El Estudio de Mercado del Proyecto
Proceso de desición del comprador
Comportamiento postcompra
Relación entre las expectativas del consumidor y la satisfacción percibida.
Desición de compra
Factores de situación inesperados
Actitudes de otros
Evaluación de alternativas
Cuando el consumidor realiza minuciosos cálculos o recurren a amistades o vendedores que los asesoren.
Búsqueda de información
Cuando hay un impulso fuerte por parte del consumidor puede comprar el producto en ese momento o sino guardarlo en su memoria para así después hacer una búsqueda de información.
Reconocimiento de la necesidad
La necesidad puede provocarse por estímulos internos y externos.
Proceso de Decisión de compra para nuevos productos
El proceso de adopción
Influencia de las características del producto sobre la tasa de adopción
Comunicabilidad
Grado del uso de la innovación se puedan observar o describir a otras personas.
Divisibilidad
Prueba del producto
Complejidad
Dificultad en el manejo del producto
Compatibilidad
Si la innovación encaja con los valores y experiencias
Ventaja competitiva
Grado en que la innovación parezca mejor
Proceso mental que sigue una persona desde que se entera hasta su adopción final.
Adopción
El consumidor decide usar plenamente y con regularidad el nuevo producto
Prueba
Evaluación
Prueba el producto para calcular su valor
Interés
El consumidor considera si vale la pena
Conciencia
El consumidor se da cuenta de la existencia del producto
Características que afectan al comportamiento del consumidor final
F. Psicológicas
Creencias y actitudes
Aprendizaje
Percepción
Motivación
F. Personales
Cuando las características personales influyen en el comprador
Personalidad y autoconcepto
Estilo de vida
Circunstancias económicas
Ocupación
Edad y fase del ciclo de la vida
F. Social
Influyen factores sociales como grupos pequeños, la familia, el estatus y los roles.
Roles y estatus
Conjunto de actividades y posición social que adquiere una persona en función de la opinión social.
Familia
Grupos de referencia
Los grupos tienen influencia directa en el comportamiento del consumidor.
Factores Culturales
Influencia amplia en el comportamiento de los consumidores.
Clase social
Divisiones de una sociedad cuyos miembros comparten valores, intereses y comportamientos similares.
Subcultura
Grupo de personas que comparten sistemas de valores basados en experiencias y situaciones comunes.
Cultura
Deseos y comportamiento de una persona
Objetivos
Mercado de consumidores
Demandan nuestro producto o servicios, y también los de la competencia.
Mercado de distribuidores
Canal de comercialización de los productos, podrían estar trabajando con la competencia.
Mercados competidores
Producen o brindan lo mismo que el proyecto, podrían adecuarse por estar operando en una actividad similar.
Mercados de proveedores
Proveer de insumos y materiales, también abastecen a los competidores.
Analizar los submercados del proyecto
Constituyen el microenotorno, proveedor, competidor, distribuidor, consumidor y mercado externo.
Cuantificar la demanda del proyecto
Determinar que parte de toda la demanda existente podrá cubrir el proyecto.
Cuantificar la demanda y oferta del mercado
Analisis de las principales variables que afecten el comportamiento de la demanda y oferta.
Conceptos básicos
Canal de Comercialización
Agente en el cual un productor hace llegar su producto al mercado.
Demanda
Cantidad de bienes y servicio que se demandan en el mercado.
Oferta
Cantidad de bienes y servicios que se ofrecen en el mercado.
Macroentorno
Entorno económico, político-legal, socio-cultural, tecnológico y ambiental. Poseen influencia sobre el proyecto.
Estudio de Mercado
Conjunto de análisis, métodos y técnicas que permiten obtener información del macroentorno(fuerzas externas) y microentorno(fuerzas cercanas a la compañia).
Mercado
Convergen agentes ofertantes y demandantes que participan en la compra y/o venta de bienes y servicios.
