av Жанель Даубаева 1 år siden
68
Mer som dette
Узнаем, чего боится человек по отношению к нашему курсу
Опишите в нескольких предложениях ответ на вопрос: "Почему человек еще не решил свою проблему? Что его останавливает от решения данной проблемы?"
Соотношение Цена-Ценность несправедливы (почему сегмент считает, что цена не соответствует ценности вашего продукта? Перечислите причины)
цена на рынке, ср цена 200к, 250 уже вызывот сомнения, запуск первый раз
Причины сомнения в себе (в чем сегмент сомневается по отношению к себе?)
не интересный курс
отпуск
загруженность
Причины недоверия к организации/человеку (что его смущает/может смутить конкретно в вас?)
нет кейсов
Причины недоверия к теме
Уверенность в том, что товар/услуга не решит проблему нашего клиента (почему он уверен, что это не работает? Какое мнение он имеет по этому поводу?)
гарантия
Недостаток информации о товаре/услуге (Что человек не знает о продукте?)
Страх 3
Страх 2
сможет ли проверить результаты
не доверие к экпертам
Негативный опыт (с каким негативным опытом сталкивался этот сегмент, когда покупал похожие курсы?)
кто дойдет до конца клиент либо пожизненный доступ
прошла бы обучение, если бы был цепляющий момент
да, был, когда купила курс, сохранила уроки и просто слила 200к
Итоги блока
Опишите его идеальные представления о продукте
- Мой клиент хочет (результат из уст клиента) - Достичь этот результат за (промежуток времени) - Мой клиент считает, что максимально комфортный путь для достижения результата - это (сервис) - Он 100% согласится на сделку, если... (что обезопасит клиента?)
Опишите в нескольких предложениях результат, к которому хочет прийти ваш сегмент
В свободной форме выводы из разговора с клиентом.
Ожидания от продукта
Безопасность
Перед покупкой / во время курса
- Чего ты хочешь, чтобы чувствовать себя защищенным, а процесс достижения результата безопасным?
заранее видеть темы уроков и расписание
гарантия, которые будут прописаны точные обязательства для достижения результата
Удобство/сервис
Когда ты проходишь курс и идешь к своему результату
От чего бы ты больше всего кайфанул?
посмотрела уроки, когда может получить индивидуально, когда удобно студенту
приложение
Что для тебя будет удобно и комфортно при достижении результата?
Подтема 5
Подтема 4
Подтема 2
трекер, который будет подпинывать, отмечал прогресс
Какой сервис ты хочешь получить?
офлайн воркшоп на 4 часа, запуск и др день аналитика
не прям нужны, так как действующий специалист, не нужен, гулянки не нужны, выпускной к концу обучения
наставники, кураторы практикующие специалисты, подстраивались под тебя, но максимум не более 1 часа
созвоны с разборами - 2 раза в неделю, разбор ошибок, не хочет созвоны, где объясняют, индивидуальные созвоны, скорость, как для практикующего специалиста
уроки по пол часа
Скорость
Как быстро ты хочешь прийти к этим результатам? (Длительность курса)
месяц, для практикующего специалиста
Критериально-измеримый результат
К каким ПОНЯТНЫМ/ИЗМЕРИМЫМ результатам ты хочешь прийти?
окупаемость курса
50к первый запуск
найти клиентов на сумму обучения
Я бы хотел взять 1 клиента и под присмотром наставника настроить ему рекламу и заработать первые деньги
Я бы хотел научиться профессии и взять первых 2 клиентов
Узнаем что хочет человек
Какую трансформацию ожидает клиент, т.е. что стало после решения его проблемы/исполнения желания?
Боль
Я не могу покупать хорошие вещи
Чтобы я раз в полгода мог заходить в брендовые магазины и покупать хорошие вещи
подтема
Было
Я живу с родителями
Стало
Как ты хочешь чтобы было? / А как должно быть? / Чего ты хочешь?
Я хочу, чтобы ...
я наашла клиентов улучшила финансы
я знаю навык, запускаем на любую нишу, занимаюсь фрилансом
Узнаем, что сейчас не устраивает человека
Итог блока
Опишите в нескольких предложениях точку, в которой сейчас находится ваш сегмент (по отношению к результату, который вы можете ему дать)
Клиент недоволен (перечисляем основные боли). Сейчас он находится в ситуации, где (его текущее состояние). Ему доставляет дискомфорт (перечисляем боли). Его не устраивает (текущее положение дел).
один запуск среди своих запуск, второй на платную, отчетность, работа над ошибками
Уточняющие вопросы (начинаем фразу, человек ее продолжает)
Сейчас (в точке А) мне неприятно от того, что ...
Сейчас (в точке А) мне некомфортно от того, что ...
Сейчас (в точке А) мне неудобно от того, что ...
нет пассивного дохода
Сейчас (в точке А) мне плохо от того, что ...
эмоциональный, пассивный доход
Сейчас (в точке А) у меня нету ...
квартиры
Задаем вопросы о точке А (точке, в которой сейчас находится человек)
3. Что тебя не устраивает?
Подтема 3
не хватает твёрдых навыков, аналитической части
по зп всё устраивает
2. Что прямо сейчас не так?
собирают с мужем на квартиру, нужен доп доход, на путеществия родителям, получать новые эмоции, улучшить комфорт жизни, спокойно отдавать на эмоции по 20к
есть фикса, есть доп проекты, но есть желание брать доп проекты
нравится что не нужно постоянно запускать
Я не знаю кем работать
Я не понимаю свеого будущего
Подтема 1
1. Вводный: «Если бы я попросил тебя описать точку а, в которой ты сейчас находишься по отношению к (подставить желаемый результат сегмента), то как бы ты ее описал/описала?»
по 10ке если смотреть на твердую 6ку, очень критична, 1 балл потому что
Важно: Человек должен отвечать про свою жизнь сейчас то, что он думает
Если он говорит о будущем/ как должно быть / что хотят люди / что ему кажется , то такие ответы вам не дадут настоящего понимания аудитории
Всегда контролируйте этот момент и возвращайте человека в нужное русло
все сферы очень быстро меняются, боится несправится, совершить ошибки, не знание навыка
Стыкуемся с человеком, чтобы понять ЦА он или нет
Я правильно понимаю, ты хочешь... (результат, который мы планируем давать ) ?
разобрали с наставником, куратором на дейстующем проекте сразу разобрать все моменты и найти след проект
Пол
Возраст
21
