En el ámbito organizacional, es crucial gestionar la relación entre el personal de línea y de apoyo para evitar ineficiencias. La habilidad gerencial, la atención a principios organizacionales y la enseñanza al personal son esenciales para resolver estos problemas.
Todos los miembros de una empresa deben comprender la estructura de su organización para que funcione. Esto requiere enseñanza.
Evitar conflictos mediante
la clarificación
Un organigrama indica cómo están ligados los departamentos a lo largo de las principales líneas de autoridad.
Comprender las relaciones
de autoridad
Los gerentes deben comprender la naturaleza de las relaciones de autoridad si quieren resolver los problemas entre personal de línea y de apoyo.
Hacer efectivo el trabajo
del personal de apoyo
El problema línea-staff no sólo es uno de los más difíciles que las organizaciones enfrentan, sino la fuente de una ineficiencia muy grande. Resolver este problema requiere gran habilidad gerencial, cuidadosa atención a los principios y paciente enseñanza del personal.
La necesidad de reajuste y cambio
Al comprender que una estructura de organización debe ser una cuestión viviente, algunos gerentes hacen cambios estructurales sólo para acostumbrar a los subordinados al cambio.
Evitar la inflexibilidad organizacional
Esta resistencia al cambio puede ocasionar una pérdida considerable de eficiencia en las organizaciones.
Evitar errores al organizar
por planeación
El establecimiento de objetivos y una planeación ordenada
son necesarios para una buena organización.
Estructura de la organización: departamentalización
La organización virtual
Concepto un tanto suelto de un grupo de empresas o personas independientes conectadas, generalmente, a través de la tecnología de la información.
Estructuras organizacionales
de ámbito global
El tipo de estructura depende de una variedad de factores, como el grado de orientación y compromiso internacionales.
Unidades estratégicas de negocios
Negocios específicos establecidos como unidades de una compañía más grande para asegurar que ciertos productos o líneas de productos sean promovidos y manejados como si cada uno fuese una empresa independiente.
Organización matricial
La combinación de patrones de departamentalización funcionales y proyecto o producto en la misma estructura de la organización.
Departamentalización por productos
Agrupamiento de actividades según productos o líneas de productos, en especial en grandes empresas de líneas múltiples.
Departamentalización
por grupo de clientes
Agrupar actividades para que reflejen un interés principal en los clientes, es común en una variedad de empresas.
Departamentalización por territorio
o geografía
Agrupar actividades por área o territorio es común en empresas que operan en áreas geográficas amplias.
Departamentalización por función
de la empresa
Departamentalización por función de la empresa
Agrupar las actividades de acuerdo con las funciones de una empresa, como producción, ventas y finanzas.
Autoridad de línea/personal de staff, delegación de facultades de decisión y descentralizada
Recentralización de la autoridad
y balance como la clave
a la descentralización
Centralización de autoridad que antes estaba descentralizada; normalmente no es una inversión completa de la descentralización, ya que la autoridad delegada no se retira por completo.
Delegación de autoridad
El proceso de delegación incluye: 1) determinar los resultados esperados de una
posición 2) asignar tareas a la posición 3) delegar autoridad para cumplir esas tareas 4) hacer responsable a la persona que ocupa esa posición del cumplimiento de las tareas.
Descentralización de la autoridad
Tendencia de dispersar la autoridad de toma de decisiones en una estructura organizada.
Conceptos de autoridad de línea,
personal de staff y autoridad
funcional
Naturaleza del personal de staff Su función es investigar, buscar y dar asesoría a los gerentes
de línea.
Autoridad de línea
Relación en la que un superior ejerce supervisión directa sobre un subordinado.
Principio escalar
Cuanto más clara sea la línea de autoridad, más clara será la
responsabilidad en la toma de decisiones y más efectiva será la comunicación organizacional.
Delegación de facultades de decisión
Empleados de todos los niveles de la organización reciben el poder de tomar decisiones sin pedir autorización a sus superiores.
Perspectiva empresarial
Requisitos del poder 1. Energía, resistencia y fuerza física
2. Enfoque en el objetivo
3. Sensibilidad hacia los otros
4. Flexibilidad
5. Tolerancia al conflicto
6. Afabilidad y buena predisposición
Autoridad y poder
Autoridad
El derecho en una posición de ejercer discrecionalidad al tomar decisiones que afectan a otros.
Poder
La habilidad de individuos o
grupos de inducir o influir en las
creencias o acciones de otras
personas o grupos.
Naturaleza de la organización, el espíritu emprendedor y la reingeniería
La estructura y el proceso
de organizar
Proceso que requiere se consideren varios elementos fundamentales: * La estructura debe reflejar objetivos y planes *Reflejar la autoridad disponible para la gerencia de
la empresa *La estructura de una organización, debe reflejar
el ambiente que la rodea *Tomar en cuenta las limitaciones y costumbres de las personas.
Reingeniería de la organización
A pesar de las limitaciones, la reingeniería puede ser una herramienta poderosa pero no deja de ser sólo una herramienta. Sugerimos integrar la reingeniería con otros sistemas a través de un modelo nuevo de sistemas llamado administración por procesos14 para superar algunas de las debilidades del enfoque estrecho de reingeniería.
Ambiente organizacional
para el espíritu emprendedor
y el espíritu intraemprendedor
Emprendedor
Persona que hace algo similar al intraemprendedor, pero fuera del ámbito organizacional.
Intraemprendedor
Persona que se enfoca en la
innovación y la creatividad y
transforma un sueño o una
idea en un proyecto rentable al
operar dentro de un ambiente
organizacional establecido.
Niveles organizacionales y el ámbito
de la administración
El propósito de organizar es hacer efectiva la cooperación humana, el motivo de los niveles de organización es la limitación del ámbito de administración.
División organizacional:
el departamento
Departamento
Área, división o sucursal
específica de una organización
sobre la que un gerente tiene
autoridad para el desempeño
de actividades establecidas.
Organización formal e informal
Organización informal
Red de relaciones interpersonales que surgen cuando las personas se asocian entre sí.
Organización formal
Estructura intencional de roles
en una empresa formalmente
organizada.