La Evolución del Ecommerce

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Ved Maria Paula

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Ved Yadhira Basurto

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La Evolución del Ecommerce

Etapa de la llegada del ecommerce

Ventajas para el cliente : a) Mayor facilidad y rapidez para encontrar los productos para el comprador. b) Ahorro de tiempo a la hora de realizar las compras para el comprador. c) Acceso a información, se tienen la posibilidad de evaluar los productos, comparar los precios y las ofertas disponibles, entre una o varias mmarcas. d) Se puede recibir el producto directamente en su domicilio, al solicitar que, después de la compra, la mercancía le sea enviada a través de un servicio de entrega de pedidos.

Ventajas para la empresa : Globalización: permite ofrecer productos y servicios a personas en cualquier parte del mundo. Cobertura: millones de usuarios a diario buscan información en la Web, los usuarios tienen acceso a cualquier tipo de información sobre productos, características, disponibilidad y precios. Accesibilidad: en el mundo online el consumidor tiene acceso a la descripción y compra de un producto en todo momento. Reducción de gastos: tener un negocio de e-commerce, permite ahorrar en personal, en espacio físico y en insumos Comunicación: Internet da la posibilidad de recibir: comentarios, solicitudes, reclamos o felicitaciones por parte de los clientes y asi conocer las necesidades del cliente.

Año : 1960 cuando se inventa la Electronic Data Interchange, frecuentemente tomado como el inicio del eCommerce, que permitía a las empresas compartir electrónicamente información que tradicionalmente se comunicaba en papel como podían ser las órdenes de compra o las facturas.

Etapa de las primeras tiendas online

Cuando : 1995: Este año marca el inicio de dos de las compañías más importantes del mundo en el entorno digital Cuales :Amazon y eBay. Además, la empresa Verisign comienza a desarrollar las IDs digitales. Cuando : 1998: Aparecen tres grandes actores nuevos en el mundo del eCommerce Cuales :Yahoo Stores, Google y el lanzamiento de PayPal.

Etapa de los pagos online

Primer Pago :En 1989, la empresa Peapod fue la pionera en ofrecer la posibilidad de realizar la compra de comestibles a través de un ordenador de hogar, conectándose directamente a su página.

Inicia :A finales de la década de los 70, el inglés Michael Aldrich creó un concepto que consistía en conectar una televisión doméstica modificada vía teléfono a una línea multiusuario de procesamiento computarizado. En otras palabras, logró hacer las primeras transacciones electrónicas informáticas de ventas.

Etapa de la llegada de la WWW

¿Cómo? :La World Wide Web (la Web) nació en el CERN, el Centro Europeo de Física Nuclear, en Ginebra (Suiza), de la mano del ingeniero y físico británico Tim Berners-Lee como un sistema de intercambio de datos entre los 10.000 científicos que trabajaban en la institución.

Cuando :Tim Berners-Lee en 1990 crea el primer servidor World Wide Web (WWW)

Etapa directa o venta por T.V

Características : • Contacto directo que se produce entre vendedores y consumidores, sin que esto implique, necesariamente, la existencia de una tienda o establecimiento comercial. • Las ventas directasse pueden realizar a través de llamadas telefónicas o en establecimientos físicos. • Permite a los usuarios poder ver los productos y, en caso de estar interesados, comprarlos vía telefónica con una tarjeta de crédito.

Ventajas : Las ventas directas ofrecen ventajas tanto para los clientes como para las empresas

Ventajas para el cliente : El cliente también obtiene beneficios del uso de la estrategia de venta directa, las más importantes son: a) Precio más bajo b) Venta Personalizada

Ventajas para la empresa : Entre las principales ventajas que obtiene una empresa con el uso de la venta directa tenemos: a) Mayor control del contenido del mensaje b) enfoque del mercado objetivo c) Es más fácil medir resultados

En qué consiste? : modernizar el concepto de venta por catálogo y darle un mayor alcance a través de la televisión, que para la década de 1980 cobraría más fuerza como canal de marketing

Etapa de venta por catalogo

Características : • Es una alternativa a los métodos de venta tradicionales; así como al canal de distribución para mayoristas y minoristas. • Para tener acceso al cliente se utilizan medios como el teléfono, internet, correo electrónico o visitas personales; con el fin de promocionar o mostrar los productos. • El cliente compra después de haber visto los productos en el catálogo (que generalmente se divide en campañas, las cuales cumplen determinado tiempo vigentes) De igual forma, tales características llegan a convertirse en ventajas para los vendedores, ya que permiten planificar porque medio acercarse a los clientes, hay libertad de horario, capacitaciones y existe la posibilidad de ascender en esta carrera tan noble. Posiblemente tales particularidades sean parte esencial de su éxito; además de los beneficios.

Ventajas : • Independencia: Las personas operan sus propios negocios. • Servicio a los consumidores: Proporciona comodidades a los clientes, compran desde casa, entrega a domicilio, demostraciones. • Oportunidad de negocio: Accesible a todas las personas, sin importar edad, género ni condición social. • Responsabilidad social: Las empresas brindan confianza, autoestima, organización e independencia. • Bajos costos: Nula o poca inversión.

¿En qué consiste? :. Ésta es una modalidad de venta directa que consiste en la comercialización de productos a través de un catálogo, en este sistema se utilizan métodos de envío como el correo o agencias de transporte que hacen llegar a los vendedores los pedidos de una determinada campaña. Los vendedores utilizan métodos como el contacto a través del teléfono, correo electrónico o visita personal a sus clientes actuales o potenciales.