Características que afectan el comportamiento del Consumidor

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Características que afectan el comportamiento del Consumidor

CLASE SOCIAL

Factores Sociales

Papeles (roles y estatus)

Un papel consiste en las actividades que se espera que realice la persona, conforme a la gente que la rodea. Cada papel implica un estatus que refleja el valor general que le asigna la sociedad.

Familia

Participan

A los Mercadólogos les interesan las funciones y la influencia del esposo. La esposa y los hijos participan en la adquisición de diversos productos y servicios.

Esposa

Principal agente de compra en el área de:

Productos para el hogar y ropa

Alimentos

Es la organizacion de consumo mas importante de la sociedad

Grupos y Redes Sociales

Grupos de referencia

indirectos

Formacion de las actitudes o la conducta de una persona

directos

Cara a cara

Grupos de pertencia

Grupos que ejercen una influencia directa

Divisiones relativamente permanentes y ordenadas, donde comparten:

Conductas Similares

Intereses

Valores

FACTORES CULTURALES

Subcultura

Incluye

Regiones Geográficas

Grupos raciales

Religiones

Nacionalidades

Grupo de personas con sistemas de valores compartido basados en

Situaciones comunes en sus vidas

Experiencias

Cultura

Comportamiento

Se trata de la forma de proceder de las personas u organismos frente a los estímulos y en relación con el entorno.

Deseo

Formas que adaptan las necesidades humanas

FACTORES PSICOLOGICOS

Creencias y Actitudes

Actitud

describe las evaluaciones, los sentimientos y las tendencias relativamente consistentes de un individuo hacia un objeto o idea. Las actitudes ponen a la gente en un estado mental de agrado o desagrado hacia las cosas; es decir, para acercarse o alejarse de ellas.

Creencia

Es la idea descriptiva que tiene una persona acerca de algo. Las creencias pueden basarse en conocimientos reales, en opiniones o en la fe, y podrían tener una carga emocional o carecer de ella.

Aprendizaje

Ocurre a través de la interacción de impulsos, estímulos, indicios, respuestas y reforzamiento.

Percepción

es el proceso mediante el cual las personas seleccionan, organizan e interpretan información para formarse una imagen inteligible del mundo.

Motivación

Es una necesidad lo suficientemente apremiante como para hacer que la persona busque su satisfacción.

teoría de Abraham Maslow

Explicar por qué los seres humanos se sienten impulsados por necesidades particulares en momentos específicos.

Teoria de Sigmund Freud

Sugiere que las decisiones de compra de un individuo están afectadas por motivos subconscientes que incluso el propio consumidor no entiende cabalmente.

FACTORES PERSONALE

Personalidad y Autoconcepto

características psicológicas únicas que distinguen a una persona o a un grupo. La personalidad suele describirse en términos de rasgos como confianza en sí mismo, autoridad, sociabilidad, autonomía, actitud defensiva, adaptabilidad y agresividad.

Estilo de vida

puede ayudar a los mercadólogos a entender los valores cambiantes de los consumidores y la manera en que afectan el comportamiento de compra.

Situación Económica

Los mercadólogos observan las tendencias en los ingresos, el ahorro y las tasas de interés personales

La situación económica de una persona afecta sus elecciones de tienda y de productos.

Ocupación

La ocupación de una persona influye en los bienes y servicios que compra. Los trabajadores de cuello azul suelen comprar ropa de trabajo más resistente, en tanto que los ejecutivos compran más trajes para actividades de negocios.

Edad y Etapa en el ciclo de vida

Las compras también se ven afectadas por la etapa en el ciclo de vida familiar, es decir, por las etapas por las que pasan las. familias al madurar con el paso del tiempo.

Los cambios en las etapas de la vida suelen ser

Un divorcio, etc.

La compra de una casa

el nacimiento de los hijos

cambios de vida como el matrimonio

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