Руководитель Отдела (РО)
Begin by typing in the name of your existing product or service
This is your starting point for new ideas. You will need to know it well enough to think about ways that it could be changed or used differently.
Отчестность
Критерий выхода: владелец ознакомлен с отчетность от РО
ЦКП: Отчетность владельцу предоставлена
НАПИСАТЬ КАКАЯ
Цель: предоставленная отчетность владельцу
Add some ideas based on using 'Руководитель Отдела (РО)' for a completely different purpose.
- Where could 'Руководитель Отдела (РО)' be misused? Could you change it so it works there?
- What would it be least suited for? What changes would be needed to make it work there?
- Could it be mistaken for something else? What would happen?
Критерий входа: полученная информация от КС
Add some ideas based on using 'Руководитель Отдела (РО)' for a completely different purpose.
- Where could 'Руководитель Отдела (РО)' be misused? Could you change it so it works there?
- What would it be least suited for? What changes would be needed to make it work there?
- Could it be mistaken for something else? What would happen then?
Контроль рекламных объявлений на юге
Критерий выхода: рекламные объявления работают
ЦКП: Выставлены рекламные объявления
Просмотр объявлений на Циан
Просмотр объявлений на Авито
согласование текст объявление
согласование стоимости продаваемых квартир с руководством
Контроль разработки сайта, как он выглядит, какие статьи как он наполнен
Дать рекомендации разработчику сайта
Выяснение как, часто подаются объявления
Запрос картинки объявления у КС
Запрос текст объявления у кредитного специалиста
Цель: рекламные объявление выставлены во время
Критерий входа: рекламные объявления
Контроль проведения сделок
Критерий выхода: сделка с клиентом, правильно отработана
ЦКП:сделка проведена правильно
Отслеживание оплаты клиента
Отчет о проведенной сделке
Не успешно, завершена
Выясняем почему, и что можно с этим сделать
Успешно завершена
Обратная связь от клиентов
Информация от клиентов
подтема
информация от КС
Если застройщик просит доп документы, информацию пишет в чат, РО контролит отправку доков
Согласование сроков
когда, готовы выйти на сделку
в общем чате с застройщиком
Своевременная отправка документов, по клинту документов застройщику
Задание для КС - на отправку документов застройщику на подготовку к сделке
ДОБАВИТЬ СПИСОК ДОКУМЕНТОВ
Цель: правильно проведенная сделка с клиентом
Критерий входа: Сделка с клиентом
Add some ideas based on modifying 'Руководитель Отдела (РО)'.
- How could you change the appearance of 'Руководитель Отдела (РО)'?
- How could you make it less effective? What happens if you do the opposite?
- What would happen if you made it ten times bigger, smaller, longer, shorter, cheaper or more expensive?
- What would happen if you changed its weakest or strongest parts?
Помощь КС при работе с застройщиком
Критерий выхода: работа с застройщиком произведена без ошибок
ЦКП: Работа с застройщиком прошла без ошибок
Если сделка сорвалась
согласование возврата юр. услуг с застройщиком
Согласование сроков проведения сделок
Перебронирование квартиры с одного клиента на другого, с сохранением стоимости
Создание чата с застройщиком
в чате информация по брони клиента
Поиск новых застройщиков и обьектов
Работа с закрывающими документами
Акт выполненных работ, Счет на оплату
Решение сложных ситуаций
Контроль проведения сделки, сроки проведения
Контроль оплаты юр. услуг
Подбор вариантов клиентам
запрос у застройщика
передача вариантов КС(КС уже согласовывает с клиентом)
Бронирование квартир
получение документов от КС
передача документов застройщику
Бронь
Мониторинг цен
Сбор новостей по объектам, акциям Отдельной функцией
В новых городах, заехать на стройку, узнать всю информацию
Коллеги из других агенств
Менеджеры отдела продаж застройщиков
Сайт застройщика
Цель: Работа с застройщиком ведется без ошибок
Критерий входа: Работа с застройщиком
Add some ideas based on adapting 'Руководитель Отдела (РО)' for other purposes.
- What other purposes could you adapt 'Руководитель Отдела (РО)' for?
- What is it similar to? Could it be adapted to solve the same problems that similar products and services do?
- What related problems or applications doesn't it address? Could it be adapted to include them?
Контроль выполнения работ сотрудников
Критерий выхода: выполнено-верно, работа сотрудника
ЦКП: работа сотрудника выполнена верно
Процесс:
Контроль работы в битриксе
Отслеживать статус клиентов
Фиксация, кто сколько сделок в месяц провел
Цель: контроль работы сотрудника
Критерий входа: выполненная работа сотрудника
Add some ideas based on combining 'Руководитель Отдела (РО)' with other things.
- Could you combine 'Руководитель Отдела (РО)' with another product or service?
- Could you combine its elements of together?
- Could you combine its purposes or effects with something else?
Оперативки
КРИТЕРИЙ ВЫХОДА:
Согласованные ЗРС сотрудников
Полученный план действий для достижения результата от сотрудников (ЗРС)
ПРОЦЕСС:
Отметка успехов в новых сделках
Обсуждение ошибок, выработка правил проведения
ЗВС от сотрудников
ЗРС одобрен/неодобрен
Ежедневно в 10.00 звонок сотрудникам
Создать чат для оперативки
ЦЕЛЬ:
Разобрать причины отклонения от плана сотрудников (если они существуют)
КРИТЕРИЙ ВХОДА:
Функциональная обязанность
Add some ideas based on substituting parts of 'Руководитель Отдела (РО)' or even all of it.
- What materials or parts could be replaced with something else?
- What could be used instead of 'Руководитель Отдела (РО)'?
- What people, places or times could be substituted for different ones?
- What assumptions could be replaced with different ones?
