Применение информационных технологий (ИТ) в общественном питании
Внедрение информационных технологий в общественное питание существенно изменило эту сферу, сделав ее более эффективной и удобной для всех участников. Системы автоматизации, такие как облачные и локальные, помогают ресторанам улучшить качество обслуживания, ускорить процессы и снизить количество ошибок.
Применение информационных технологий (ИТ) в общественном питании
Система автоматизации
Задачи системы автоматизации
общее повышение производительности труда работников общепита (когда за определенный интервал времени человек успевает сделать больше без потери качества результатов труда)
повышение качества документооборота (выражаемое, к примеру, в минимизации использования бумажных документов — вместо которых применяются электронные регистры)
повышение эффективности работы ресторана с посетителями (выражаемое, к примеру, в сокращении времени обслуживания клиента без потери качества такого обслуживания)
улучшение качества взаимодействия ресторана и посетителей (с акцентом на получение вторыми позитивных эмоций от такого взаимодействия)
предоставление руководству ресторана достоверные сведения ходе различных бизнес-процессов.
предоставление руководству ресторана достоверных сведений о ходе различных бизнес-процессов
Виды систем автоматизации
Мобильные приложения для заказа блюд “на дом”
Якитория
Delivery Club
DOSTAЕВСКИЙ
Яндекс.Еда
Программы типа электронное меню
Облачные системы
Рaloma365
MICROS for Restaurants
Quiсk Resto
R-keeper7-Cloud
Локальные системы
UNISYSTEM Ресторан
R-Keeper
Microinvest Склад Pro
1С-Рарус
Iiko
Вывод: Системы автомотизации используются в данной сфере и организовывают учёт продаж, повышение качества и скорости обслуживания гостей, контроль действий и персонала, снижение ошибок при работе с гостями, централизованное управление меню и прейскурантом, повышение лоялбности посетителей, получение аналитической отчётности.