Charlotte Gallois
Culture d'entreprise de Disneyland
code
ensemble de règles, de normes ou de critères qui régissent une activité, un processus ou une pratique spécifique au sein d’une organisation.
spectacle : maintien de l'mmersion
éfficacité : expérience fluide et optimsiée
courtoisie : accueil chaleureux et respecteux
rituels
pratiques répétées et structurées qui rythment la vie au travail, créant un lien social et une identité collective.
hommage au fondateur et à l'histoire de l'entreprise
En 1966, après la mort de Walt Disney, la société a créé un parc à thème, Disneyland, en Californie, qui a été conçu comme un hommage à son rêve et à son héritage.
En 1950 et 1960 oscars pour ses courts-métrages d’animation, “Ferdinand le taureau”, “Le Vilain Petit Canard”, et “Les Oiseaux aquatiques” , ce qui a été vu comme un hommage à sa contribution à l’art de l’animation.
en 1938 : oscar d’honneur pour “Blanche-Neige et les Sept Nains”, ce qui a été considéré comme un hommage à son travail pionnier dans l’animation.
formations et integrations des employés
normes
documents de référence qui définissent des règles, des caractéristiques, des recommandations ou des exemples de bonnes pratiques pour des produits, des services, des méthodes, des processus ou des organisations.
Service client exceptionnel : Les employés, appelés "Cast Members", doivent offrir une expérience magique, être accueillants, courtois et attentifs aux besoins des visiteurs.
Inclusivité et respect : Disneyland favorise la diversité et l'inclusivité, en veillant à ce que chaque visiteur se sente respecté et bienvenu.
Formation et esprit d'équipe : Les employés sont formés en continu et encouragés à travailler ensemble dans un esprit collaboratif et respectueux.
Innovation et qualité des attractions : Le parc offre des attractions de haute qualité et en constante innovation, tout en assurant une maintenance rigoureuse.
Propreté et présentation : Le parc doit être impeccablement propre, et les employés doivent porter des tenues appropriées et soignées.
valeur
Les valeurs d’une entreprise sont des principes fondamentaux qui guident ses décisions stratégiques et définissent son identité.
la créativité
le respect de l'environnement et de la communauté
la sécurité
l'innovation
la magie et l'imaginaire
