TOMO DE DESICIONES Y SOLUCION DE PROBLEMAS

Mais informações

INVESTIGACION FORMATIVA

por DIANA TAMBO

TEORÍAS DE GESTIÓN

por LUIS MEZA

Unidad 1. Habilidades Directivas y su Conceptualización.

por Roberto Gaxiola

Decisiones programadas y no programadas.

por Allan Mendoza

CINCO ALTERNATIVAS MAS

dedo pulgar ¨hazte fuerte¨

dedo índice ¨elige una nueva combinación¨

dedo corazón ¨lucha¨

dedo anular ¨buscar aliados¨

dedo meñique ¨minimiza el problema¨

EXPLICACION DEL PROBLEMA

TECNICAS PARA EL ANALISIS DE PROBLEMA

Clasificacion de problemas Erim

El método de los seis interrogantes

La lista de 20 causas

El diagrama de espina de pez

Mapa mental

ANALISIS DEL PROBLEMA

Valorar la importancia criterios objetivos

Acotar, definir los limites

Conocer las causas y consecuencias

TIPO DE DECISIONES

Decisión no programada

Espontánea

Guías

Decisión programada, rutinaria o intrascendente

Repetitivas

Pasos secuenciales

Resolver problemas

DECISIONES Y PROACTIVIDAD

Persona proactiva

Múltiples alternativas

Decidir

EL RIESGO EN LA TOMA DE DECISIONES

Asume responsabilidades

Realiza proyectos

Organización global

Profesional

Creativo

Busca alternativas

Detectar oportunidades

Detectar problemas

conductas reactivas

conductas proactivas

TOMO DE DESICIONES Y SOLUCION DE PROBLEMAS

TOMO DE DECISIONES

METODOLOGIA EN LA RESOLCUION DE PROBLEMAS

EVALUAR LOS LOGROS

Primero es tomar decisiones con respecto al tipo de evaluación

Segundo es desenvolverse según los cánones científicos

El tiempo de evaluación concreto

Marcada por la evaluación del logro del cambio

Momentos específicos de evaluación

DESARROLLO DE LA INTERVENCION

EL TERCER ACENTO EN LA TERCERA FASE

El momento clave

EL ACENTO EN LA SEGUNDA FASE

Apoyar fortalezas, minimizar los obstáculos y fundar consensos

EL ACENTO EN LA PRIMERA FASE

En comprensión del problema en toda su complejidad

DISEÑO DE LA INTERACION

MARKETING Y VENTA DEL PLAN

Una serie de principios básicos

PLANIFICACIÓN DE ACCIONES

Un plan de acción es esencial

El equipo se sentirá involucrado

EVALUACION DE ALTERNATIVAS Y TOMA DE DECISIONES

METODO DE COMPARACION POR PARES

MATRIS DE VALORACION DE LAS ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS SEGUN CINCO CRITERIOS GENERALES

METODO COMBINADO

SEIS MEDALLAS DE VALOR

BUSQUEDA DE SOLUCIONES O ALTERNATIVAS

TECNICAS

SEIS SOMBREROS PARA PENSAR

sombrero blanco

sombrero rojo

sombrero amarillo

sombrero verde

sombrero azul

LA PECERA

sillas en círculo

seis participantes

mantener la discusión

tomar nota

GRUPO NOMINAL

Generación de ideas

comunicación de las ideas

Clarificación de las ideas

votación y conclusión

ANÁLISIS DE INFORMACIÓN

4x4x4

técnica grupal

Selección de ideas

cuatro ideas esencialesopic

BRAINWRITING

Lluvia de ideas

escrito

puede a la distancia

útil para personas

miedo escénico

BRAINSTORMIN

Introducir la sesión

Explicar las reglas

Producción de ideas

Comentar las ideas

Periodo de incubación

Evaluar las ideas

IDENTIFICACION DEL PROBLEMA

TECNICAS PARA LA DETECCION DEL PROBLEMA

Cuadro para la delimitación del problema

Los ojos del cliente

El análisis dafo

La reunión de discusión

PASOS

Identificar la situación

Valoración del problema y definición de la meta deseada

CREATIVIDAD Y LAS OPORTUNIDADES

FASES

Preparación

Generación

Incubacion

Iluminación

Evaluación

Elaboracion

OPORTUNIDADES

CREATIDAD

pensamiento divergente