PHILIP KOTLER
APORTES
Marca presencia en línea
No trates al marketing apenas como un departamento
Haz que tus consumidores se sientan parte del negocio
No dejes la planificación y la medición a un lado
Nunca dejes de innovar
Es necesario preocuparse por la sociedad
No tengas pereza a la hora de construir tu marca
Segmenta a tus clientes
El Marketing tradicional murió
Conceptos como los 4 p’s del marketing
Asesoró en las áreas de planificación estratégica, marketing internacional y estrategias para grandes empresas como: IBM, Motorola y Bank of América.
Considerado el Padre del Marketing moderno
NORMAS GENERALES PARA LAS INSTITUCIONES DEL SISTEMA FINANCIERO
SECCIÓN V.- DISPOSICIONES TRANSITORIAS
SEGUNDA
El auditor interno de la institución del sistema financiero informará en forma
mensual a la Superintendencia de Bancos y Seguros los avances efectuados
PRIMERA
las instituciones controladas iniciarán la
conformación de una base de datos que contenga los elementos suficientes para la
administración del riesgo de crédito
SECCIÓN IV.- DISPOSICIONES GENERALES
ARTICULO 13
Los casos de duda y los no contemplados en el presente capítulo, serán resueltos por Junta Bancaria o el Superintendente de Bancos y Seguros, según el caso.
ARTICULO 12
la Superintendencia de Bancos y Seguros aplicará las sanciones correspondientes, de conformidad con lo establecido en el capítulo I
ARTICULO 11
Cuando las instituciones controladas presenten debilidades en la administración del riesgo crediticio, el Superintendente de Bancos y Seguros
ARTICULO 10
La información que la Superintendencia de Bancos y Seguros requiera para
una adecuada supervisión del riesgo de crédito de las instituciones controladas
ARTICULO 9
Sección II “Administración del riesgo de crédito” debe incorporarse en el manual señalado en el artículo 15 del capítulo I “De la gestión integral y control de riesgos”
NORMAS GENERALES PARA LAS INSTITUCIONES DEL
SISTEMA FINANCIERO
TITULO X.- DE LA GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS
CAPITULO II.- DE LA ADMINISTRACIÓN DEL RIESGO DE CRÉDITO
SECCIÓN I.- ALCANCE Y DEFINICIONES
ARTICULO 2.- Se considerarán las siguientes definiciones para efecto de la aplicación de las disposiciones contenidas en este capítulo:
Segmentaciones.- Opciones de clasificación utilizadas por la institución controlada para definir, identificar y analizar los grupos
Provisiones genéricas.- Son las que surgen como estimaciones de pérdida que se constituyen para cubrir riesgos no identificados
Provisiones específicas.- Son las que surgen del análisis individual de cada sujeto de crédito como estimaciones de pérdida
Sistemas de información.- Son los procesos que permiten realizar un seguimiento de los activos, de los riesgos
Sistemas de medición de riesgo.- Son los procesos de revisión permanente de los portafolios de crédito o inversiones para pre-identificar modificaciones
Sistemas de selección.- Son los procesos que apoyan la toma de decisiones crediticias, constituidos por un conjunto de reglas de decisión
Pérdida esperada (PE).- Es el valor esperado de pérdida por riesgo crediticio
Severidad de la pérdida (1 – r ).- Es la medida de la pérdida que sufriría la institución controlada después de haber realizado todas las gestiones
Tasa de recuperación (r).- Es el porcentaje de la recaudación realizada sobre las operaciones de crédito que han sido incumplidas
Nivel de exposición del riesgo de crédito (E).- Es el valor presente de los flujos que se espera recibir de las operaciones crediticias
Probabilidad de incumplimiento (pi).- Es la posibilidad de que ocurra el incumplimiento parcial o total de una obligación de pago
Incumplimiento.- Es no efectuar el pago pactado dentro del período predeterminado
Riesgo de crédito.- Es la posibilidad de pérdida debido al incumplimiento del prestatario
ARTICULO 1.- Las disposiciones de la presente norma son aplicables al Banco Central del Ecuador, a las instituciones financieras públicas y privadas, a las compañías de arrendamiento mercantil, a las compañías emisoras y administradoras de tarjetas de crédito.
A través
Compras
POLÍTICA FISCAL
Estabilidad Económica
Empleo
Producción
Equilibrio entre:
Gasto público
Ingresos
Redistribuir
Renta
Riqueza
Mediante
Producción de bienes y servicios
Transferencias
Impuestos
Centrada en la gestión de los recursos de un Estado y su Administración
Dado que el acuerdo contenía ciertas limitaciones en su definición, en junio de 2004 fue sustituido por el llamado acuerdo Basilea II.
BASILEA I
Capital regulatorio
Este capital debe ser suficiente para hacer frente a los riesgos de crédito, mercado y tipo de cambio.
Cumplen ciertos requisitos de permanencia, de capacidad de absorción de pérdidas y de protección ante quiebra
Se trataba de un conjunto de recomendaciones para establecer un capital mínimo que debía tener una entidad bancaria en función de los riesgos que afrontaba.
El acuerdo establecía que el capital mínimo de la entidad bancaria debía ser el 8% del total de los activos de riesgo (crédito, mercado y tipo de cambio sumados).
La ratio de Basilea
Fórmula: Capital / APR = 8%
Determina el capital mínimo de cada entidad
VOLATILIDAD FINANCIERA
Mide la variabilidad o fluctuaciones de:
Activos financieros
Mercados
Tipos de interés
Rentabilidades
Precios
Es el cambio de tendencia o variabilidad de algo respecto a su media en un cierto periodo concreto. Centrado en el precio de las acciones, índices bursátiles, etc.
Posee diferentes tipos:
Volatilidad en el mercado
Puede ser beneficiosa a corto plazo
Determinista
Cambios predecibles
Estocástica
Cambios inciertos
Implícita
Futuro
Histórica
En un periodo dado.
La variación de tendencia dentro de un periodo de tiempo.
Mide la rentabilidad de una inversión
Medida en términos cuantitativos
Baja volatilidad implica menor riesgo
Alta volatilidad trae mayor riesgo de inversión
HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS PARA NEGOCIOS
acuerdos bailea
Dan una idea de un número alrededor del cual tienden a concentrarse todo un conjunto de datos.
Cuantifican la separación, la dispersión, la variabilidad de los valores con respecto al valor central.
Permiten ver el rango entre el cual pudiese moverse la variable.
Su importancia es:
Se pueden comparar las dispersiones de varias muestras
Soluciona o explica los problemas que se puedan presentar por este hecho.
Permite juzgar la confiabilidad de la medida de tendencia central.
Indican si una variable se mueve mucho, poco, más o menos que otra. Permite conocer de manera resumida una característica de la variable estudiada.
Las más importantes son:
Coeficiente de variación
Informa la dispersión relativa de un conjunto de datos.
Dividie la desviación típica entre el valor absoluto de la media
Desviación típica
Ofrece información de la dispersión respecto a la media.
Raíz cuadrada de la varianza
Varianza
Representa la variabilidad de una serie de datos respecto a su media.
Suma de los residuos al cuadrado divididos entre el total de observaciones.
Rango
Utilizado para obtener la dispersión total
Diferencia entre el valor máximo y el mínimo de una población
NOMBRE: JOHANNA LLERENA MEDINA
ESTADOS POSIBLES DE LA DEMANDA
DEMANDA
Demanda malsana. Los consumidores pueden verse atraídos por productos que tienen consecuencias sociales indeseables
Demanda excesiva. Existen más consumidores que quisieran adquirir el producto que los que es posible satisfacer
Demanda completa. Los consumidores compran adecuadamente todos los productos que se colocan en el mercado
Demanda irregular. Las compras de los consumidores varían de acuerdo con la estación, el mes, la semana, el día o incluso según la hora del día
Demanda decreciente. Los consumidores compran el producto con menor frecuencia o dejan de adquirirlo
Demanda latente. Los consumidores podrían compartir una necesidad fuerte que no puede ser satisfecha por un producto existente.
Demanda inexistente. Los consumidores no son conscientes o no tienen interés en un producto
Demanda negativa. A los consumidores les desagrada el producto y podrían incluso pagar para evitarlo
ACUERDOS DE BASILEA
* Peter, J. (23 de Noviembre de 2017). Significados. Recuperado el 03 de Mayo de 2020, de Significado de Riesgo: https://www.significados.com/riesgo/
* Rhap, J. (27 de Febrero de 2017). Management Empresarial. Recuperado el 03 de Marzo de 2021, de características del riesgo: http://www.managementempresarial.com/diccionario/caracteristicas-del-riesgo.html
Existen 3 acuerdos prolongados
Basilea III:
Publicado en 2010
Basilea II:
Publicado inicialmente en junio de 2004
Basilea I:
Se estableció en 1988
Carecen de forma jurídica, pero han sido aprobados por los gobernadores y supervisores de las mayores economías del mundo.
Principios sobre la actividad transfronteriza y cooperación entre supervisores.
Gestión de riesgos y otros aspectos.
Principios básicos.
Medidas de adecuación del capital.
Sireve para evitar riesgos sistémicos en situaciones de pánico bancario o bank run, que tuvieron su origen en las turbulencias financieras registradas en los mercados de divisas.
Los Acuerdos de Basilea son los acuerdos de supervisión bancaria o recomendaciones sobre regulación bancaria emitidos por el Comité de Basilea de Supervisión Bancaria
Dirección de marketing
Es el arte y la ciencia de elegir mercados meta (mercados objetivo) y de obtener, mantener y aumentar clientes mediante la generación, entrega y comunicación de un mayor valor para el cliente.
Las tácticas multimedia combinaron medios tanto online como offline, así como medios gratuitos y de pago
dirigirse a públicos muy específicos
aumentar el electorado mediante mensajes más amplios
combinó a un político carismático, un poderoso mensaje de esperanza y un programa de marketing moderno y minuciosamente integrado.
“Obama para América”
NOMBRE : SONIA LLERENA
VARIABLES
EJEMPLO
una empresa planea sacar al mercado una nueva línea de botines de fútbol.
hábitos de consumo, ubicación geográfica, características demográficas, psicográficas e incluso hábitos de conducta.
MERCADO META
Resulta prácticamente imposible captar la atención de todos los clientes del mercado, ya que se trataría de un grupo muy amplio de personas y habría mucha dispersión en cuanto a costumbres y necesidades de compra.
lo necesario saber a quién nos dirigimos
DEFINICION
el mercado meta es una de las razones por las cuales se realiza la segmentación de mercado
se trata del sector de población al que se dirige un bien y al que podrá dirigir una organización sus esfuerzos de mercadotecnia.
Hace referencia al destinatario ideal de un servicio o producto
Qué es el mercado meta
3. La transparencia financiera a través de la homogeneización de los informes de riesgo publicados por los bancos
2. La reconciliación de los puntos de vista financiero, contable y de la gestión del riesgo
1. La generalización de las buenas prácticas bancarias y su homogeneización internacional.
Se sostiene de 3 pilares
Pilar III
Disciplina de mercado basada en el suministro de la información de forma clara y transparente sobre políticas de gestión de riesgos, suficiencias de capital y exposiciones a riesgo con carácter de temporalidad.
Pilar II
Proceso de supervisión bancaria basado en principios de vigilancia de coeficientes mínimos de capital, control de estrategias de cálculo de riesgos y su supervisión, seguimiento y obtención de información, revisión de control interno y anticipación en la intervención.
Pilar I
Requerimiento mínimo de capital analizando en profundidad el riesgo de crédito, el riesgo de mercado y el operativo.
Es la creación de un estándar internacional que sirva de referencia a los reguladores bancarios, con objeto de establecer los requerimientos de capital necesarios para asegurar la protección de las entidades frente a los riesgos financieros y operativos.
Dichos acuerdos consisten en recomendaciones sobre la legislación y regulación bancaria y son emitidos por el Comité de supervisión bancaria de Basilea.
BASILEA II
Elementos
Margen bruto de ventas
Costos
Ventas netas
Resultado neto
Gastos e ingresos excepcionales
Gastos e ingresos financieros
Gastos de explotación
Pérdida (gastos > ingresos)
Beneficio (ingresos > gastos)
Ingresos – Gastos = Resultado
Cuenta de Pérdidas y Ganancias
Informa del resultado de la gestión de la empresa como consecuencia de las operaciones ordinarias (ingresos y gastos) que realizada de forma continuada, donde se obtiene un resultado.
CUENTA DE RESULTADOS
El marketing está desempeñando un rol fundamental al enfrentar esos desafíos.
La primera década del siglo XXI desafió a las empresas a prosperar financieramente e incluso a sobrevivir al enfrentar un entorno económico implacable.
La importancia del marketing
El éxito financiero a menudo depende de la habilidad de marketing
En otras palabras, una cosa no se concibe sin la otra
Las finanzas, la gestión de operaciones, la contabilidad y otras funciones empresariales realmente no tendrán relevancia sin la suficiente demanda para los productos y servicios de la empresa, para que ésta pueda tener beneficios.
Al contribuir al resultado final, el marketing exitoso también permite a las empresas participar más activamente en actividades socialmente responsables
El marketing exitoso crea demanda para los productos y servicios, lo que a su vez crea empleos.
Puede inspirar mejoras en los productos existentes conforme los especialistas en marketing innovan y mejoran su posición en el mercado.
El marketing ha ayudado a introducir y obtener la aceptación de nuevos productos que han hecho más fácil o han enriquecido la vida de la gente.
Está íntimamente relacionado con la solvencia
Reporte esencial de una empresa.
Evaluación de las tendencias interanuales de los distintos componentes del flujo de fondos
Cálculo de la tasa interna de retorno de los fondos invertidos
Brinda información sobre la rentabilidad de la empresa y sobre la necesidad de financiamiento externo.
Informe fundamental para evaluar la situación de la empresa en el corto plazo.
Es la cantidad de dinero, en efectivo y en crédito, fluyendo dentro y fuera de un negocio.
¿QUÉ ES EL FLUJO DE FONDOS?
Flujo de caja financiero (FCF)
Dinero ingresado o gastado como resultado de operaciones directamente relacionadas con el dinero
Flujos de caja de inversión (FCI)
Dinero ingresado o gastado de haber dedicado un dinero a un producto que beneficiará en el futuro
Flujos de caja de operaciones (FCO)
Dinero ingresado o gastado por actividades directamente relacionadas con la de la empresa.
Facilita la información acerca de la capacidad de la empresa para pagar sus deudas.
Hace referencia a las salidas y entradas netas de dinero que tiene una empresa o proyecto en un período determinado.
¿QUÉ ES EL FLUJO DE CAJA?
Ingresos y gastos públicos
Permiten el desarrollo del gasto público.
Ingresos de un Estado se conocen como INGRESOS PÚBLICOS
Ingresos brutos e ingresos netos
INGRESO NETO al retorno que debiera recibir el agente económico por el stock de capital físico y humano que posee
INGRESO BRUTO pago que efectivamente recibe en cada período el agente económico
Ingreso nominal y real
INGRESO REAL se mantiene a pesar del tiempo transcurrido
INGRESO NOMINAL expresado en unidades monetarias del período en que se recibe el ingreso
Partida que aumenta el patrimonio de la empresa o, en su defecto, disminuye la deuda o pérdida.
¿QUÉ SON LOS INGRESOS?
Un ingreso es un incremento de los recursos económicos. Éste debe entenderse en el contexto de activos y pasivos, puesto que es la recuperación de un activo.
Identificación de riesgos laborales
Factores de riesgos laborales
Riesgos de trabajo
Higiene de trabajo
Seguridad Industrial
La Seguridad y Salud Ocupacional
Equipos utilizados en la medición de riesgos
Medición de riesgos
Análisis de riesgos
En Ecuador se han ejecutado proyectos emblemáticos que tienen el objetivo de generar energía renovable aprovechando la fuente de energía del agua con responsabilidad social.
Mide la intensidad del elemento emisor y compararlo con estándares de referencia.
Evaluación de iluminación en puestos de trabajo
Evaluation de estrés térmico
WBGT= ÍNDICE DE EXPOSICIÓN A ESTRÉS TÉRMICO
Evaluación de agentes físicos-metodología dosis
Temperatura
Iluminación
Ruido
Escalas para valoración de Fine
Matriz de Riesgos Laborales se sugiere los métodos a utilizar para la valoración de los mismos
Evaluación de agentes físico-mecánicos
Grado de peligrosidad = Consecuencias x Exposición x Probabilidad
Evaluación de riesgos mayores MEIPEE
Metodología para la Elaboración de Planes de Emergencias en Empresas
Evaluación de agentes químicos-metodología Dosis
Vapores
Gases
Polvos
Riesgo biológico
Representados y originados por microorganismos, toxinas, secreciones biológicas, tejidos y órganos corporales
Evaluación de riesgos psicosociales
Los resultados se visualizan a través de histogramas
Evaluación de riesgo ergonómico
“Ciencia y arte que posibilitan la adaptación del trabajo al hombre y viceversa
Evaluación de riesgos
Es una planta hidroeléctrica construida en Ecuador. La central se construyó en el origen del curso fluvial del río Coca en la provincia de Napo, a unos 150 km al este de la capital del país Quito.
Existen ocho estados posibles de demanda
Se divide
Plan agregado de producción con estrategia mixta
Incluye métodos de persecución y nivelación de la demanda
Plan agregado de producción con método de fuerza de trabajo constante con horas extras
Los trabajadores, las horas extra y los costos de inventario mínimos.
Plan agregado de producción con método de fuerza de trabajo mínima con subcontratación
Considera una fuerza de trabajo mínima según el mes de menor demanda
Plan agregado de producción con fuerza de trabajo constante
Estrategia de nivelación
Plan agregado de producción con método de Inventario cero
Estrategia de ajuste de la demanda
Métodos de planeación agregada: Prueba y error u hoja de cálculo
No garantiza el plan de producción óptimo
Es una herramienta que busca un equilibrio entre productos y la capacidad para lograr competir.
Tiempo de producción
Volumen de producción
Se enfoca en diversos ámbitos
Maximiza la utilización de la capacidad de planta.
Minimiza los cambios en los niveles de producción.
Minimiza el costo de inventario
Maximiza el servicio al cliente
Minimiza costos/ maximiza utilidades.
Minimiza los cambios de los niveles de fuerza de trabajo.
Proponer un plan general de producción a corto y largo plazo que le permita a la empresa enfrentar la demanda fluctuante.
Trabajo hecho a nivel táctico para definir el nivel de producción, inventario y la mano de obra propia y subcontratada, con un horizonte de tiempo trazado a mediano plazo, contemplado entre 6 y 18 meses.
Con la planeación agregada de producción define:
con cuánto inventario
con qué mano de obra
cuándo hacerlo
cuánto producir
PLAN AGREGADO DE PRODUCCIÓN
PUNTOS CLAVES
Es imprescindible un jefe/responsable/líder de proyecto.
Duración limitada y bien definida.
Tiene un conjunto único de objetivos y al lograrlo se consuma el proyecto
Cuenta con medios asignados y limitados, es decir, tiene asignado un presupuesto para su desarrollo.
Es un cambio fundamental en la forma de funcionar de la organización.
Integra esfuerzos de todos los sectores de la empresa afectados
Satisfacer las necesidades del usuario o cliente
Cumplir un plazo establecido
Buscar un coste económico equilibrado
Conseguir un resultado final.
INFORMACIÓN RELEVANTE PARA OTROS PROYECTOS
Intención de modificar algo: resolución de un problema, cobertura de necesidades
Coste y recursos financieros
Recursos o elementos necesarios
Actividades y/o plan de trabajo
Logro de unos objetivos o resultados
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Registro documental
El método de evaluación a aplicar
Adopta medidas preventivas o de control
El entorno del lugar de trabajo.
Las instalaciones, las máquinas, los equipos, las herramientas y los productos empleados.
Preparación
Medios para llevarla a cabo de manera eficaz
Quién va a realizar la evaluación
Detecta los riesgos que puedan existir en todos y cada uno de los puestos de trabajo de la empresa y que puedan afectar a la seguridad y salud de los trabajadores.
Actividad fundamental que la Ley establece que debe llevarse a cabo inicialmente y cuando se efectúen determinados cambios
EVALUACIÓN DEL RIESGO
La técnica de Proyectos de Visión Futura ha sido originariamente desarrollada bajo, el nombre de "Ingeniería Creadora"
El objetivo de la investigación siempre debe tener como objetivo final servir como base para tomar decisiones.
Los datos recopilados siempre deben ser de información útil.
El método de recolección debe ser objetivo y no tendencioso.
La recopilación de los datos debe ser en forma sistemática.
SITUACIÓN FUTURO
Es un informe que incluye el estado en el que se encuentran los entregables, el estado de la implementación de las peticiones de cambios, las acciones correctivas, las preventivas, el trabajo completado, los riesgos
¿QUÉ ES EL ESTADO DEL PROYECTO?
Completado
Si se utiliza la ejecución manual, el estado del plan se define en Completado
Cancelado
El proyecto se ha quitado permanentemente de la lista activa, pero los datos del proyecto todavía están disponibles
Suspendido
El proyecto se ha quitado temporalmente de la lista activa.
En ejecución
El proyecto se ha iniciado y las invitaciones se han enviado a los miembros del equipo
Definido
El proyecto se ha creado, pero el plan todavía no se ha iniciado.
Referencias bibliográficas
Esenciales para identificar las fuentes originales de concepto
El Informe final: El cuerpo del manuscrito
Resultados
Introducción
Discusión
Metodología
El Resumen y las palabras clave
metodología y procedimientos básicos
Lugar y fechas de realización
Indica los objetivos y propósitos del estudio
no deberá exceder las 250 palabras.
El manuscrito debe ser entregado en forma electrónica, preferiblemente en Word.
los márgenes derecho e izquierdo medirán por lo menos 3 cm.
Cada línea tendrá un máximo de 70 caracteres
El manuscrito completo no debe exceder de 20 hojas
Requiere tener una presentación tipo manuscrito de un artículo científico.
DESARROLLAR EL INFORME FINAL ÚTIL
Consiste en someter al objeto o sistema construido a distintas pruebas
El control de calidad
Reconsidera las especificaciones iniciales
Revisa todo el proceso de fabricación y modificarlo
Evaluación final
Comprueba si se cumple una a una cada especificación
Describe del problema
Hay que probar todo para comprobar si se cumple el objetivo inicial del proyecto.
Se prueba y se evalúa el objeto construido, o el servicio creado. Se comprueba que se cumplen las condiciones mínimas, se cumple su función, si las medidas son correctas, etc
EVALUACIÓN POSTERIOR AL PROYECTO
RECOMENDACIONES
2. Modificación de los criterios de cálculo de los riesgos
Para disminuir el nivel de exposición real.
1. Endurecimiento de los criterios y aumento de la calidad del volumen de capital
Para asegurar su mayor capacidad para absorber pérdidas.
4. Introducción de un nuevo ratio de apalancamiento
Como medida complementaria al ratio de solvencia.
3. Constitución de colchones de capital durante los buenos tiempos
Para que permitan hacer frente el cambio de ciclo económico.
Medidas encaminadas a relacionadas con efectos de aumento de la calidad del capital, mejora en la detección de riesgos bajo determinadas exposiciones, aumento de los requerimientos de capital,constitución de colchones de capital, definición del ratio de apalancamiento y la mejora en la gestión de riesgos y en los ratios de liquidez.
BASILEA III
Atracción y retención de clientes
Reducción de multas y juicios
Protección contra acciones negativas de los consumidores
Diferenciación de marca o compañía incorporando la RSE
Fortalecimiento de la reputación de la marca
Es el valor agregado que se logre imprimir y comunicar
Lo que permite el éxito entre una u otra compañía
En el mundo global la diferencia entre productos es cada vez menor
Los consumidores saben que el servicio o producto no basta. Ellos quieren algo más, un valor diferenciador, y cuando lo encuentran lo premian
Mercadeo Estratégico Responsable
"tecnología administrativa de cambio social que implica el diseño, la puesta en práctica y el control de programas cuyo objetivo es la mayor aceptabilidad de una idea o práctica social en uno o varios grupos de destinatarios de los programas
MARKETING DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
Proyectos
Tecnología
Construccion de edificios
Infraestructura
Costo inesperado que se incurre por sobre una cantidad presupuestada debido a una subestimación del costo real durante el proceso de cálculo del presupuesto.
¿QUÉ SON LOS SOBRECOSTOS PRESUPUESTARIOS?
Incremento de costo o sobrepasar el presupuesto
Tipos
Desconocimiento del mercado.
Falta de objetivos empresariales o de la definición clara de estos.
Problemas tecnológicos que hacen que la maquinaría no funcione como es debido
Los relacionados con la mano de obra
Carencia de liderazgo, repercute negativamente en la productividad
Operaciones sencibles
Vigilar todos los procesos en los que la intervención manual directa es indispensable
Acciones más críticas, aunque estas gocen de mayor flexibilidad, su paralización sería de extrema gravedad para toda la planta
Más costosa adaptación a las altas demandas, ya que su poca flexibilidad puede ralentizar toda la cadena.
Genera un estancamiento que no permite avanzar de manera correcta a la organización.
¿QUÉ SON LOS RETRASOS?
Ejecutar acciones que permitan crear, comunicar y entregar valor a los clientes, mediante la gestión de las variables controlables
MARKETING DE RELACIONES
Un ejemplo claro es la reciente alianza entre Microsoft y Nokia
4. Desarrolle una matriz
para conservar el negocio y hacerlo crecer a largo plazo.
proveedores, distribuidores y otros socios de marketing para conservar el negocio
relaciones duraderas y mutuamente beneficiosas con los consumidores
Analizar y evaluar las variables controlables (Producto, precio, distribución y comunicación) y no controlables
DE RESPOSABILIDAD SOCIAL
debe ser una empresa amigable con el planeta y la sociedad
generen beneficios a largo plazo
Esta orientado hacia la sociedad deben tener productos que además de generar satisfacción inmediata
medios que la empresa utilice para lograr el cambio en la conducta de los individuos
pretende cambiar o modificar actitudes para conseguir el bienestar del consumidor y la sociedad
es el conjunto de técnicas que permiten "vender" la idea de la empresa, con sus objetivos, estrategias, estructuras, dirigentes y demás componentes, a un "mercado"
Marketing integrado.
Una vez que ha esbozado el esquema básico del cronograma de actividades, es necesario revisarlo para asegurarse de que cada actividad está alineada con los recursos necesarios para su ejecución, tanto humanos, como materiales y temporales.
El monitoreo y la evaluación son una parte integral de la planificación estratégica
Lo mejor sería que los programas contaran con monitoreo continuo – o recolección continua de datos e información que permita medir si las actividades están siendo implementadas según las expectativas, y si necesario abordar obstáculos y desafíos.
Las actividades de monitoreo deben llevarse a cabo en momentos clave durante la intervención, que facilite una evaluación del progreso hacia los objetivos y metas.
Supervisar el programa en relación con los cronogramas
Garantiza que cualquier irregularidad se detecte y corrija a tiempo, lo que permite reducir al mínimo los efectos perjudiciales para el proyecto.
Establecer planes de recuperación para acelerar la finalización de las tareas retrasadas.
Realizar un análisis de sensibilidad de los resultados reales para mejorar la eficacia de la planificación
Organizar revisiones formales del proyecto de forma periódica.
Establecer hitos claros e indicadores del rendimiento mensurables
Garantizar la continuidad en la gestión del proyecto siempre que sea posible
Ambiente de confianza
3. Tener una real intención de generar relaciones con las personas
2. Ser consistentes con mis actos.
1. Ser claro en los mensajes que entrego.
Ambiente de confianza en un equipo
3. Alinear el trabajo al objetivo del proyecto
2. Validar a los integrantes del equipo
1. Generar relaciones de confianza con las personas más influyentes del equipo.
La seguridad en nosotros mismos, la esperanza de que algo se desarrolle conforme nuestras expectativas, o la familiaridad que tenemos en el trato con alguien.
Genera una sensación de seguridad hacia esa persona que difícilmente podemos conseguir por redes sociales u otros medios.
¿QUÉ ES CONFIANZA Y SEGUIMIENTO?
Adaptación o aplicación de conocimientos, habilidades, herramientas y técnicas de las actividades de un proyecto para poder cumplir con los requisitos de este.
Se trabaja de manera muy rápida, es probable que el gerente de proyecto promedio utilice una docena de aplicaciones de administración de proyectos diferentes para mantenerse al tanto de la lista de tareas, la cual se mantiene en constante cambio.
GEOGRAFIA
Mundial: El conjunto de transacciones comerciales internacionales
Nacionales: mercado interno
Regionales: abarcan varias localidades integradas en una región geográfica o económica.
Locales: se localizan en un ámbito geográfico muy restringido
COMPETENCIA
IMPERFECTA
PERFECTA
OFRECE
De servicios
no se ofrecen bienes producidos sino servicios
De mercancías
Se ofrecen bienes producidos específicamente para venderlos
Si dos partes buscan vender algo entre sí, a ambas se les puede considerar especialistas en marketing
CLASIFICACION DE MERCADOS
Aspectos a considerar
Funcionalidad
Periodo de prueba
Precio
Versión
Capacidad
Enfoque
Agencias de marketing digital
Agencias creativas
Agencias web
Proyectos de desarrollo de software
Herramientas
Celoxis
Smartsheet
ClickUp
monday.com
Hive
Kintone
Wrike
Forecast.app
FunctionFox
Teamwork
Consejos para escoger el Software de Gestion de Proyectos
Consejos para escoger el Software de Gestión de Pproyectos
Tipología
Medidores de coincidencia
Capcidad de respuesta
Relaciona el estado del mercado
Medidores históricos o lagging
Actividades clave
Procesos
Estado de la compañia
Medidores predictivos o learning
Anticipa disfunciones
Orientado a la predicción
Conserva el medio ambiente
Incrementa las ventas
Productos o servicios de calidad
Reduce costos de materiales, operaciones y producción
Contribuye a generar ganancias
Concepto
¿Para qué sirve?
Indicadores
Informan sobre la relación con los clientes
Permiten la prevision de ventas
Facilitan información sobre la gestión de inventario
Indicadores de almacenamiento
Refiere al transporte, tanto externo (entradas y salidas de stock) como interno (dentro de la organización).
Reportan información de nuestros proveedores y compras
características
Alinear la logística al resto de áreas de la empresa y a sus objetivos
Trabajar sobre la productividad de los procesos y de las personas
Ajustar los costes al máximo para conseguir mayores beneficios
Minimizar errores a lo largo de toda la cadena de suministro
Son medidas de rendimiento que se pueden cuantificar para posteriormente utilizarlo en la dirección y la gestión de la logística y así poder analizar la eficiencia de los procesos, en cuestiones de almacenamiento o transporte y distribución.
Los indicadores de gestión proporcionan una visión sobre el desempeño financiero y económico de la cadena de suministro de extremo a extremo.
Pilares
Velocidad
Actividades
Indicadores de Gestión de la Cadena de Suministro
Bienes
productos básicos de la economía moderna
comercializan miles de millones de productos alimenticios frescos, envasados, en bolsas y congelados, y también millones de automóviles, frigoríficos (refrigeradores o neveras), televisores, máquinas
Los bienes físicos constituyen el grueso de la producción de la mayoría de los países y de sus esfuerzos de marketing.
Los artistas, músicos, CEO, médicos, abogados, financieros y otros profesionistas de alto nivel reciben ayuda de los mejores especialistas en marketing
Magic Kingdom de Walt Disney World
Al manejar varios bienes y servicios, una empresa puede crear, montar y comercializar experiencias.
Servicios
peluqueros y esteticistas, personas que trabajan en mantenimiento y reparaciones
trabajo que realizan aerolíneas, hoteles, empresas de alquiler de automóviles
programadores de software y consultores de negocios
contadores (o contables), banqueros, abogados, ingenieros, médicos
Los especialistas en marketing promueven eventos basados en el tiempo como las principales ferias industriales, eventos artísticos y aniversarios de empresas
CLASIFICACIÓN
Personas
Propiedades
Se compran y venden y estos intercambios requieren marketing.
Las propiedades son derechos de propiedad intangible ya sea para propiedades reales (bienes raíces) como para propiedades financieras (acciones y bonos).
Lugares
incluyen a los especialistas en desarrollo económico
Las ciudades, estados, regiones y naciones enteras compiten para atraer turistas, residentes, fábricas y oficinas corporativas.
Experiencias
Eventos
Baja utilización de equipamiento
Planificación y control de la producción
Baja inversión inicial
Equipamiento de propósito más general
Los especialistas en marketing comercializan 10 tipos principales de artículos
Qué se comercializa
ESTRATEGIA DE PRECIO
La estrategia de precios es la técnica y el conjunto de actividades enfocadas en determinar los precios que asignar a los productos y servicios de un negocio.
Tipos de estrategias
Estrategias de Precios de Penetración.-
estrategia de precios aplicable a productos nuevos pero totalmente opuesta al descremado de precios.
Estrategia de precios: caro vs barato
Ya hemos dicho que el precio es importante pero no es lo único que tenemos que tener en cuenta con respecto a las ventas del negocio.
Tienes que aplicar un margen en forma de porcentaje a tus precios para que tu negocio pueda incrementar sus ahorros (capital), puedas invertir y crecer.
De precios según mercado.
De precios según valor.
COPYRIGHT
PROPIEDAD INTELECTUAL
La propiedad intelectual (PI) se relaciona con las creaciones de la mente: invenciones, obras literarias y artísticas, así como símbolos, nombres e imágenes utilizados en el comercio.
Secretos comerciales
Diseños industriales
Marcas
Patentes
Derecho de autor
El copyright es la forma de atribuir la autoría a alguien que ha creado una obra, además de proporcionarle una serie de derechos como autor
El copyright representa los derechos de autor que se le conceden a los creadores de una obra literaria, tema musical o artículo científico, entre otras.
ÉTICA EN LOS NEGOCIOS
La ética es una rama de la filosofía que abarca el estudio de la moral, la virtud, el deber, la felicidad y el buen vivir. La ética es sin lugar a dudas lo que define gran parte de la personalidad de un ser humano
Responsabilidad social
Las empresas dedican una parte importante de su presupuesto en mejorar o desarrollar acciones relacionadas con preocupaciones sociales y medioambientales.
El rol de las compañías en nuestra sociedad tienen un gran impacto. Desde la constitución de la compañías, éstas se obligan socialmente para no causar ningún efecto negativo, ni en el presente ni en el futuro.
es la obligación que los miembros de una comunidad tienen para preservar las buenas condiciones de su alreadedor.
La ética implica necesariamente hablar de la práctica de valores y de principios, que permiten al ser humano orientar su actuación hacia el bien.
Estrategias de posicionamiento y marca
estrategias de posicionamiento de marca
por estilo de vida
por experiencia del consumidor
por influencers
por su uso
por solución de problemas
por competencia
Posicionamiento por beneficios
por valor o precio
Posicionamiento por sus características
Para que una marca, producto o servicio se posicione según nuestros objetivos, es necesario desarrollar una serie de estrategias de posicionamiento de marca y marketing. Así pues, las estrategias de posicionamiento de marca consisten en un proceso cuyo objetivo es llevar nuestra marca, producto o servicio de la imagen actual a la imagen que deseamos.
CANALES DE MERCADO
Canales de Comercialización y
Administración de la Cadena de Suministro
ADMINISTRACIÓN DE CADENA DE SUMINISTRO
PERMITE
ir más allá del registro y seguimiento del proceso sino que ayuda a identificar los elementos clave de la cadena de suministro
CARACTERISTICAS Y FUNCIONALIDADES
Compras
Producción
Contratación
Inventario
Distribución
CANALES DE COMERCIALIZACIÓN
CANAL INDIRECTO
Existen intermediarios entre el proveedor y el usuarios o consumo.
CANAL DIRECTO
El proveedor entra en contacto directo con el usuario, frecuente en productos agrícolas o por parte de empresas
EJEMPLOS DE INTERMEDIARIOS
6. Agentes comerciales
El agente comercial toma posesión del producto, aunque en realidad no lo posee Por sus servicios, obtienen unas comisiones.
1. Distribuidor
son propietarios de los productos y los almacenan ellos mismos hasta que finalmente los venden.
5. Facilitador o empresa de logística
Una figura importante dentro de la comercialización de productos es la de las empresas de logística.
3. Minorista
Es el intermediario que vende directamente al consumidor los productos que previamente ha comprado.
4. Corredor
tipo de intermediario en la comercialización de productos que sirve de enlace entre compradores y vendedores; pero con la gran diferencia de que nunca toma posesión física de ningún producto
2. Mayorista
este tipo de intermediario vende los productos a otros intermediarios, generalmente a minoristas.
SONIA LLERENA
La intermediación Comercial
SERVICIOS
servicios deseados por los intermediarios del canal y
por los clientes objetivo.
CLIENTE
qué quieren esos clientes
y por qué, dónde, cuándo y cómo
compran.
PRODUCTO
El surtido
MISION
Descripción de la naturaleza y racionalidad de la compañía
DISEÑO DEL CANAL DE COMERCIALIZACIÓN
ELECCION DEL CANAL DE DISTRIBUCIÓN
Análisis de la empresa y de sus clientes
Restricciones del canal Identificación de las alternativas del canal Evaluación de las principales alternativas del canal
Selección definitiva del canal Seguimiento del canal de distribución Canal de servicios
FUNCIONES DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN
FLUJOS Y NIVELES
largo
corto
indirecto
directo
CANAL DE DISTRIBUCIÓN
Los canales de distribución son los recursos por los que se producen los desplazamientos de los productos hasta llegar al consumidor final.
IMPORTANCIA
El canal de distribución se convierte en un medio importante de ventas de los servicios que ofrece una empresa.
Sonia Llerena
Topic flotante
Enfoque filosófico de marketing holístico
Sector financiero
Gobierno
Usuario final
Empleados
Aliados
Medios de comunicación
Público en general
Proveedores Distribuidores
Marketing interno
Marketing integrado
Marketing de responsabilidad social
Marketing de relaciones
Principales fuerzas sociales
Resistencia del consumidor
muchos consumidores sienten que hay pocas diferencias entre los productos, así que demuestran menor lealtad a la marca y se vuelven más sensibles al precio y a la calidad
Participación de los consumidores
Los consumidores han encontrado una voz amplificada para influir en la opinión de sus similares y en la opinión pública.
Información del consumidor
Los consumidores pueden recopilar información tan amplia y profunda como quieran sobre prácticamente todo.
Poder de compra del consumidor
En parte, debido a la desintermediación por medio de Internet, los consumidores han aumentado sustancialmente su poder de compra.
Desintermediación
El impactante éxito de las primeras punto.com como AOL, Amazon.com, Yahoo!, eBay, E*TRADE
Transformación de los minoristas
Los minoristas basados en tiendas se enfrentan a la competencia de venta por catálogo, empresas de correo directo, diarios, revistas y anuncios de televisión directos al cliente, infomerciales y comercio electrónico.
¿Qué actividades según su gráfico se puede delegar además del control?
Las actividades se pueden detener e iniciar de forma independiente dentro de una secuencia determinada (excluyendo las actividades de procesos de flujo continuo como la refinación de petróleo).
Por ejemplo, los materiales para un proyecto de construcción se deben proveer para que pueda empezar la construcción en sí.
Las actividades están ordenadas y se deben realizar de forma secuencial.
Las actividades están bien definidas y al terminarlas indicarán la concreción de proyecto
Según el cronograma que se realizo anteriormente, la mejor alternativa es la ruta A,C,F la misma que tendrá la duración de 13 días.
Identificar los hitos del proyecto
Identificar los principales hitos del proyecto, como así también los resultados que deben entregarse.
Establecer las dependencias entre las tareas
Registrar cualquier dependencia entre las tareas, donde una primera actividad o tarea predecesora determina la fecha de inicio de la tarea sucesora.
Calcular la duración de cada tarea
La duración de la actividad será un cálculo aproximado, por lo que debes usar tu experiencia
Enumerar todas las tareas/actividades
Incluir solo las tareas críticas y las actividades de nivel superior
¿Cuál cronograma ayuda para saber Delegar?
DESVENTAJAS
No permite que una actividad inicie hasta que sus predecesores inmediatos terminan.
Admite relaciones del tipo final/comienzo, con demora nula.
Herramienta de gestión de tiempos
Aporta sobre las tareas con más probabilidades de atrasarse o sobre las de mayor importancia estratégica.
Se necesita una confianza plena en este método
Revisión y evaluación constante de la planificación.
Más trabajo durante la etapa de la planificación y dependencia de especialistas.
Cualquier mínimo cambio podría afectar en la ruta crítica.
VENTAJAS
Vista global del proyecto.
La toma de decisiones con los interesados del proyecto.
Prevenir los imprevistos, imponderables.
Minimizar los riesgos durante el desarrollo del proyecto.
Optimización del presupuesto.
Gestión y previsión de los recursos.
Calcular para obtener la duración total del proyecto
MÉTODO DE RUTA CRÍTICA
Ecuador
Mediante presentes
Alimentos
Vestimenta
Medios de Comunicación
Prensa
Televisión
Radio
Visitas a comunidades
Acercamiento con la gente
DESARROLLO DE LA COMUNICACIÓN POLÍTICA
Estados Unidos
Campañas mediante
Uso de Redes Sociales
Debate
Don de palabra
Uso de lnteligencia
Ejes
Trabajar en equipo
Reconocer el error y eliminarlo
Esfuerzo
Atributos
Conocimientos
Habilidades
Mejorar constantemente el proceso productivo para que el resultado final supere las expectativas, ganando fidelidad como cliente a largo plazo.
Objetivo
Importancia
Optimiza recursos
Promueve objetivos creíbles para toda la empresa
Aumenta la rentabilidad
Reduce los costos
Mejora las relaciones humanas
Detener los errores antes de que sucedan
Aumentar la satisfacción personal de los empleados de la empresa
Conseguir una mejora creciente de los resultados económicos
Cumplir los plazos de entrega convenidos con el cliente
Optimización continua del proceso
Mide la calidad con instrumentos o métodos adecuados
Mejora en la calidad y productividad
Control de los errores
Saber cuáles son las necesidades de los clientes
Satisfacción del cliente
Principios
Satisfacción del cliente.
Realización de acciones recurrentes para aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos.
Mejora continua
La percepción del cliente sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos.
Participación del personal
Requiere que el recurso humano de la organización se involucre activamente, en el logro de los objetivos organizacionales.
Es un enfoque que busca mejorar la calidad y desempeño, de forma de ajustarse o superar las expectativas del cliente.
ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL
Está formado por aquellos que, aunque tiene una necesidad y el poder de compra
No consume el bien o servicio de la empresa por tanto hay que dirigir los esfuerzos de la compañía para que se convierta en consumidores reales.
Es un conjunto de compra y venta de un producto de oferta y demanda.
Una vez que se tiene definido o detectado el mercado, conviene que se limite
Subtopic
CONTROL DE CALIDAD
6.Toma una decisión
5.Analiza las unidades desechadas
4.Realiza el control de calidad
3.Recolecta las unidades de la muestra
2.Define el estándar
1.Define el lote y muestra
Conducir a la especialización y a la mejora continua.
Ahorro de costes para la organización en devoluciones, quejas y reclamaciones.
Confianza del cliente hacia el producto o servicio.
Buena imagen de la organización al mantener un estándar del producto o servicio que entregas al mercado.
Las variables son las cuantificaciones de las cualidades que tienen los productos y servicios.
Es una inspección al que sometemos un producto o servicio para determinar si cumple unos estándares previamente fijados por la organización.
GARANTIZAR EL CONTROL DE CALIDAD
KLOTER MERCADOS ESPECIFICOS
Mercados institucionales
Mercado internacional
Revendedores
Gobierno
Consumidores
Productores
MERCADO
MERCADO DE CONSUMO Se encuentran actualmente consumiendo el producto o servicio que ofrece la empresa.
MERCADO DE CONSUMO Tienen el dinero para gastar y la voluntad para gastarlo
MERCADO DE CONSUMO Integrado por aquellos individuos, familia, organizaciones privadas o gubernamentales, con necesidades y deseos
Responsabilidades que no se transfieren
Intervenir en casos especiales que desbordan la competencia de la persona delegada
Informarse sobre el correcto funcionamiento de lo delegado.
Efectuar el control en los plazos establecidos en una situación especial.
Informado correctamente y asignado los recursos necesarios.
Elegir a la persona con la capacidad adecuada.
Implica que hay dos sujetos que intervienen en dicha acción: un delegado que actúa como representante de alguien y aquella persona que decide ceder su obligación o responsabilidad, es decir, quien delega.
Consiste en otorgar a otra persona una responsabilidad determinada.
¿QUÉ ES DELEGABLE?
Los LÍMITES bajo los cuales actuará.
La RESPONSABILIDAD que resulta de las tareas y facultades correspondientes.
Las FACULTADES o atribuciones que son necesarias para cumplir con las funciones delegadas.
Las TAREAS o funciones que ha de ejecutar la persona a quien delegas.
BENEFICIOS
Finalmente, la empresa ofrece al mercado seleccionado una propuesta de marketing que satisfaga las necesidades insatisfechas encontradas en la investigación
Los resultados de la investigación mercados son interpretados, comunicados y difundidos a todas las áreas funcionales de la empresa generando de esta manera un compromiso y una responsabilidad de toda la organización
La primera actividad se centra en la investigación del mercado, la competencia y entorno en general
Por problemas de deshonestidad de los vendedores de la época y a las exigencias de los consumidores
se hace indispensable diseñar productos que satisfagan
Nace la investigación de mercados y a raíz del descontento de los consumidores
Poder
Autoridad
Alrededor del año 1950
3. Orientación hacia el consumidor.
Beneficios
Promueve la elaboración de un plan maestro para cada proyecto.
Facilita la identificación de puntos críticos.
Da a cada actividad un tratamiento individual y otro integrado.
Optimiza la evaluación de los tiempos de ejecución.
Mayor integración y presentación de datos.
Mejora la planificación del proyecto y la toma de decisiones.
No hay datos suficientes al crear el diagrama de PERT online.
No fomenta la planificación flexible.
No es un método ágil.
Único parámetro es el factor tiempo.
Supone un enorme esfuerzo
No se basan en una única estimación de duración de las actividades o tareas.
Proporcionan una herramienta para monitorizar el estado del programa.
Requieren una planificación detallada.
Las tareas son cajas que contienen una serie de informaciones, se ordenan de izquierda a derecha en función de las relaciones de precedencia y antecedencia.
Representación del cronograma que no considera el eje temporal, únicamente las tareas en sí y las relaciones entre ellas.
Desventajas
Trabajo arduo
Linealidad cronológica
Complejidad
GRÁFICO DE PERT
Sencillez, facilidad de uso y bajo coste
Monitorizar claramente el progreso
Ser lo más esquemático posible.
Hacer una lista de todas las actividades
Actualiza cualquiera de sus ejes, en todo momento.
Identificar los puntos críticos.
Administra proyectos y a reducir problemas de programación.
Simplifica la visualización de tareas y representa todas las etapas y actividades
Representación gráfica de cronograma, más frecuentemente utilizada.
Representación de las tareas en forma de barras sobre un eje temporal (eje X), donde la longitud de la barra muestra la duración.
GRÁFICO DE GANTT
SE
Esto contribuirá al logro de la misión empresarial identificando mercados a servir, necesidades a satisfacer y productos a ofrecer, con responsabilidad social.
Sobre esta filosofía es la que recomienda a la empresa definir o redefinir la misión en función del mercado más que en términos del producto; marketing
La nueva era corresponde a al actual filosofía gerencial en donde la toma de decisiones de marketing significa una nueva devoción a la excelencia en el diseño, en la manufactura y en la creación de productos que beneficien al consumidor
la nueva era corresponde a una orientación hacia el cliente con responsabilidad social y tiene que suministrar al mercado productos de buena calidad, limpios, naturales, atender las normas y
En la actualidad el marketing tiene un nuevo compromiso con la calidad que supera la mera satisfacción de los clientes tanto internos como externos
4. Orientación a la nueva era
Ventajas
Facilita la evaluación de la manera en que cada retraso puede afectar a otras actividades y a los resultados finales.
Asigna los recursos, para que se pueda alcanzar la meta del proyecto de manera óptima.
Base para supervisar y controlar el desarrollo de las actividades.
Sirve de base para realizar un seguimiento del progreso.
Permite averiguar dónde van a quedar recursos disponibles, para su reasignación a otras tareas o proyectos.
Pasos
Ajuste del cronograma de actividades
Incluir los margenes del cronograma
Balancear los recursos
Incluir los recursos
Montar el cronograma de actividades
Estimar los plazos de las actividades
Definir relaciones entre actividades
Crear la lista de actividades
Riesgos
Generar un cronograma “sin” margen.
No respetar en su totalidad los objetivos temporales
Imposible predecir la fecha de fin
Documento que muestra ordenadamente las diferentes tareas e hitos que forman el proyecto, las relaciones de precedencia y antecedencia, duración, inicio y fin del proyecto.
CRONOGRAMA DE UN PROYECTO
Consejos para liderar equipos
Comunicación auténtica y genuina
Establecer metas y objetivos
Reconocer al grupo
Mantener contacto directo
Crear climas productivos
Pedir lo que das
Ser inconformista
Cambiar funciones y responsabilidades
Gestionar conflictos
El manejar a un equipo de trabajo significa ser capaz de usar las habilidades de cada colaborador para alcanzar – y al mismo tiempo superar – los objetivos de una empresa.
Ser líder de un equipo donde hay personalidades difíciles, como el rebelde que no presta atención a las reglas o a las jerarquías, el que le gusta hablar fuerte y hacerse notar, el tímido que no habla o el opuesto parlanchín que le encanta interrumpir.
Factores a considerar de un lider
Conocer el equipo
Esfuerzo propio
Definir y cumplir objetivos
Escuchar y motivar
Ser ejemplo
LIDERAR EN UN EQUIPO DE TRABAJO
Las tareas que son obligatorias pueden ser encaradas de una forma más eficiente si esta circunstancia se hace con acompañamiento.
Determinado trabajo o actividad que se lleva a cabo.
Responsabilidad personal
Comienzo y fin claro
Producto final
Mensurables
Costes
Esfuerzos
Recursos
Tiempo
EXPLICAR LAS TAREAS
Brindan compensación del trabajo
¿Cómo se hace?
Ofrece sueldos competitivos
Persigue objetivos tangibles
Apóyate en plataformas tecnológicas
Mide la satisfacción de los empleados
Alinéalo con la cultura de tu empresa
Remuneración monetaria por el tiempo y talento del empleado
Compensar a los trabajadores muy importante de la gestión de recursos humanos para cualquier organización.
PREPARARSE PARA LAS COMPENSACIONES
Bases
Recursos invertidos
¿Quién es el responsable?
¿Qué se va alcanzar?
Objetivos
Críticos
Limitables
Relevantes
Alcanzables
Medibles
Específicos
Dentro de un tiempo finito, fijando plazos
Resultado deseado que una persona o un sistema imagina, planea y se compromete a lograr: punto final deseado en una organización.
METAS DEL PROYECTO
Da coherencia a todos los objetivos
Solucionar dudas o conflictos
Define el resultado final esperado
stakeholder
Individuo, grupo u organización que forme parte o se vea afectado por el mismo, obteniendo algún beneficio o perjuicio.
Públicos de interés
PARTES INTERESADAS
PASIVAS
Amigos
Familiares
Conocidos
Grupos de interés
ACTIVAS
Promotor
Clientes
Personal del proyecto
Director de proyecto
PLANTEAMIENTO
Hechos
Elementos del problema
Relevancia
Situación
BIBLIOGRAFÍA
Atoner, J. (1998). Administración. (6ta Edición).
Chase, J. (2000). Administración de producción y operaciones (manufactura y servicio). (Octava edición). Colombia: McGraw Hill.
Actividades Principales
Cumplir con los objetivos planificados
Compromisos de entrega.
Cumplir los pedidos
Procesamiento de órdenes
Elaborar en los tiempos establecidos
Pronóstico
Interacción entre planeación y control de producción y el mercado.
Incluye
Inventario de clientes
Inventario para distribución
Promociones
Requerimientos
Partes para mantenimiento
Almacenes de distribución
Plantas de la misma corporación
Clientes foráneos
Clientes locales
Planear efectivamente el material y la capacidad de los recursos, se debe identificar todas las fuentes de demanda.
Características
Largo plazo
Planeación estratégica de negocios de cosas e inmuebles
Mediano plazo
Proyectar nuevas demandas para la planeación de producción.
Corto plazo
Para artículos específicos asociada con Master Production Scheduling.
Es la función de reconocer y administrar todas las demandas de productos.
ADMINISTRACIÓN DE LA DEMANDA
Nuevas capacidades de las empresas
EMPRESARIOS
llegar a los consumidores en movimiento con el marketing móvil
enviar anuncios, cupones, muestras e información a los clientes que los han solicitado o que han dado permiso a la empresa para enviarlos
facilitar y acelerar la comunicación externa entre clientes
usar las redes sociales para amplificar su mensaje de marca
recopilar mejor y más rica información sobre los mercados, clientes reales, clientes potenciales y competidores
usar Internet como un poderoso canal de información y ventas
LAS EMPRESAS PUEDEN
Evaluación de problemas
facilitar y acelerar la comunicación interna entre sus empleados mediante el uso de Internet como una intranet privada.
mejorar sus adquisiciones, reclutamiento, capacitación y comunicaciones internas y externos
hacer y vender bienes individualmente diferenciados
SE DICE
El metamercado automovilístico consiste en fabricantes de automóviles, concesionarios de automóviles nuevos y usados, entidades financieras, aseguradoras, mecánicos, distribuidores de refaccion
Los metamercados son el resultado de que los especialistas en marketing empaqueten un sistema que simplifica llevar a cabo estas actividades relacionadas con los productos/servicios.
Mohan Sawhney de la Northwestern University ha propuesto el concepto de METAMERCADO para describir un grupo de productos y servicios complementarios estrechamente relacionados en la mente del consumidor, pero que se extienden a través de un grupo diverso de sectores industriales.
Cibermercado
El cibermercado es digital, se hace uso de la tecnología, ejemplo: compras por Internet
Mercados globales.
Se enfrentan a requisitos diferentes para comprar y deshacerse de propiedades; diferencias culturales, de idioma, legales y políticas y fluctuaciones de divisas.
Las empresas en el mercado global deben decidir a qué países entrarán; cómo entrar a cada uno de ellos [como exportador, licenciatario, socio en una empresa conjunta
Mercados no lucrativos y gubernamentales.
Las empresas que venden a organizaciones no lucrativas con poder de compra limitado, tales como iglesias, universidades, organizaciones caritativas y agencias del gobierno necesitan fijar sus precios cuidadosamente
Las empresas que venden bienes y servicios de consumo masivo
Mercados de clientes claves
Mercados industriales
La publicidad puede tener alguna influencia, pero la fuerza de ventas, el precio y la reputación de la empresa podrían tener mayor peso
Los compradores industriales compran bienes para producir o revender un producto a otros y obtener una ganancia.
Las empresas que venden bienes y servicios a otras empresas a menudo se enfrentan con compradores profesionales y bien informados que tienen habilidad para evaluar ofertas competitivas.
SITUACIONES
Definición y adopción de las alternativas más factible
Inventario de recursos y disponibles para enfrentar la situación problemática
Establecimiento del cuadro de necesidades
CONDICIONES
Permanencia
Suficiencia
Oportunidad
Método de trabajo cuya meta es detectar situaciones en la comunidad.
Asunto que se debe solucionar o aclarar, dificultad o inconveniente para la consecución de un fin o un disgusto, molestia o preocupación.
¿QUÉ ES DIAGNÓSTICO DE UN PROBLEMA?
Principio constitucional basado en el "Sumak Kawsay" que recoge una visión del mundo centrada en el ser humano, como parte de un entorno natural y social.
TIPOS
ECONÓMICO
Gira en torno a la necesidad de resolver el problema económico.
INVESTIGACIÓN
Justifica el proceso de investigación
AMBIENTAL
Afecta el equilibrio medioambiental.
ÉTICO
Plantea conflictos a nivel moral
SOCIAL
Afectan la felicidad y el bienestar de las personas.
Asunto o cuestión que se debe solucionar o aclarar, contradicción o conflicto entre lo que es y lo que debe ser, una molestia o una preocupación.
¿QUÉ ES PROBLEMA?
Solución
Investigación
Problema
Es el instrumento al que se sujetarán las políticas, programas y proyectos públicos; la programación y ejecución del presupuesto del Estado; y la inversión y la asignación de los recursos públicos; y coordinar las competencias exclusivas entre el Estado central y los gobiernos autónomos descentralizados.
EJES
Más sociedad, mejor Estado
Economía al servicio de la sociedad
Derechos para todos durante toda la vida
OBJETIVOS
Garantizar la soberanía y la paz, y posicionar al país en la región y el mundo
Promover la transparencia y la corresponsabilidad para la ética social
Incentivar una sociedad participativa, con un Estado, al servicio de la ciudadanía
Desarrollar capacidades productivas para lograr la soberanía alimentaria
Impulsar la productividad y competitividad para el crecimiento económico sustentable
Sostenibilidad del sistema económico social y solidario
Garantizar los derechos de la naturaleza para las actuales y futuras generaciones
Afirmar la interculturalidad y plurinacionalidad
Garantizar una vida digna con iguales oportunidades para todas las personas
Deben representar un reto para la empresa.
Deben considerar adecuadamente la capacidad y los recursos de la empresa.
Deben estar alineadas y ser coherentes con los valores, principios y cultura de la empresa
Deben ser claras y comprensibles para todos.
Guiar al logro de los objetivos con la menor cantidad de recursos y tiempo (Eficiencia)
Medios o las formas que permitan lograr los objetivos; «fines» y las estrategias «los medios» que permitan alcanzarlos (Eficacia).
FUNCIONES
Controlar, evaluar y corregir
Ejecutar la estrategia
Desarrollar una planificación para conseguir los resultados esperados
Fijar objetivos
Proporcionar una visión estratégica
Conjunto de actividades planificadas, dirigidas a establecer las metas y los objetivos de crecimiento de la empresa, a largo plazo.
ESTRATEGIA
PASOS
6- Ponerlo todo junto en el plan táctico final.
5- Evaluar las implicaciones financieras y de misión del negocio.
4- Desarrollar modelos de organización y gestión.
3- Solicitar proyectos, participar en el mercado objetivo y desarrollar una estrategia de mercadeo.
2- Analizar el mercado.
1- Definir el negocio.
Procedimiento o método que se sigue para conseguir un fin determinado o ejecutar algo.
TÁCTICA
CARACTERÍSTICAS
Flexibilidad
Gerencia responsable
Describe lo que una empresa necesita realizar, lo que se necesita para llevar a cabo las tareas y herramientas para cumplir los objetivos estratégicos de la compañía.
NOMBRE: JOHANNA LLERENA
Es un esfuerzo temporal, tiene un principio y un final. Se hace para conseguir un producto, un servicio o un resultado único.
Es desde que un Proyecto nace hasta que finaliza. Se ocupa de todo el progreso.
CICLO DE VIDA DE PROYECTOS
Cierre
Enseña la manera correcta de cerrar el Proyecto a plena satisfacción del cliente.
Traslada la experiencia al legado de la empresa
Seguimiento y control
Se implementa correcciones oportunas, se integra los cambios aprobados.
Proceso de Monitoreo y Control del Trabajo del Proyecto
Ejecución
Se ejecuta lo planificado, control que no haya desvios de lo planificado.
Grupo de Procesos de Ejecución
Planificación
Definir todo el trabajo necesario que se realizará durante el ciclo de vida del Proyecto
Reunir información
Inicio
Especificar, con todo detalle, lo que se espera conseguir con el Proyecto
Dirección de la iniciación del Proyecto
Identificar a los interesados
Identificar los recursos
CARACTERISTICAS
EFECTIVIDAD: Grado de impacto que generan los objetivos y los productos en el cliente y demás partes interesadas.
EFICACIA: Logro de objetivos y resultados planificados que satisfacen necesidades y expectativas del cliente y demás partes interesadas
EFICIENCIA: Utilización apropiada de los recursos requeridos o disponibles para el logro de resultados u objetivos
GERENCIA + LIDERAZGO= GESTION
NOMBRE: SONIA LLERENA
GESTION
NO ES
Realizar actividades sin orientación a algún objetivo particular o a la mejora de resultados y objetivos
ES
Proceso mediante el cual se formulan objetivos, se miden los resultados obtenidos y se toman acciones pertinentes para la mejora continua de los resultados
Estrategias para comercilizar un producto
Para estimular la demanda
MARKETING
Autores principales
JEROME MC
modelo 4p's
WILLIAM J
fundamentos del marketing
PHILIP KLOTER
proceso social y administrativo
Plazo para ejecutar la acción
Convencerse de la necesidad de un plan
Planes debidamente integrados
Motivación para lograr las metas
Correcciones en la ejecución
Basarse en datos reales
Debe ser realizable
Posibilidad de cambios
PRINCIPIOS
Homogenización de las actividades
Para todos los niveles y áreas
PRINCIPIOS DE PLANIFICACIÓN
"La planificación es una técnica para minimizar la incertidumbre y dar mas consistencia al desempeño de la empresa.“
Idalberto, Chiavenato
