av Stef Bo 9 år siden
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Whole Foods es una compañía conciente. Este tipo de compañías se caracterizan por buscar optimizar la creation de valor en 5 stakeholders principles: clientes, miembros del equipo, inversionistas, proveedores, comunidades y el medio ambiente.
Mientras hacen las compras, los clientes encontraran empleados especialistas que los ayudaran e encontrar el queso adecuado para el quiche que quiere preparar, o el pelado perfecto de carne. Whole Foods considera que es esencial contar con empleados con alta experiencia en temas específicos para logran una excelente experiencia del consumidor.
Whole Foods da especial cuidado a que sus clientes tenga una experiencia positiva en cada visita. Fidelizan a los clientes por medio de los sentidos: la vista, el olfato y en gusto. Desde que el cliente entra a la tienda es recibido por un colorido cuadro de frutas y verduras de hermosos colores ordenados de manera sorprendente. Al caminar por la tienda tendra de probar ciertos productos para los que se ofrecen degustaciones. Al acercarse a la caja para pagar, sentira los olores del restaurant de Whole Foods que es estilo buffet e invita al cliente a quedarse para almorzar a comer un snack.
Las luces que se utilizan durante el dia se mantenían prendidas cuando la tienda cerraba y el personal del limpieza y abastecimiento trabajaba. Se cambio el sistema de luces de manera que se use menos electricidad durante estas horas
- Uso de puertas/cobertores para equipos de refrigeración y congelamiento donde fuese apropiado
- Cortinas que se cierran por la noche para equipos de refrigeración y congelamiento que de dia se usan para exponer producto al consumidor final. Las cortinas mantienen la temperatura de los equipos
