realizată de Juan Camilo Delgado Osorio 2 ani în urmă
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Cambio de Modalidad / Programa / Nivel
No venta Salud
Problemas de Salud
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Embarazo
No venta Personal
Viaje Programado
Sobrecarga laboral
Sin dominio de las herramientas tecnológicas
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No Tiene Tiempo
No quiere brindar información
No quiere brindar información o ya no contesta telefono o WhatsApp
Dificultad de acceso a internet
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Cliente solicita No ser contactado
No tiene certificado nivel previo
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Estudiante activo bachiller
Matriculado en Otra Universidad
Interesado en presencial
Interesado en otra universidad en línea
Desconfianza en la validez de estudios
Cuando el aspirante no encuentra soportes o legalidad del prgrama o de la universidad
Homologacion
Cuando se le da las politicas de homologación no esta de acuerdo
Desacuerdo en pre dictamen HOMOLOGACIÓN
Cuando despues de inscripción, se le envía resultado de homologación y no esta de acuerdo
Desacuerdo con plantilla docente
Desacuerdo con plan de estudios
Desacuerdo con modalidad de estudio
Desacuerdo con formas de evaluación
Desacuerdo con duración del programa
Busca programa que no ofertamos
No venta Económico
Desistio por cambio de precio
Cliente indica que por el aumento en los precios de 2023 desiste del proceso de inscripción
No Obtuvo Financiación
Niegan el credito de estudio (Incluida la cooperativa)
No cuenta con PC
Aspirante indica que no puede estudiar virtual, por no tener pc.
No convencido del precio
Cuando el cliente esta en desacuerdo con el valor del programa (Objeción al precio)/Indica que no tiene dinero para pagar
Desempleo
Cuando el cliente en llamada manifiesta que no puede pagar por que no tiene empleo
Desastre natural
Desacuerdo en beca / promoción
Aspirante no esta de acuerdo en beca / promoción brindada por la Uniminuto
No registró sus datos
Cliente que niega haberse registrado en la plataforma
Interesado en ciclo posterior
Cliente indica que en el momento no cuenta con el dinero, pero le interesa para màs adenate, Posible cliente de remarketing
Cliente interesado en una oferta laboral
Cliente que desea trabajar en Uniminuto o saber a donde enviar hojas de vida
Entendio Gratuidad
Entendio Gratuidad/Beneficios gobierno
Desiste por demora en pendiente admision
Indica que ya no se matricula por demoras en la generación de orden de pago
Extranjero sin documentación
El aspirante indica que no cuenta con la documentación requerida para estudiar
Prueba
Pruebas internas de la compañía
Malos comentarios voz a voz
El aspirante indica desconfianza por malos comentarios voz a voz
Malos comentarios Internet
El aspirante indica desconfianza por malos comentarios Internet
Malos comentarios en redes sociales
El aspirante indica desconfianza por malos comentarios en redes sociales
Fallecido
Indican que el aspirante falleció
Duplicado
Lead duplicado en el sistema Inconcert
Credibilidad / Prestigio
El aspirante indica desconfianza por posibles fraudes
Cliente ocupado/llamar más tarde
Cliente que indica estar ocupado, o no puede atender la llamada en el momento
Pendiente orden de pago
Llamada de seguimiento, cuanto se genera la inscrpción y falta entregar la orden de pago al aspirante
Evaluando forma de pago
Apirante que indica que va a buscar los recursos para pagar
Revisando pensum académico
Aspirante que indica que va a revisar el pensum para tomar una decisión
Pendiente aspirante con discapacidad
Llamada de seguimiento a un aspirante inscrito con discapacidad
Se corta llamada
Se corta llamada, y el cliente no responde al rellamado//
Contacto con tercer
Validación de documentos
Cuando se validan los documentos pero no hay orden de pago, escalamientos con Back
En tramite con Bienestar Universitario
En proceso cooperativa
En proceso cooperativa/ICETEX
Solicita ampliación de fecha de pago
Pendiente pago nómina
Caundo el cliente indica que esta interesado pero aun no le han padago sueldo
Indeciso en dos o más programas
Genera inscripción en llamada creacia SIU por completo
Evaluando con un tercero / empresa
Espera resultados homologación
Cliente inscrito, en esoera de resultado de homologación
Pago realizado / servicios escolares
Estudiantes Antiguos con novedades de plataforma, o pago realizado con novedades de usurios etc
Pendiente pago
Cliente con matricula generada, esperando el pago
Pago realizado
El cliente ya realzó el pago, bienvenida
Comparando con otras universidades
Cliente Pendiente Documentos
Llamada en seguimiento, cliente pendiente de uno o mas documentos
Número Equivocado
Llamas que nos indican que no conocen a la persona buscada
Llamada con interferencia
Problemas de señal o teléfono
Broma
Toda llamada en la que la persona que se comunica no brinde información por broma
Teléfonos del contacto no existen
Cuando el operador indique el mensaje de número no existe
Sin señal / No enlaza
Problemas tecnológicos
No contesta
Toda llamada que se escuche timbrar y al final No contesta
Llamada Muda
Toda llamada que se conecte y sea Muda
Fax
Toda llamada que se conecte con un fax
Buzón de voz
Toda llamada que pase al Buzón de voz
