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Comunicación Institucional

Conceptos de Identidad, Imagen y Reputación

-Reputación: Directamente relacionado con la imagen institucional, ambas configuran la percepción pública sobre una institución bajo la relación "gestáltica" de figura/fondo.

-Imagen: Investigadores coinciden en afirmar que cuando identidad e imagen funcionan de manera efectiva, se logra coherencia en la transmisión de los mensajes tanto externa como internamente.

-Identidad: Conocer la identidad de la institución es el punto de partida para la comunicación institucional. Mora (2009) Conjunto de rasgos que configuran la personalidad de una institución y le distinguen de otras.

Evolución del Concepto

-Cornelissen(2008) - Ofrece un marco para la coordinación efectiva de todas comunicaciones internas y externas. -Dolphin (2001) - El ejecutivo de la comunicación debe asegurarse de que la opinión pública y la responsabilidad social se toman en cuenta sobre las decisiones de la empresa. -Van Riel (1997) - La gestión de la comunicación es una función realizada por los directivos para coordinar hacia afuera y adentro los tipos de comunicación y alinearlos con los objetivos, estrategia y cultura empresarial.

100 años cómo disciplina de investigación

Los Setenta y la Comunicación cómo elementos en los procesos de gestión empresarial

-Principios tradicionales de la dirección y gestión empresarial que a veces fracasaban. -La Com. Institucional comenzó a verse como elemento principal en los procesos de gestión.

I y II Guerra Mundial

En este punto las RRPP comienzan a jugar un papel sistemático muy crucial referente a la movilización de publicidad. En la II Guerra Mundial ofreció nuevas oportunidades y casos prácticos del servicio que prestan las RRPP con campañas para fomentar la producción bélica.

Primeros Especialistas

Los primeros Relacionistas públicos o agentes de prensa se produjeron a principios del s.XIX. Las Relaciones Públicas cobran auge y protagonismo institucional a partir del s. XX, cuando en numerosos países se alcanza un consenso mínimo en torno a la organización del Estado, la extensión de la educación, y sobre todo, ante el desarrollo económico.