por sebastian mejia 4 anos atrás
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Según explica celaya (2008) muchas compañías se cuestionaran si es conveniente para ellas contar con perfil en las redes sociales, desde luego el principal "retorno de inversión" que buscan las empresas al utilizar este tipo de instrumentos, es contribuir al posicionamiento de sus bienes o servicios y desde luego incrementar sus ventas. sin embargo si no se utilizan adecuadamente y no se les da un seguimiento permanente, el efecto podría ser negativo ya que se estaría defraudando la expectativa del usuario.
¿Que pude hacer una empresa en la web y en redes sociales?
Las posibilidades de interacción de las empresas con sus públicos son muy amplias y van desde contar con un canal de retroalimentacion hasta con un espacio de promoción, información y mercadeo. La posibilidad de contar con perfiles a los cuales los usuarios puedan registrarse como amigos o seguidores, permite establecer una dinámica menos invasiva y mas focalizada hacia las necesidades y expectativas de los mismos. por una parte, un perfil corporativo permite crear a la empresa su propio espacio, incentivando a aludir las afinidades que pueda tener el usuario por determinado producto o actividad
Las relaciones sociales son inherentes al ser humano, por lo que la interacción entre este y su medio circundante le resulta esencial. es por eso que para las personas es determinante pertenecer a círculos sociales. los cuales se han visto sustancialmente enriquecidos por los medios o espacios virtuales. desde esta perspectiva Internet ah facilitado la creación de espacios de interacción virtual construyéndose en un medio de comunicación social cada vez mas común y utilizado, la posibilidad de interacción y selección de la información de interés han permitido concebir espacios estimulantes para el cibernauta el acceso a la información es muy efectivo e inmediato.
Durante los últimos años se ah registrado la aparición de redes sociales especializadas en una determinada actividad social o enconomica,un deporte o una materia. esto permite satisfacer una necesidad inherente del ser humano de formar parte de grupos con características e intereses comunes.
Este tipo de espacios cuentan con perfiles de usuarios muy similares a los anteriores, pero con ritmos de crecimiento distintos marcados por generación de contactos quienes ingresan con el fin de ponerse en contacto con personas cercanas y no tan cercanas para comunicarse o bien para compartir música, vídeos , imágenes e información personal.
Este tipo de redes han contribuido a fomentar el concepto de "networking" entre las pymes y mandos intermedios en el caso de las empresas mas grandes . su valor agregado es que permiten ir desarrollando una amplia lista de contactos profesionales tanto para intercambios comerciales como para interacción y búsquedas de oportunidades entre las personas
existe un ejemplo muy interesante que describe el sociólogo Duncan Watts (2003) mediante el cual expone que la mayoría de las personas mantienen un vinculo mas o menos directo con alrededor de 100 personas estas van aumentando o disminuyendo a lo largo de nuestras vidas y se consolida una lista de 100 o 200 personas, si estos 100 nos presentan a sus respectivos 100 contactos, nuestra lista ira creciendo y tendríamos 10.000 integrantes y así sucesivamente hasta llegar a nuestro sexto nivel con un total de 1 billón de personas bajo esta primicia cualquier persona estaría en la posibilidad de conocer a cualquier otra persona en el mundo a través de su red de contactos.
