Mercadinho Goumert

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por Raphaela Freitas yamane

Equipe Quarteto Fantástico : Danilo, Edmar, Geovana e Marcelo

Mercadinho Goumert

Oportunidades

Fatores externos

Este tipo de mercadinho é implantado em locais onde o entorne haja clientes com renda alta e que desejem produtos de excelente qualidade.

O pagamento das compras pode ser feito em espécie ou por cartão (débito / crédito).

Há um programa de pontos para os clientes, após cada compra os clientes têm acesso a um questionário online para indicar sua satisfação na compra;

Oferecem produtos naturais (açúcar mascavo) e usam sempre as melhores marcas de produtos. Há produtos orgânicos, temperos e chás diversos, além de alimentos pra quem tem intolerância à glúten e lactose;

Há venda particionada de alguns produtos como por exemplo manteiga;Facilidade na compra do produto

Lista de material solicitada por WhatsApp. O mercado separa o material, passa no PDV, embala e aguarda a retirada pelo cliente ou envia os itens até a casa do cliente;

há uma relação de confiança entre os clientes e os empresários, exemplo: Compra fiada;

Pontos Fracos

O mercadinho não possui um sistema integrado para solicitação e entrega de encomendas;

A equipe não recebe treinamento a alguns meses.

Neste tipo de mercadinho os clientes podem indicar quais produtos desejam encontrar disponíveis;

Há uma série de custos envolvidos, dentre eles: energia elétrica; segurança; aluguel do imóvel; taxas e impostos governamentais; água.

A organização fara seu faturamento a partir das vendas dos produtos

Algumas vezes ocorrem atrasos na entrega dos produtos;

Estes mercadinhos são negócios familiares;

O Cliente pode pagar a compra utilizando o cartão de crédito, débito ou a vista quando comparecer à loja física. Há recurso NFC disponível para pagamento;

Direcionadores Estratégicos

Visão: Garantir elevado nível de satisfação aos nossos clientes, em um clima organizado, limpo alegre e com produtos de qualidade. Sendo uma equipe motivada, dinâmica, comprometida com o desenvolvimento da empresa. Nossa missão deve ser caracterizada pelo nosso modo de pensar e agir.

VALORES: Fé, Humildade, Honestidade, Integridade, Solidariedade, Respeito ao ser humano, Respeito social, Confiança, Ética, Liderança, Disciplina, Progresso, Higiene, Qualidade, Organização.

Missão: Atender com qualidade todos os nossos clientes lhes proporcionando excelência nos serviços e nos produtos, oferecendo variedade e preço baixos.

Ameaças

Fatores Externos

Energia elétrica; água; funcionários; impostos; taxas são alguns custos deste tipo de mercadinho;

Nas proximidades há mercadinhos de bairro que não possuem a mesma qualidade, mas possuem preços mais acessíveis.

Não há espaço para grandes volumes de armazenagem de produtos não perecíveis

O mercadinho sofre forte concorrência de uma grande rede de supermercados localizada nas proximidades.

O mercadinho tem como principais clientes os moradores próximos ao local.

O mercadinho utiliza uma linha de crédito bancário que onera suas operações;

Os fornecedores são pequenos agricultores do interior do Estado

Não há estacionamento no local;

Pontos fortes

Fatores internos

A equipe de colaboradores está bem motivada

Uma das ações principais do modelo consiste no conhecimento dos vendedores acerca dos produtos do mercadinho.

O mercadinho anuncia seus produtos por meio dos próprios clientes.

A renda do mercadinho advém da venda de produtos.

Há serviços de panificação no mercado;

Os colaboradores conhecem os clientes pelo nome. Os colaboradores são divulgadores dos produtos;

No interior do mercadinho há colaborares que auxiliam os clientes na escolha e separação dos produtos. A escolha pode ser realizada por WhatsApp;

Clientes deste nicho de mercado buscam conforto, comodidade (proximidade a sua residência) e atendimento personalizado;

Os mercadinhos deste nicho possuem conforto nas lojas (ar-condicionado); produtos novos e com qualidade (frutas, verduras e legumes). Fornece ainda produtos de higiene pessoal e limpeza para a residência do cliente.

O serviço de vendas é baseado em preferências de compras. Os clientes costumam adquirir o mesmo pacote de produtos (frutas por exemplo);