MINDA POTALE_CONTINUAL SERVICE IMPROVEMENT

Mais informações

Dasar Dasar Komputasi

por hikmal yumilzam

CITA-CITA by: Quin ahay

por IX-C 14 Florentcia Quintanna Barek Aran

JVC EAM WD

por wido hari sasmitha

Manajemen Strategi

por Salmaa Suhailah

CONTINUAL SERVICE IMPROVEMENT

Tahapan terakhir dari siklus layanan TI

Service Transition

merealisasikan sebuah rancangan menjadi sistem layanan TI

proses service transition

5.Release and deployment management

1.Change management

2.Change evaluation

3.Service asset and configuration management

4.Application development

tujuan service transition

memastikan layanan baru termodifikasi

Service Strategy

Merumuskan Arah Strategi Layanan TI

cakupan service strategy

mendefinisikan strategi pengelolaan layanan TI

mendefinisikan strategi sebuah penyediaan layanan TI

tujuan service strategy

1.Perspective

2.Position

3.Plans

4.Patterns

Service Operation

Kegiatan Operasional Layanan TI

cakupan service operation

layanan TI

proses manajemen layanan TI

teknologi

manusia

tujuan service operation

1. Pengoperasian layanan TI

2.Pengelolaan teknologi pendukung layanan TI

Service Design

Rancangan layanan TI

5 aspek utama service design

proses- proses

sistem pengkuran

arsitektur teknologi dan manajemen

SIM dan alat penunjang

solusi layanan TI