Categorias: Todos - informatie

por petra gos 14 anos atrás

229

Informatie intermediair

In een werkomgeving waar het assisteren van klanten centraal staat, spelen informatie-intermediairs een cruciale rol. Zij behandelen diverse vragen, zowel direct aan de balie als via virtuele kanalen, waarbij ze soms hulp inschakelen van collega'

Informatie intermediair

Informatie intermediair

Rondleidingen

studiezaal beheer

vraagbehandeling

anderen
vraag van eigen medewerker
Virtuele balie
vraag doorsturen naar derden externe organisatie

organisatie zoeken

vraag doorspelen naar anderen in eigen organisatie

catalogiseerafdeling

automatisering

specialist vak

beantwoording vraag

overleg specialisten

mondeling

mail

literatuur zoeken in

naslagmateriaal

websites

catalogus

databanken

navragen verloop vraag

eerdere vraaggeschiedenis zoeken

Balie
klant, indirecte beantwoording vraag naar de VB
klant, direct assisteren/instrueren