Inteligencia Emocional- Relaciones Interpersonales-Asertividad

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Asertividad

Asertividad positiva: Se trata de hacer un reconocimiento. Con ello nos referimos a expresar con frases adecuadas y en el momento preciso algo positivo de la otra persona. Frecuentemente nos olvidamos de manifestar elogios que pueden facilitar la comunicación. Damos por hecho que “lo positivo” es lo normal. Ejemplo: “Me gusta cómo respondes a los clientes cuando realizan una consulta. Creo que eres muy eficiente por X motivo”.

Asertiva frente a la sumisión o la agresividad. Se trata de hacer ver a la otra persona cómo se está comportando y mostrarle cómo podría comportarse asertivamente. Ejemplo: “Cuanto más te enfadas, más gritas y, paralelamente, no me escuchas y más me cuesta expresarme… ¿Por qué no paras un momento y primero escuchas lo que quiero decirte?”

si una persona es asertiva conoce sus derechos y los defiende también habla bien fluida y es honesta y directa con todos.

Tiene varios estilos los cuales son:

Pasivo Agresivo Asertivo

La asertividad consiste en conocer los propios derechos y defenderlos, respetando a los demás; tiene como premisa fundamental que toda persona posee derechos básicos o derechos asertivos. Como estrategia y estilo de comunicación, la asertividad se sitúa en un punto intermedio entre otras dos conductas polares: la pasividad, que consiste en permitir que terceros decidan por nosotros, o pasen por alto nuestros derechos; y por otro lado tenemos la agresividad, que se presenta cuando no somos capaces de ser objetivos y respetar las ideas de los demás.

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Relaciones Interpersonales

Nos permite establecer vínculos efectivos.

Que ayudan para:

Relacionarnos de forma asertiva, escucha activa y resolución de conflictos.

Consiste en la capacidad que tiene el ser humano de interactuar con los demas estableciendo una conversación, dar las gracias Etc.

Situaciones donde inciden diversos factores de índole cognitivo, social y cultural.

Inteligencia Emocional

Es: Regular, controlar, motivar, auto control, auto-conocimiento, empatia, voluntad, emociones ETC.

Temperamento

Puede ser : temporar o concreto.

EMOCIONES

Ambiguas

Sorpresa esperanza y compasión

Positivas

Alegria, humor, amor, felicidad etc.

Negativas

Ira, miedo, ansiedad, vergüenza, tristeza.