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CENTRAL DE EQUIPOS Y ESTERILIZACION (CEYE)

Ved Alma Cristel

Elementos de mi materia en Blackboard en plataforma

Ved NANCY EMERIT JIMENEZ LOPEZ

Estrategia del Servicio

Ved ALEX DURAN

Actitudes básicas del Entrevistador y el Entrevistado.

Ved MARIA ELENA PEÑA VACA

IDEA DE NEGOCIOS

Recomendaciones

* Las marcas que establecen un estándar so siempre son de lujo. Muchas mareas definen altos estándares de calidad en diferentes categorías. * Los clientes intervienen el el producto o servicio de una empresa si este ofrece algo diferente a la competencia, es decir, un valor agregado. * Un producto es diferenciado si los consumidores perciben que obtienen algo de valor que otros productos no ofrecen. * Es bueno adelantarse a la competencia. * Dos productos o servicios con las mismas características pueden diferenciarse por su ubicación física, lo cual genera uno de los dos sea de mas fácil acceso. * Una empresa puede hacer la diferencia por su rapidez para reparar alguna falla o proporcionar atención, es decir, por servicios de valor agregado que da el cliente. * Las alianzas estratégicas con diferentes con diferentes entidades que completan su operación generan una ventaja respecto a la competencia. *Contar con un reconocimiento de marca por parte del cliente redunda en una diferencia de la competencia, ya que se cuenta con una buena reputación. * Si se mantiene bajo el costo, sin sacrificar la calidad, el mercado percibe que un producto o servicio es mejor que el de la competencia.

• Las marcas que establecen un estándar so siempre son de lujo. Muchas mareas definen altos estándares de calidad en diferentes categorías.
• Los clientes intervienen el el producto o servicio de una empresa si este ofrece algo diferente a la competencia, es decir, un valor agregado.
• Un producto es diferenciado si los consumidores perciben que obtienen algo de valor que otros productos no ofrecen.
• Es bueno adelantarse a la competencia.
• Dos productos o servicios con las mismas características pueden diferenciarse por su ubicación física, lo cual genera uno de los dos sea de mas fácil acceso.
• Una empresa puede hacer la diferencia por su rapidez para reparar alguna falla o proporcionar atención, es decir, por servicios de valor agregado que da el cliente.
• Las alianzas estratégicas con diferentes con diferentes entidades que completan su operación generan una ventaja respecto a la competencia.
• Contar con un reconocimiento de marca por parte del cliente redunda en una diferencia de la competencia, ya que se cuenta con una buena reputación.
• Si se mantiene bajo el costo, sin sacrificar la calidad, el mercado percibe que un producto o servicio es mejor que el de la competencia.

Generación de ideas

Preguntas que se tienen que tener claras

* ¿Porque compra mi cliente? * ¿Que lo hace ser fiel ami marca? * ¿Que espera mi cliente? * ¿Como ve mi cliente a mi empresa? * ¿Como le gusta ser tratado a mi gente?

• ¿Porque compra mi cliente?
• ¿Que lo hace ser fiel ami marca?
• ¿Que espera mi cliente?
• ¿Como ve mi cliente a mi empresa?
• ¿Como le gusta ser tratado a mi gente?

Elementos relacionados con el punto de vista de la empresa

* Objetivo estratégico de la empresa * Como lograr ser la empresa percibida por el cliente. * Recursos físicos, logísticos, tecnológicos y humanos necesarios. * Inversiones necesarias, presentes o futuras. * Riesgos calculados y posibles acciones. * Objetivos del plan de ventas precio, ventas esperadas y estratégicas de introducción al mercado. * Sistemas de información internos, necesarios para un buen control. * Controles de calidad.

• Objetivo estratégico de la empresa
• Como lograr ser la empresa percibida por el cliente.
• Recursos físicos, logísticos, tecnológicos y humanos necesarios.
• Inversiones necesarias, presentes o futuras.
• Riesgos calculados y posibles acciones.
• Objetivos del plan de ventas precio, ventas esperadas y estratégicas de introducción al mercado.
• Sistemas de información internos, necesarios para un buen control.
• Controles de calidad.

Creación propuestas de valor

* Mejor compra o menor costo total. * Vanguardia en el desarrollo de productos. * Llave de mano. * Cautiverio. * Ofrecer mejor calidad. * Dar mas por el dinero. * Lujo y aspiración, también llamado" mas por mas". * Crear la necesidad de poseerlo. * Ofrecer lo mismo por menos. * Menos por mucho menos

• Mejor compra o menor costo total.
• Vanguardia en el desarrollo de productos.
• Llave de mano.
• Cautiverio.
• Ofrecer mejor calidad.
• Dar mas por el dinero.
• Lujo y aspiración, también llamado' mas por mas'.
• Crear la necesidad de poseerlo.
• Ofrecer lo mismo por menos.
• Menos por mucho menos.

Debe considerar

* Características del mercado potencial. * Necesidad que cubrirán. * Beneficios e permanencia con el producto, servicio o marca. * Descripción del producto que resalte sus ventajas sobre la competencia. * Políticas de atención y servicio. *A que precio se venderá y si es posible compararlo con la competencia. *Características de los vendedores o puntos de venta, así como tipo de atención que se dará en el proceso de venta * Canal o canales de distribución *Servicios de posventa.

• Características del mercado potencial.
• Necesidad que cubrirán.
• Beneficios e permanencia con el producto, servicio o marca.
• Descripción del producto que resalte sus ventajas sobre la competencia.
• Políticas de atención y servicio.
• A que precio se venderá y si es posible compararlo con la competencia.
• Características de los vendedores o puntos de venta, así como tipo de atención que se dará en el proceso de venta
• Canal o canales de distribución
• Servicios de posventa.

Valores cuantitativos y cualitativos

* Facilita el trabajo del cliente en algún aspecto. * posee un mejor diseño en relación con otros similares o que cubren la misma necesidad. *Da valor a la marca. *Se ofrecerá a un precio menor que el de los otros competidores. *Ayuda al consumidor a reducir otros costos. *Reduce algún tipo de riesgo para el consumidor. * Es mas fácil de usar que otros productos que cubren la misma necesidad.

• Facilita el trabajo del cliente en algún aspecto.
• posee un mejor diseño en relación con otros similares o que cubren la misma necesidad.
• Da valor a la marca.
• Se ofrecerá a un precio menor que el de los otros competidores.
• Ayuda al consumidor a reducir otros costos.
• Reduce algún tipo de riesgo para el consumidor.
• Es mas fácil de usar que otros productos que cubren la misma necesidad.

Analiza

*El mercado, que es una descripción del publico al que va dirigida la propuesta de valor. *La experiencia que recibió el cliente; análisis de la opinión de los clientes en cuenta a la propuesta de valor, ya que es preciso recibir retroalimentacion correcta y verídica. *El producto o servicio que ofrece al cliente en términos de características y atributos de valor para el consumidor. *Las alternativas y las diferencias, es decir, que otros productos existen en el mercado y hacen diferente al producto que la empresa ofrece. *Las evidencias o pruebas que tiene la empresa sobre las ventajas del mercado.

• El mercado, que es una descripción del publico al que va dirigida la propuesta de valor.
• La experiencia que recibió el cliente; análisis de la opinión de los clientes en cuenta a la propuesta de valor, ya que es preciso recibir retroalimentacion correcta y verídica.
• El producto o servicio que ofrece al cliente en términos de características y atributos de valor para el consumidor.
• Las alternativas y las diferencias, es decir, que otros productos existen en el mercado y hacen diferente al producto que la empresa ofrece.
• Las evidencias o pruebas que tiene la empresa sobre las ventajas del mercado.

Propuesta de valor

Etapas de desarrollo

* Elegir un posicionamiento amplio para el producto como punto de partida. * Determinar una postura de valor para el producto, tal como mas por mas, mas por lo mismo, lo mismo por menos, menos por mucho menos, mas por menos. * Desarrollar la propuesta de valor total del producto, en la que se debe responder a la pregunta del cliente ¿ porque debo comprarle a usted?

• Elegir un posicionamiento amplio para el producto como punto de partida.
• Determinar una postura de valor para el producto, tal como mas por mas, mas por lo mismo, lo mismo por menos, menos por mucho menos, mas por menos.
• Desarrollar la propuesta de valor total del producto, en la que se debe responder a la pregunta del cliente ¿ porque debo comprarle a usted?

Elementos

Imagen y prestigio

Son los factores que atraen a un cliente hacia una empresa y le permiten a esta definirse de manera positiva ante sus consumidores

Relacion con el consumidor

Es la respuesta de los clientes hacia el producto/servicio, es decir cuan satisfecho queda el cliente u que aceptacion le da al producto; lo que implica la percepcion que al clinetee se forma de su costo- beneficio

Cualidades del producto

Se refiere a los beneficios que ofrece el producto: funcionalidad, calidad y precio, entre otras.

Caracteristicas

* Reflejar la funcionalidad, el servicio, la imagen, la oportunidad, la calidad y el precio que una empresa ofrece a los clientes * Incluir información significativa para los clientes, como plazos de entrega y riesgos o expectativas. * Conocer y reflejar las características, visibles o no, que atraes a un posible comprador, lo que define a la empresa como pro-activa ante sus clientes. * Comunicar lo que hace mejor la empresa o la diferencia de la competencia. * Ser lo suficiente simple y entendible para que el cliente potencial aprecie los beneficios. * Buscar la fidelidad del cliente al mostrar los beneficios que ofrecen sus productos o servicios.

Es la mezcla unica de productos, servicio, beneficios y valores agregados que la empresa ofrece a sus clientes

Idea original

Oportunidades potenciales

* Existe una demanda de un producto o servicio que nadie ha atendido o satisfecho bien. * En un país existe un producto que en otro es desconocido. * Es posible fabricar un producto u ofrecer un servicio mas barato o de mejor calidad que los del momento. * Un producto susceptible de ser sustituido ventajosamente por otro con mejores atributos, o mas económicos o, en general, apreciado de mayor valor por el clientee

• Existe una demanda de un producto o servicio que nadie ha atendido o satisfecho bien.
• En un país existe un producto que en otro es desconocido.
• Es posible fabricar un producto u ofrecer un servicio mas barato o de mejor calidad que los del momento.
• Un producto susceptible de ser sustituido ventajosamente por otro con mejores atributos, o mas económicos o, en general, apreciado de mayor valor por el cliente.

Es aquella que tiene la fuerza para impulsar el desarrollo de emprendimiento; la que diferencia un producto de otro de la competencia con elementos similares, así como el factor que dará a los compradores una razón para escoger ese producto y no otro.

características

* Tiene en cuenta el producto que se va a ofrecer al mercado. * debe crear ideas novedosas que cubra nuevas necesidades. * Debe tener en cuenta los hábitos de consumo de las personas. * Analizar a empresas que ofrecen los mismo para saber como hacerles competencia. * Si el producto ya existe en el mercado busca como hará la diferencia. * Analiza cuanto dinero necesitas para la creación y desarrollo para tus productos. * Tener pasión sobre lo que vas hacer.

• Tiene en cuenta el producto que se va a ofrecer al mercado.
• debe crear ideas novedosas que cubra nuevas necesidades.
• Debe tener en cuenta los hábitos de consumo de las personas.
• Analizar a empresas que ofrecen los mismo para saber como hacerles competencia.
• Si el producto ya existe en el mercado busca como hará la diferencia.
• Analiza cuanto dinero necesitas para la creación y desarrollo para tus productos.
• Tener pasión sobre lo que vas hacer.

Que es

Es una descripción corta y precisa de la operación básica del negocio planeado, la forma en que se conseguirán los clientes y como se espera conseguir ganancias de esta, al igual que tiene un enfoque personal y de mercado por estas razones es la piedra angular sobre la cual se construye una nueva empresa, pero se tiene que tener en cuenta que no es un motivo valido para emprender.