ESTANDARES DE CALIDAD PARA EL TALENTO HUMANO

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ESTANDARES DE CALIDAD PARA EL TALENTO HUMANO

Proceso de planeación y programación de tareas

Es un proceso hiperactivo y dinámico, es posible que sea necesario ajustar y adaptar el plan de media que surjas nuevas circunstancias o se requieren cambios. La flexibilidad y la capacidad de respuesta son clave para una gestión efectiva de trabajo.

Metodología para el establecimiento de prioridades

Tipos de tarea

faena, labor, ocupación, cometido, quehacer.

DEFINICIONES

Definición de solución Es una respuesta o resolución a un problema o situación que permite alcanzar un objetivo o superar una dificultad. Definición de urgencia Se refiere al grado de inmediatez o prontitud con el que una tarea o situación requiere ser atendida o resuelta. Definición de emergencia Se refiere a una situación crítica, inesperada y potencialmente peligrosa que requiere una acción inmediata para evitar daños graves y proteger la vida y la seguridad de las personas involucradas. Definición de la importancia Se refiere a algo de relevancia, significados o valor que se le asigna a dicha tarea, actividad o problema en función de la contribución a los objetivos. Definición de discernimiento Se refiere a la capacidad de tomar decisiones sabias, juiciosas y bien informadas. Implica analizar cuidadosamente las opciones y considerar diferentes factores antes de tomar una decisión o acción.

Procedimientos estandarizados

Tipos

• Procedimientos operativos • Procedimiento de seguridad • Procedimiento de capacitación

Estándares de calidad

TIPOS

Relevantes

Cuantificables

Comparables

Validos

Viales

MEDICION

Estándares de calidad sectoriales

Estándares de calidad del proceso

Estándares de calidad servicio

Estándares de calidad del producto

Los estándares de calidades son criterios o referencias establecidos para evaluar y medir el nivel de calidad de un producto, servicio o proceso.

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