta gerencia
Aspectos inciertos y ambiguos
Planeación
Estrategia
Gerente de primer línea
Problemas definidos
Acontecimientos pasados
Aspectos oprativos
