por Daniel Mendoza 3 anos atrás
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Se tiene que realizar un control evaluando las acciones pasadas y si algo no es correcto, se reinicia el proceso.
Los directivos de una empresa aprueban un recorte de personal. Sin embargo, el gremio que defiende a los trabajadores actúa, y ante la presión, las autoridades deben decidir si reincorporar a los empleados desafectados o seguir firmes con la resolución inicial.
PRIMER PASO
Comunicarla a las personas afectada y conseguir que la acepten.
Esto será más sencillo si las personas encargadas de llevarla a cabo o de acotarla forman parte del proceso de toma de decisiones.
TAMBIEN
Hay que recordar que la decisión final también debe responder y respetar la planificación empresarial, la organización y la dirección organizativa.
Tenemos una empresa de suministros a la que un cliente solicita un descuento porque va a hacer un gran pedido. Ahora, la política de la empresa dice que los descuentos por pedidos grandes solo se otorgan a clientes con una antigüedad de 1 año, lo que no es el caso del cliente. Además, el cliente amenaza con suspender el pedido si no se le aplica el descuento.
Para ello, se evalúan todas las líneas de acción teniendo en cuenta la concordancia de los objetivos de la empresa y los recursos
La alternativa elegida debe ser factible y contribuir a la resolución del problema.
TAMBIÉN
Hay que tener en cuenta los posibles problemas futuros y las consecuencias asociadas a cada una de las alternativas.
IGUALMENTE
Esta elección se realiza en función de la cantidad y calidad de información disponible a tal efecto.
un cliente presenta una queja para la que se pone en marcha un protocolo de compensación, la realización de tareas rutinarias recogidas en el manual de procedimientos, etc.
ADEMÁS
Para ello debemos hacer un análisis exhaustivo del problema
DEL MISMO MODO
Es recomendable la opinión de varias personas con distintos puntos de vista, con el fin de que no queden alternativas sin identificar
Sí la organización decidió competir en tiempos de entrega, deberíamos establecer un proceso que nos permita responder rápidamente.
EN PRIMER LUGAR
Se realiza un análisis completo interno y externo para buscar el origen fundamental de este problema.
ASIMISMO
Debemos tener en cuenta que este análisis depende de la forma en que el decisor percibe el problema, es decir, selecciona, recibe, organiza e interpreta la información
Es necesario recopilar todos los datos disponibles acerca del problema para optimizar la utilidad de la información. En esta etapa pueden suceder una serie de errores bastante comunes.
EJEMPLO
Podemos obtener una respuesta adecuada para un problema equivocado. En este caso, debemos volver a analizar el problema, que seguirá sin solución.
O BIEN
También es posible tomar una decisión inoportuna o una decisión que no conduce a la realización de una acción.
