Empresas frequentemente enfrentam desafios complexos ao gerenciar seus recursos de tecnologia da informação. Um planejamento estratégico eficaz é crucial para garantir que os custos, tanto diretos quanto indiretos, sejam controlados adequadamente.
Analisar todos os processos organizacionais e identificar informações necessárias para apoiar na tomada de decisão, tendo em vista os processos estratégicos e gerenciais.