Comunicación Organizacional

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COMUNICACIÓN ENFERMERA-PACIENTE

por Estrella González

Percepción de la imagen corporativa de RECREAR

RECREAR

Sedes: Américas, Campo Hermoso, Provenza, Porvenir, Colorados, Comuna 5, Juan Pablo ll, La victoria, Mutis, Niza, Norte y San Bernardo.

Servicios:piscinas, pistas de patinaje, canchas deportivas, zonas de asados, zonas infantiles, zona de camping, sauna, salones de reuniones.

Norma ISO 9001 desde el año 2006 y es reconocida como el primer proyecto exitoso público-privado en la ciudad de Bucaramanga, dedicándose a administrar los parques recreativos bajo criterios de calidad para la comunidad.

corporación mixta sin ánimo de lucro, especializada en dar mantenimiento a parques recreativos y desarrollar actividades recreativas y deportivas.

creada en el año 1981, por la idea del alcalde de esa época. Eduardo Remolina Ordoñez. Con el fin de propiciar espacios de recreación para las familias, pues Bucaramanga no contaba con lugares para la diversión.

Imagen Corporativa (J.Costa)

Para el éxito de una organización se hace necesario realizar una actuación planificada y coordinada para lograr que los públicos de la compañía tengan una imagen corporativa que sea acorde a los intereses y deseos de la entidad que facilite y posibilite el logro de sus objetivos

va más allá que un simple logotipo o membrete, en un mercado tan competitivo y cambiante, la imagen es un elemento definitivo de diferenciación y posicionamiento

Es la representación mental, en la memoria colectiva, de un estereotipo o conjunto significativo de atributos, capaces de influir en los comportamiento y modificarlos. El público recibe continuamente mensajes transmitidos de manera intencionada o no intencionada

Identidad corporativa (J.Costa)

Conjunto de signos visuales, que permiten que la opinión pública reconozca e identifique rápidamente a una institución

Modos de cmc. Org (Joan Costa)

Todo lo que la empresa comunica lo hace por medio de 3 campos. A.Telecomunicaciones, A. Interacciones sociales,A. Experiencias personales.

Se construyen estereotipos y percepciones que generan actitudes, opiniones y lo más importante, una conducta frente al organización.

Directo: La empresa dice lo que hace

Indirecto: La empresa comunica a través de lo que hace.

Reputación

El mejor argumento de venta, esta diferencia los productos o servicios y promueve la identificación emocional del consumidor. (J.Villafañe)

Forma más arraigada del conocimiento de la imagen de la empresa, donde lo importante no es su concepción superficial, sino que va más allá, hasta el entendimiento de los resultados financieros, comportamientos corporativos y labores de responsabilidad social (Jaime Orozco Toro) El ADN de lamarca.

Percepción

proceso activo- constructivo en la que el receptor procesa información que recibe por estímulos externos y construye significados que le permiten contrastar esos estímulos, aceptarlos o rechazarlos. (Niesser)

Cultura Org

La cultura determina el pensar de la organización, la unidad estratégica determina el decir, su manera de actuar determina el hacer, y todo conforma la identidad corporativa la cual determina el ser.

Es el conjunto de reglas que permiten la actuación de la empresa de un modo coherente (J.Costa)

Valores

Creencias y mitos por los que se rige una organización, también. (J.Costa)

Com. Externa (Collado)

Todas las comunicaciones que se dirigen a sus públicos externos, con el fin de mantener o perfeccionar las relaciones públicas y así proyectar mejor la imagen corporativa de la organización.

Com.Interna (Collado)

Las actividades que se realizan dentro de una organización para mantener las buenas relaciones entre los miembros de la empresa por medio de la circulación de mensajes que se originan a través de los diversos medios de comunicación empleados por ella.

Comunicación Organizacional

Conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organización, entre la organización y su medio; o bien, influir en las opiniones, actitudes y conductas de los públicos internos y externos de la organización. Carlos Collado.