Método Cualitativo
Observación directa
El investigador, sin establecer comunicación con los sujetos de
estudio, se limita a observar las patrones de conducta del consumidor que le interesa.
Por sus condiciones de aplicación se divide en:
Estructurada
No estructurada
Situación natural
Requisitos
Entorno público o de laboratorio
Breve
Repetición, frecuencia
Fácilmente obervable y medible
Sesiones de equipos
También se conocen en el campo profesional como sesiones focales,focus group, o grupos focales.
Tipos de prueba
Subtema
Empaque y etiqueta
Producto
Concepto
Objetivos
Conocer sus sentimientos acerca de una idea
Aprender y comprenderema
Medición de actitud
Las actitudes son estados mentales utilizados por las personas para estructurar las formas en que perciben su medio ambiente y encauzan la forma en que responden al mismo.
Intención
Acción
De conocimiento
Afectiva
Factores que influyen
en el consumidor
Son los factores básicos que influyen en el estilo de vida de los consumidores
Internos
Aprendizaje
Motivos
Percepciones
Personalidad
Emociones
Externos
Hogar
Estatus social
Grupos de referencia
Valores
Cultura
Comportamiento del
consumidor
Deseos
Anhelo de saciar un gusto, la agradabilidad que conmueve nuestros sentidos, sea por encauzamiento o motivado por vivencias pasadas o por neto reflejo corporal, ya sea por objetos materiales, por saber , por personas o por afectos. el diametral sentido del desagrado es parte de la definición personal del gusto, porque al catalogar nuestros gustos definimos los disgustos.
Expectativas
Son aquellas circunstancias o experiencias que el cliente espera recibir del producto o servicio, aquello que espera vivir o encontrarse en nuestro negocio o empresa.
Necesidades
"La diferencia o discrepancia entre el estado real y el deseado"
Naturaleza social
Naturaleza biológica
Definición
Actos, procesos y relaciones sociales sostenidas por individuos, grupos y organizaciones para la obtención, uso y experiencia consecuente con productos, servicios y otros recursos.
Experiencias
Personas
Actividades
