MSA je član MSPA i IASE udruženja
Pregled svih ključnih pokazatelja i pitanja
CRISPY
Crispy ima četiri sučelja:
klijent
Mogu se prilagoditi boje klijentskog sučelja i dodati klijentov logo na naslovnicu (upravljačku ploču).
Korištenje se može ograničiti klijentima po hijerarhiji. Iste, a različite podatke može dobiti puno korisnika od jednoga klijenta.
Rezultati mogu biti dostupni klijentu već 5 minuta nakon unosa. *
Predstavlja user friendly aplikaciju jer klijent do svih informacija dolazi jako brzo - s tek nekoliko klikova mišem. Nije potrebno educirati korisnike za korištenje aplikacije.
MOGUĆNOSTI
postavke
Ulaskom u Postavke imate mogućnost izmjene postavki svog korisničkog računa i podataka.
ukrižavanje
Ulaskom u Ukrižavanje imate mogućnost kreiranja grafičkog prikaza svih prodajnih mjesta/zaposlenika prema kriterijima koje sami odredite.
Usporediti možete:
POKAZATELJE
SEGMENTE koji sami odaberete
LOKACIJE i DJELATNIKE koje sami odaberete
upravljačka ploča
Klikom na Upravljačku ploču imate pregled svih Vaših projekata, zatim jednim do dva klika na valove pa na prodajna mjesta.
Klijent može uvijek preuzeti scenarij za tajne kupce
ZAKLJUČCI
Grafikon ukrižavanja svih ključnih pokazatelja iz upitnika s rezultatima po pojedinačnim lokacijama
Rangiranje ukupno svih lokacija prema pojedinačnom rezultatu
Grafički prikaz ukupno svih lokacija prema pojedinačnom rezultatu i segmentima usluge
Prikaz svih poslovnica s ukupnim rezultatima
Valovi - lokacije
Klikom na Prodajna mjesta dobivate pregled svih lokacija u kojima su napravljeni mystery shopping testovi.
SCENARIJ
GRAF
PDF varijanta
administrator
U administraciji se unose podatci o klijentima, shopperima i editorima.
Kreiranje nekoga složenog projekta za klijenta u Crispyju uzet će administratoru do 4 sata, a nekoga jednostavnog do 2 sata. Prilikom kreiranja potrebno je unijeti pitanja, datume početka i kraja vala, scenarij, lokacije (nazive i adrese) i korisničke račune.
Mogu se prilagoditi boje klijentskog sučelja i dodati klijentov logo na naslovnicu (upravljačku ploču).
Korištenje se može ograničiti klijentima po hijerarhiji. Iste, a različite podatke može dobiti puno korisnika od jednoga klijenta.
editor
Kad shopper pošalje ispunjenu web anketu u administraciju, editor ju dočeka na svojem odvojenom računu ili u administraciji, evaluira i proslijedi klijentu.
tajni kupac
Shopperi unose odgovore (drop down menu, rating scale, radio buttons, open ended itd.). Prije se shoppere može educirati i testirati preko WBT-a (Web Based Training) unutar Crispyja.
Subtopic
ttt
Svi procesi posloženi su prema PDCA modelu (planiranje – provedba – evaluacija – prilagođavanje).
Početak razvoja Crispyja – veljača 2013.
Razvijen na Microsoftovoj tehnološkoj platformi ASP.NET i u Microsoftovoj bazi podataka SQL Server.
Dostupan za korištenje preko interneta non stop.
