A COVID-19 járvány hatása a turisták fogyasztói magatartásának változására (RAFFAY, 2020)

Mais informações

Vendéglátás

por Kovács Gábor

Komplex Alapprogram - gondolattérkép

por Kaposi Gábor

public relations

por Dorka Del-Fabró

TermekMarkastrat_desztinacio

por Daniel Veress

VAGY?

érintésmentes utazás (ne kelljen kulcsok, iratok érintésével kockázatot vállalni, biometrikus / digitális azonosítókkal – ujjlenyomat, írisz- és arcfelismerés – tudjunk utazni, mozdulat- és hangvezérléssel oldjunk meg dolgokat

a turisták ott foglalnak, ahol könnyen és díjmentesen vagy minimális költséggel le tudják mondani foglalásukat

Az üzleti utazók felismerik, hogy nem kell feltétlenül személyesen elrepülniük egy megbeszélésre, digitális megoldásokkal (Skype, Zoom) a találkozások jelentős része kiváltható

rugalmasság fokozott elvárása a turisztikai szolgáltatók részéről

személyre szabott megoldások népszerűsödése

új, átfogóbb biztosítási csomagok iránti igény

az utazásokhoz köthető bizonytalanság és félelem az elmúlt évtizedekben viszonylag kevés, földrajzilag jól lehatárolható helyszínhez kötődött, a COVID-19 járvány globális fenyegetettséget jelent.

népszerűbbé válnak azok az alternatív utazási formák, amelyeknél eleve kisebb utasszám és kevesebb fizikai kontaktus volt jellemző

az utazási irodák által szervezett csoportos utak helyett az egyéni utazás kerülnek előtérbe.

kisléptékű és kontaktmentes szállások iránti kereslet élénkülése (Pl.: Airbnb apartmanok)

virtuális turizmus - VR túrák

...

a turizmus a fogyasztói társadalmak közép- és felső osztályának az élete szerves részévé válik.

digitális útlevél, az integrált digitális személyazonosító rendszerek, pl a Világgazdasági Fórum kezdeményezése, a Known Traveller Digital Identity (Ismert Utazó Digitális Személyazonossági), ami az utazó egészségügy adatait, oltásait, korábbi utazásait stb. tartalmazza.

az utazások számának növekedése, de átlagos időtartamának csökkenése.

felkeresendő desztináció egészségügyi helyzetéről való tájékozódás

olyan turisztikai termékek válnak népszerűvé, ahol könnyebb megoldani a fizikai távolságtartást és az nem megy az élmény rovására, sőt javítja az utazás minőségét (krékpáros turizmus, az aktív turizmus egyéb formái, a falusi/vidéki turizmus, a gyógyturizmus, az ökoturizmus

minél kevesebb kontakt az ismertetlenekkel

sok utazó tudatosan kerüli a repülést és vállalja inkább a személygépkocsi használatát, így biztosítva a minimális kapcsolatot idegenekkel

Ha egy turisztikai desztináció nem tudja a látogatók biztonságát garantálni, akkor a többi feltétel megléte esetén sem tekinthető versenyképesnek.

A turizmus hiába demokratizálódott az elmúlt évtizedekben és vált kevesek kiváltságából tömegek által elérhető alapvető árucikké, korántsem érhető el mindenki számára

koronavírus-térképek és applikációk használata (pl. virusradar.hu)

ÚJ, a járvány által KIALAKULT magatartásbeli szokás

A világ lakosságának több mint 90%-át érintették a nemzetközi utazási korlátozások

RÁERŐSÍT a már meglévő magatartásbeli változásokra

FENN FOG MARADNI a helyzet normalizálódásával is.

Egyéni közlekedés választása a tömegközlekedés helyett

a környezetszennyező repülés visszaszorulása

EL FOG TŰNNI a helyzet normalizálódásával (business as usual)

svéd "Flygskam" =“flight shaming"

A"túlturizmus" (overturizmus) eltűnése és a környezetszennyezés jelentős csökkenése

az emberek nem szállnak repülőre, nem mennek külföldre, nem mennek igazán nagyvárosokba, nincsenek üzleti utak

A COVID-19 járvány hatása a turisták fogyasztói magatartásának változására (RAFFAY, 2020)