realizată de Daniela Armijos Palacio 3 ani în urmă
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Comunicación Corporativa 360
La comunicación corporativa 360 abarca la gestión integral de la identidad, imagen y reputación de una empresa. Esta gestión se apoya en la investigación para identificar valores, atributos y ventajas competitivas que, a través de estrategias de comunicación, contribuyen a la notoriedad y creación de vínculos con los stakeholders.
Marcas, tipos de clientes, cultura coorporativa, clima laboral, etc.
Activos tangibles
Bienes físicos, inmuebles, maquinaria, flujo, financiero, etc.
Cultura Corporativa
Clima Laboral
Propósitos
Comportamientos
Filosofía corporativa
Valores
Visión
Misión
Según Apolo et al; la Comunicación Corporativa es la gestión de identidad, imagen y reputación que a través de la INVESTIGACIÓN permite identificar valores agregados, atributos diferenciadores y ventajas competitivas que mediante el direccionamiento estratégico de las herramientas de comunicación contribuya a la notoriedad y a la construcción de VÍNCULOS a los stakeholders aportando al logro de los objetivos planteados. (2017)
La clave se basa en la creación de vínculos y en la COHERENCIA entre lo que se dice y se hace.
Reputación Corporativa
¿Cómo medir la reputación?
Elementos a tomar en cuenta según Orozco and Ferré (2012:14)
Autonomía
Vínculo
Calidad
Responsabilidad Social
Cómo perciben a la empresa los públicos
Imagen Corporativa
Lo que la empresa proyecta
Identidad Corporativa
Lo que la empresa es
Conjunto de estrategias comunicacionales internas y externas