Vigilancia Tecnológica Tecniservicios

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Vigilancia Tecnológica Tecniservicios

Responsables de la vigilancia

Gerencia General

Operaciones

Procesos de cara al cliente externo e interno

Compras

Segumiento a precios, nuevos productos, pedidos y comportamiento de provedores

Tendencia e Investigaciòn

Comportamientos del entorno desde la inteligencia de datos ejercida a travez de las herramientas para analizar el entorno (Clientes)

Comercial

Seguimiento al comportamiento de ventas e impacto de estrategias en los distintos canales

Temas a Vigilar

Procesos

Auditar trimestral proceso de cara al cliente interno y externo con el proposito de automatizar la compañia brindando eficiencias a cada área y brindar nuevos conocimeintos a nuestros asesores con el proposito de prestra un mejor servicio teniendo de este modo un talento humano con bases tecnicas capacitado.

Proveedores

Seguimiento trimestral con el objetivo de tener un mapa de las nuevas tendencias, precios, nuevas tecnologías, mejoras de calidad en los materiales, normatividad tecnicas.

Ventas

Seguimiento diario a las ventas ejecutadas por los diferentes canales de atención (Virtuales, puntos de venta, telefono, redes sociales) esto nos brindaran datos e información relevante de la eficienica de las estrategias implementadas con base a la vigilancia tecnologica.

Tendencias y Mercado

Vigilancia semanal al comportamiento de los mercados para validar tendencias en los datos con el proposito de evidenciar el top de productos (repuestos) mas buscados por las personas, localidades y necesidades, orientandonos a impactar el sector

Estrategias a Vigilar por la Empresa

Comportamiento Proveedores

Tendencias clientes

Identificar clientes potenciales y nuevos productos y tecnologías para estar a la vanguardia del sector y ser lideres en el mercado.

Esta información se obtendrá de Redes sociales, Buscadores

Se captura información de los clientes, con base en esto las estadísticas y tendencias del E-Commerce, el internet y la Big Data nos ayudaría a obtener datos y a manejar la información teniendo una mayor penetración en la población

Amenazas

1. Cambios en competidores directos o indirectos para la compañia. 2. Disminución de la demanda de repuestos por implemetación acelerada de nuevas tecnologias por parte de proveedores. 3. Escases de repuestos debido a los modelos de los electrodomesticos y gasodemesticos

Oportunidades

1. Conocimeinto de los datos generadores de información para la compañia. 2. Inteligencia estrategica apalancada de estudios del mercado orientados a las tendecias del conomiento que nos permiten identificar y anticiparnos a oportindades y riesgos al monento de la ejecución de acciones. 3. Expanición de la marca a nuevos mercados impactando el sector