NTC-OPC 001

Mais informações

GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL (TQM)

por Laura Vanesa Calderon Jimenez

FUNDAMENTOS DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

por SANDRA ORTIZ

METODOLOGÍA DE LAS 5 Ss

por Elizabet Vera

Protocolo y Etiqueta

por lina rojas

NTC-OPC 001

REQUISITOS

ESTABLECER POLITICAS Y OBJETIVOS DE CALIDAD

GARANTIZAR LA SATISFACCION DE LAS EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES

DESTACAR ASPECTOS DE PLANEACION, REALIZACION, EVALUACION Y MEJORAS DEL SERVICIO.

DEFINIR Y DOCUMENTAR LOS PROCESOS DE LOS EVENTOS

Esta norma establece los requisitos de calidad que deben cumplir los operadores profesionales de congresos OPC

EVENTO

Designa cualquier tipo de reunión de corte científico, deportivo, cultural, religioso, técnico, social, económico etc. que facilite el intercambio de ideas.

DIMENSION

Categoría del evento, se divide en nacional o internacional, publico, privado o mixto.

CONGRESOS

Reunión periódica que trata un tema de interés particular, participación abierta.

CONVENCIONES

Reunión de un grupo de personas en su propis representación o entidades con intereses comunes, ya sean comerciales, industriales, profesionales, políticos, privados etc.