por Mateus Melo 7 meses atrás
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ABORDAGEM WHATSAPP
A comunicação eficaz com o cliente é fundamental, especialmente em plataformas como o WhatsApp. A abordagem deve focar em entender as necessidades do cliente e construir um relacionamento sólido.
por Mateus Melo 7 meses atrás
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Mais informações
Patrícia, estamos fazendo algumas melhorias aqui na loja... E seria muito bom saber qual o motivo de você não ter realizado a sua compra conosco, você estará ajudando muito para que possamos evoluir cada vez mais!
Tem algum motivo específico de você não ter comprado conosco? 😊
Mensagens como: Olá Patrícia, e então deu certo a aquisição do guarda roupas ? Mensagens como: Olá Patrícia, consigo te ajudar em mais alguma coisa?
Oi, deu certo sim, já comprei!
Caso o cliente prefira atendimento presencial, o seu objetivo principal é fazê-lo ir até a loja.
Caso o cliente prefira atendimento via WhatsApp, aí sim o seu objetivo é vender!
Perfeito então, eu vou te mandar mais opções dentro do que você busca... E posso te mandar vídeos também, ou até fazermos uma chamada de vídeo caso você prefira, para ver melhor os guarda roupas...
Tá bom Patrícia eu te aguardo. É melhor pois assim você consegue ver os detalhes e a qualidade pessoalmente... Só me fala que dia e horário você vai vir , para que eu te aguarde e faça um atendimento personalizado pra você! Chegando aqui pode me procurar😊
Se possível, passar as informações para o vendedor que irá atendê-la
Vou amanhã as 11:30
Pergunte se o cliente veio até a loja
Oi Patrícia bom dia! E então, deu certo o guarda roupas ? Você conseguiu vir até a loja?
Bom Patrícia como você é daqui mesmo, quero te convidar para vir tomar um café aqui na loja e conferir os guarda roupas. Temos várias opções dentro desse valor de (XX.XX,XX) nos tons mais escuros conforme você busca.😉🐬 Estamos aqui na 📍Av. Marcelino Pires, 2578 - Centro, Dourados - MS, 79820-010 (mandar também a localização)
Posso aguardar a sua visita ou você prefere continuar aqui pelo WhatsApp mesmo? 🥰
Que legal, você é daqui de Dourados mesmo?
Legal. Você vai gostar de saber que nós temos entrega e montagem grátis aqui para Dourados!🚚🐬
Entendi Patrícia, olha eu tenho essas opções aqui que são muito boas e se encaixam no que você está buscando... As medidas são (XXCM) por (XXCM) , qual você mais gosta? Essas medidas estão OK para o seu quarto ?
Legal Patrícia, com certeza tenho ótimas opções para te apresentar dentro desse valor...😉 Me tira mais uma dúvida, qual a sua preferência de cor ? Você busca um guarda roupas com tons mais claros ou escuros?
Ótimo, então você busca um guarda roupas. Em torno de qual valor seria interessante pra você? Pode me falar o valor da parcela ou o valor total mesmo...
Muito prazer Patrícia, eu vou te fazer algumas perguntas para que eu consiga te mostrar as melhores opções , mais custo benefício dentro do que você busca. Tudo bem pra você?
Sim
