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av José Miguel Bonfil Avila 3 år siden

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Claves del comportamiento humano.

El comportamiento humano está influenciado por diversos factores psicológicos que determinan cómo respondemos a diferentes estímulos. Por ejemplo, las recompensas juegan un papel crucial donde las sorpresas y recompensas no esperadas generan mayor motivación que las esperadas.

Claves del comportamiento humano.

Claves del comportamiento humano.

Fenómeno Baader-Meinhof

¿Dónde eh visto esto antes?
¿Por qué todos hablan de eso?
Ilusión de frecuencia

Sesgo de confirmación

Atención selectiva

Nuevo descubrimiento
De una experiencia pasiva

Pasa a una búsqueda activa

Aversión a la pérdida

Oportunidad "única e irrepetible"
Solo una probadita del producto/servicio
"Ya lo tengo, no quiero perderlo"

Técnica del "pie en la puerta"

Técnica escalonada
Buscar un "sí" pequeño
Para conseguir el gran "sí"

Efecto del ambiente

Llevar al cliente al mood optimó
Los cinco sentidos
Contextualización

Recompensas esperadas vs. no esperadas

No esperadas > Esperadas
Esperadas = menor motivación
Sorpresa > Nada

Agrupamiento

Facilita la retención de información
Memoria a corto plazo
Tu cerebro, fanático de los patrones

Anclaje

Inflación estrategica
Precio inicial y su "rebaja"
$98.99
¿Ahorro?

Escasez

Rápido, porque se acaban
Escasez disfrazada de abundancia
Ley de la oferta y demanda

Efecto señuelo

Tercera opción, ¿inútil?
Esconde la mejor opción

Comparación de pares y demostración social

Deseo de pertenencia
"Si ellos pueden, yo tambien"
Presión social

Reciprocidad

Persuaci´ón
Mayor susceptibilidad
Dar para recibir

Primado

Predicción de elección
Decisión inconsciente
Psicología del color

Inhibición de memoria

"La primera impresión es la que cuenta"
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Tendencia a solo recordar los detalles importantes