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Conociendo al Cliente

Una de las principales claves del éxito es comprender al cliente y poner a su disposición un producto o servicio que satisfaga sus necesidades. Pero, ¿cómo lo podemos conocer?

Posicionamiento del Producto

Posicion de la competencia

Necesidades expresadas por el cliente

Opciones nuevas propuestas por la agencia

Buscar nuevas herramientas e instrumentos de comunicación mercadológica que les permitan crear conexiones más eficaces con el consumidor, el innovar en la forma de crear métodos publicitarios para los clientes y de contar con personal que puedan desarrollar su trabajo en diferentes espacios y ramas especializadas.

-Necesidades Expresadas. Por ejemplo, el cliente expresa que desea un producto económico. -Necesidades reales: El cliente en realidad puede desear un producto cuyo mantenimiento resulte barato aunque su compra no sea tan económica. -Necesidades no expresadas. El cliente puede desear un buen servicio por parte del vendedor, el cliente puede desear que el producto venga en un color que sea su favorito. -Necesidades de Complacencia: Al cliente le gustaría que su compra incluyera un pequeño obsequio, al cliente le gustaría que se le agradeciera su preferencia y se le deseara un buen día. -Necesidades Secretas: El cliente podría desear presumir que puede comprar un producto que le brinda estatus, el cliente podría querer sentirse cómo un consumidor inteligente tras realizar su compra.

La mejor manera de saber donde se encuentra un producto en el mercado es preguntar directamente a los clientes dado que ellos tienen mejor percepción del mercado del producto y de la competencia.

Caracteristicas del Producto

Presupuesto

Es un plan operaciones y recursos de una empresa, que se formula para lograr en un cierto periodo los objetivos propuestos y se expresa en términos monetarios.

Se puede definir como el conjunto de atributos que se incorporan al producto como lo es el diseño, marca, envase y calidad, estas características logran cubrir en cierto aspecto las exigencias del consumidor.

Es el lugar que ocupa el producto en la mente del consumidor, es la percepción de la asociación entre un producto o marca y sus atributos, comparándolo con los productos que compiten directamente con él.