Selena Aparicio
Tercero de contabilidad y auditoria
Generación de Ideas - Entorno Marketing
¿Qué son los stakeholders?
Son todas las personas involucradas o con intereses en un negocio especifico que pueden ser afectados por el logro u objetivo de la empresa, estos abarcan una gran cantidad de factores como por ejemplos comunidad financiera, empleados, clientes y consumidores, autoridad pública, sociedad civil, los proveedores entre otros, estos deben ayudar al logro del éxito comercial de modo que se respeten los valores éticos y el medio ambiente por lo que las empresas deben maximizar su impacto positivo en el medio ambiente.
Alianzas
¿Qué es importante?
Existen personas que se hacen llamar prescriptores de marca que en base a su conocimiento, empleo o imagen influyen en la compra.
Es importante que contemplen las alianzas para poder crecer dentro del mercado, así que colaborar con otras empresas nos permitirá crecer dentro del mercado.
Una de las alianzas más regulares son las alianzas de proveedores y clientes que venden sus productos de este modo debe existir un intermediario para incrementar sus ventas.
Evidencia física
¿Qué necesitamos para dejar una huella en el cliente?
De tal manera que los servicios son intangibles necesitamos de una evidencia que haga que nuestros servicios tomen un valor tangible, ya sea en los espacios donde prestamos el servicio como la decoración, luz y olores o agregando artículos que refuercen a nuestro servicio como catálogos y manuales.
Proceso
¿Qué representa?
El proceso representa los flujos de procedimientos y metodología que debemos llevar como empresa uno de los más importantes son los procesos para tener una buena atención al cliente, ¿desde quién es responsable?, ¿dónde y cuándo hacer cada una de las actividades? y ¿cómo hacerlo para darle una experiencia única y satisfactoria al cliente?
Las 8P’s del marketing las conforman las 4 P’s de las que hablamos anteriormente incorporando las nuevas
Personas
Las empresas están conformadas por personas y estas a su vez son las que prestan el servicio a los clientes.
¿Para que esta variable funcione que debemos hacer?
Es por ello que mantener a su personal motivado enfocados a los valores de la empresa, misión, visión serán uno de los puntos clave ya que se esforzarán por dar una experiencia y satisfacción a los clientes.
Personas
People
Proceso
Process
Evidencia física
Physical evidenc
Alianzas
Partner
Precio
¿Qué debemos de tener en cuenta en esta variable?
Debemos de tener en cuenta que la variable del precio nos ayudara a posicionar nuestra marca.
Se refiere a lo que cobraremos por nuestro producto, pero no solo significa el valor monetario si no el valor agregado de nuestra marca, por eso es muy importante que esta variable vaya trabajando conjuntamente con las demás para planear una correcta estrategia de precios.
¿Qué se hace antes de
fijar un precio?
Antes de fijar un precio como empresa debemos estudiar algunos aspectos como el consumidor, mercado y competencia también es importante saber cuánto nos cuesta producir nuestro producto y cuanto costara para ser entregado y para ser vendido, de esta forma podremos calcular cuánto están dispuesto a pagar nuestros futuros clientes.
Distribución
¿Qué debemos reconocer de esta variable?
Es por eso que debemos reconocer muy bien a nuestro destinatario ya que habrá personas que preferirán comprar en línea o en tiendas físicas.
¿Qué engloba?
Esta variable engloba todo lo que tiene que ver con la distribución, para que el producto llegue al cliente no hay una única forma de distribuir los productos, sino que dependerá de las características del mercado, del mismo producto, de los consumidores y los recursos disponibles.
¿Qué es?
Es el punto de venta
Promoción
¿A qué se refiere?
Se refiere a la comunicación porque medio y de qué manera abriremos la línea de comunicación con nuestros clientes como publicidad, marketing digital, relaciones públicas, redes sociales, eventos, lanzamientos.
Producto
¿Qué encontramos dentro?
Dentro del producto encontramos aspectos tangibles e intangible como lo son la marca, diseño empaques, embalaje y utilidades.
¿Qué es lo que quiero vender?
¿Qué es lo que realmente le voy a ofrecer al cliente?
¿Qué es el producto?
El producto es todo aquello que se ve de nuestra empresa, es el medio por el cual se satisfacemos las necesidades de las personas.
Estratégicas de marketing
Si hablamos de empresas del sector servicio tenemos que pasar de 4 a 8 variables.
Las cuatro P’s del marketing
Estas se componen de 4 variables
Precio
Price
Producto
Product
Distribución
Place
Promoción
Promotion
¿Para que sirven?
Sirven para saber la situación de una empresa, ya que estas la utilizan para la toma de decisiones.
