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E-Logistique

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Les factures émises sont également disponibles en ligne

La charge des frais de retour est indiquée avant la validation définitive de la command

Mode de distribution omnicanale

L'adresse et les conditions de retour des produits sont indiquées

Les informations relatives à la zone de livraison des produits ou de réalisation des services sont indiquées

Nombreuse mode de livraison

Transparence concernant la politique de retour de remboursement

Chaque réclamation fait l'objet d'un accusé de réception

Un mail indiquant la référence de la transaction et les données de la commande est envoyé suite à la validation

Offre

La page d'accueil expose la nature des contenus et services proposés

Les conditions de vente ou d'utilisation sont disponibles depuis toutes les pages

La période et les conditions de validité des offres spéciales et promotions sont indiquées

La modification de la quantité de chaque article, l'ajout et la suppression d'un ou plusieurs articles restent possibles avant la validation définitive de la commande

Les modalités de récupération d'un bien dématérialisé sont précisées avant la commande

Les frais de livraison estimés sont indiqués avant la validation définitive de la commande

Le délai de livraison estimé est indiqué avant la validation définitive de la commande

Aucun produit ni service annexe n'est ajouté au panier de commande sans que cette action soit déclenchée par l'utilisateur

Le détail de chaque article est consultable depuis le panier

La page des résultats de recherche indique le nombre de résultats, le nombre de pages de résultats, et le nombre de résultats par page

Les informations relatives aux droits de copie et de réutilisation sont disponibles depuis toutes les pages

Le site fournit aux utilisateurs la possibilité de connaître les nouveaux contenus ou services

Cross-selling

Produit personnalisé

Catégorisation des catégories

Paiement

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Les prix affichés mentionnent le détail des taxes et suppléments éventuels ainsi que le montant hors taxes

Les moyens de paiement acceptés et les procédures correspondantes sont indiqués

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Promotion

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GRC

Les conditions de remboursement sont indiquées

Le mode de dépôt et la procédure de traitement des réclamations sont indiqués

Les conditions de garantie sont indiquées

Les conditions de fonctionnement du service après-vente sont indiquée

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La création d'un compte est soumise à un processus de confirmation

La création de compte est possible sans recours à un système d'identification tiers

La politique de confidentialité et de respect de la vie privée est disponible depuis toutes les page

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Question fréquente

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