Responsabilidad social y los grupos de interés de la era actual
En un entorno organizacional, la toma de decisiones y la construcción del riesgo son fundamentales para la gestión adecuada de los grupos de interés. Estos grupos, a menudo olvidados, incluyen empleados, clientes y proveedores, quienes tienen un impacto significativo tanto positivo como negativo en la organización.
toma de decisiones
construcción del riesgo
pedir opinión a cada uno de ellos
Responsabilidad social y los grupos de interés de la era actual
Buscar los grupos aliados y aquellos que nos impida hacer los objetivos para llegarles a ellos de una manera diferente
Importantes para:
Gestión de los Stakeholders
Trabajan por un bien y para todos
Clientes externos
Clientes Internos
Empleados
Porveedores
teoría de los Stakeholders
Determinar cuales son los grupo de interés
Buscar mapas de interés
personas o grupos que tienen impacto positivo o negativo
buscar el objetivo
Grupos de Interés
Son los grandes olvidados dentro de una organización social, contar con los empleados, clientes, proveedores,
(que se hace) indagar con ellos, cómo pueden colaborar, cuales son sus intereses cuáles son sus enfoques, quienes son y que quieren, construir un objetivo para construir políticas.
Los grupos de interés y la responsabilidad social están relacionados con los objetivos que la empresa quiera conseguir si tiene el objetivo de preservar el medio ambiente o mejorar el clima laboral los grupos de interés serían diferentes
Conflicto
Necesidades Humanas
Subsistencia
Protección
Afecto
Entendimiento
Participación
Ocio
Creación
Identidad
Libertad
Ser
Tener
Hacer
Estar
Gestión del conflicto
Hablar y negociar
Detectar oportunidades de mejora de las partes
Asumir responsabilidades de los stakeholders
Resolución de conflicto
Tomar decisiones gana-gana
Detectar el origen
Necesidades de los stakeholders
Ser
Hacer
Los Grupos de Interés se pueden desempeñar de diversas maneras
Prácticas implican confrontación
prácticas que involucran diálogos
compromisos contractuales
Grupos de Interés Básicos
medio ambiente
proveedores
usuarios
clientes
identifico mis objetivos
Marco teórico de reflexión de la RSC
Códigos de conducta
trabajar con transparencia
Modo de actuar de la empresa frente a sus stakeholders