O QUE É BSC

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ISO 9001

por Cláudio Brandão

LASALLE-FACULDADE

VISÃO SISTEMÁTICA DE SEUS CLIENTES

CAPACITAR SEUS COLABORADORES

MUDANÇAS EM SEUS PROCESSOS SELETIVOS PARA MELHOR ATENDE-LOS

ATENDER AO CLIENTE E DEIXA-LO SATISFEITO

DIDÁTICAS PERIODICAMENTE

APRIMORAR OS CONHECIMENTOS

LEVANTAMENTO DE ESTUDOS

MUDANÇAS CONSTANTES

SALAS E LABORATORIAS ADEQUADOS

PROFESSORES QUALIFICADOS

VALORES ACESSÍVEIS

ENSINO DE QUALIDADE

LUCROS

PRODUZIR MAIS COM QUALIDADE

SUPERAR DESPESAS FINANCEIRAS

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

O QUE É BSC

qual sua origem?

O início dos estudos que deram origem ao BSC remonta à década de 90, quando o Instituto Nolan Norton, ligado à KPMG (hoje chamada Bearing Point),

qual sua limitação?

BARREIRA DE BUDGET(RECURSOS)

BARREIRA CULTURAL(GESTAO)

BARREIRA DE MOTIVAÇÃO(PESSOAS)

BARREIRA DA VISÃO

As limitações decorrentes da administração apenas com base em indicadores financeiros são conhecidas há décadas e as tentativas de utilização de medidas não-financeiras constituem coleções de medidas, servindo mais como relações de controle para acompanhamento e melhoria (Kaplan e Norton)

qual a sua importancia

FORNECE E ESTRUTRA NECESSARIAS PARA A TRADUÇÃO DE ESTRATEGIA EM TERMOS OPERACIONAIS

PERMITI O EQUILIBRIO DE INTERESSES COM O DESDOBRAMENTO DOS OBJETIVOS

E UMA FERRAMENTA GERENCIAL QUE PERMITE CAPTURAR E DESCREVER E TRANSFORMAR OS ATIVOS

É UM SITEMA DE GESTAO QUE TRADUZ A ESTRATEGIA DE UMA EMPRESA EM OBJETIVOS,MEDIDAS METAS E INICIAÇÃO DE FACIL ENTENDIMENTO PELO PARTICIPANTES

Bsc: ela enfatiza a existência de relações de causa e efeito nas medições. Assim é capaz de compreender como os indicadores não financeiros, como a qualidade do produto ou serviço, direcionam os indicadores financeiros, como a rentabilidade

BSC é um sistema de gestão estrategica, que utiliza indicadores de desempenho organizado em torno das quatros perspectiva mencionadas.

qual sua finalidade

MODELO DE GESÃO INTEGRADA

SISTEMA DE GESTAÃO ESTRAGETICA

FERRAMENTA DE IMPLANTAÇÃO ESTRATEGICA

FERRAMENTAS DE MENSURAÇÃO

O principal objetivo do BSC é o alinhamento do planejamento estratégico com as ações operacionais da empresa

PERSPECTIVA APRENDIZAGEM

APRENDIZAGEM & CRESCIMENTO( SELEÇÃO DO CRESCIMENTO E DAS COMPENTENCIAS INFRA-ESTRUTURA NECESSARIAS PARA A REALIZAÇÃO DOS TRABALHOS

CLIMA INTERNO E CULTURA CORPORATIVA- CAPITAL ORGANIZACIONAL

ETICA E VALORES

PREMIAÇÃO

MORAL INTERNA

ESTILO DE LIDERANÇA

ALINHAMENTO

TRABALHO EM EQUIPE

PROCESSOS DECISORIOS

COMPETENCIAS-CAPITAL HUMANO

GESTAO DE CONHECIMENTOS

GESTAO DE TALENOS

ATITUDES

HABILIDADES

CONHECIMENTOS

(TECNOLOGIA) CAPITAL DE INFORMAÇÕES

INFRA0-ESTRUTURA

SISTEMAS TRANSACIONAIS

SITEMA ANALITICO

SITEMAS TRANSFORMADORES

PROTIFOLIO T.I

PROCESSOS INTERNOS

INTIMIDADE COM O CLEINTE

GESTAO LINHA DE PRODUTOS

COMPORTAMENTO

SELEÇÃO> CONQUISTA>RETENÇÃO

GEESTAO DE CLIENTE(CRM)

CLUSTERIZAÇÃO

LIDERANÇA DE PRODUTOS

LANÇAMENTOS DE PRODUTOS

NOVOS PRODUTOS

CORREÇÃO DE PROBLEMAS

GESTAO DE MARCA

GESTAO INOVAÇÃO(P&D)

EXCELENCIA OPERACIONAL

PERDIDOS PERFEITOS

LOGISTICA

GESTAO DE PERDAS

GESTÃO DE CUSTO

SUPRIMENTOS

(SELEÇÃO DE PROCESSOS CHAVES) PARA SATISFAZER NOSSOS CLIENTES E ACIONISTASE, EM PROCESSOS DE NEGOCIOS TEMOS QUE ATIGIR A EXCELENCIA

aprendizado e crescimento é justamente oferecer a infra estrutura necessária

objetivos e mudanças

PERSPECTIVA PROCESSOS INTERNOS

analisa-los minuciosamente, identificando os recursos e capacidades necessárias

uma visão externa de como seu negócio é visto

PERSPECTIVA FINANCEIRA

VISANDO MEDIR O DESEMPENHO EMPRESARIAL

PLANEJAMENTO ESTRATEGICO

PERSPECTIVA CLIENTE

MERCADO POTENCIAL DO CLIENTE

RENTABILIDADE DE CLIENTE