EQUIPOS DE TRABAJO Y GESTIÓN DE CONFLICTOS

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EQUIPOS DE TRABAJO Y GESTIÓN DE CONFLICTOS

CAUSAS COMUNES DE CONFLICTO

LA EXISTENCIA DE UN MOTIVO DE DISCUSIÓN

EXISTENCIA DE UN GRUPO DE PERSONAS CON IDEAS CONTRARIAS O SOLUCIONES DISTINTAS AL CONFLICTO

LA RELACIÓN DE LAS PERSONAS RESPECTO A ESE MOTIVO

ETAPAS DE LOS CONFLICTOS

EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO

REDACTAR ACUERDO

ELEGIR LA MEJOR SOLUCIÓN

BUSCAR SOLUCIONES O ALTERNATIVAS

¿ QUE QUEREMOS CONSEGUIR?

DEFINIR PASOS A SEGUIR

ANAIZAR Y ESTUDIAR SUS CAUSAS

¿ CUAL ES LA CAUSA?

¿ COMO EMFRENTARNOS A ELLA?

PLANTEAR OBJETIVOS

CLASIFICAR EL CONFLICTO

IDENTIFICAR Y DEFINIR

CONFLICTO

CNFLICTO INTERNO

CONFLICTO CON UNO MISMO

DILEMA

ELEMENTOS QUE LO COMPONEN

REPULSIÓN-ATRACCIÓN

HACER ALGO QUE NO NOS GUSTA PARA OBTENER RECOMPENSA

REPULSIÓN -REPULSIÓN

ELEGIR ENTRE DOS TEMAS QUE NO GUSTAN

ATRACCIÓN-ATRACCIÓN

ELEGIR ENTRE DOS TRABAJOS QUE GUSTAN

¿ QUE ES?

ENFRENTAMIENTO ENTRE AL MENOS DOS PERSONAS POR INCOMPATIBILIDAD DE INTERESES Y NECESIDADES

ETAPAS DE DESAROLLO E.T

ETAPAS

TERMINACIÓN O FASE DE DESINTEGRACIÓN

TÍPICO EN EQUIPOS O PROYECTOS CON FECHA DE CADUCIDAD

¿ POR QUE SUCEDE?

PORQUE CUANDO SE CONSIGUE EL OBJETIVO

DESAPARECE EL MOTIVO DE LA UNIÓN

Y EN CONSECUENCIA

SE DISOLUYE EL EQUIPO.

DESEMPEÑO FASE ALTA

GRAN UNION DEL EQUIPO

FASE MUY PRODUCTIVA

EL TRABAJO ESTA BAJO CONTROL

ASUMCIÓN DE ROLES

RESPETO MUTUO

NORMALIZACIÓN

SE CREAN LA BASE

NORMAS, PAUTAS Y PROCEDIMIENTOS DE ACTUACIÓN DEFINITIVOS

SENTIMIENTOS DE CONFIANZA Y RESPETO

CONFLICTO O FASE DE ADOLESCENCIA

DURANTE ESTA FASE SE CLARIFICAN ROLES

+ ESTABILIDAD

+PRODUCTIVIDAD

EL DESACUERDO GENERA RIVALIDAD

INTERES POR ESCALAR EN LA ESCALA JERARQUICA

EL LIDER

ACTUA COMO COACH

FORMACIÓN

DEPENDENCIA DE LIDER

ROLES INDEFINIDOS

FALTA DE AUTONOMÍA

ESCASA PRODUCTIVIDAD

REALIDAD INCIERTA

NEGOCIACIÓN

¿ CUÁLES SON SUS FASES?

FASE DE CIERRE

FUNCIÓN DEL MODERADOR

EXPONE CONCLUSIONES

PLASMADAS EN UN DOCUMENTO FIRMADO POR AMBAS PARTES

RESUME DELIBERACIONES

FÍN DEL PROCESO DE NEGOCIACIÓN

AL PRODUCIRSE EL MUTUO ACUERDO

FASE DE ACUERDO

ACERCAR POSTURAS PARA CONSEGUIR ACUERDO

ARGUMENTOS

COHERENTES

PRECISOS

CLAROS

FASE DE DESARROLLO

IDENTIFICAR OBJETO DE NEGOCIACIÓN

ESCUCHA ACTIVA

ACERCAMIENTO DE POSTURAS

PROCURAR EL BENEFICIO GRUPAL

PRESENTAR NEGOCIADORES

FASE DE PREPARACIÓN

MEDIOS PARA NEGOCIAR ESTRATEGIAS

AJUSTABLES

FLEXIBLES

FACILES

CONCRETOS

OBJETIVO

POSIBLE

REALISTA

CONCRETO

CLARO

¿ QUÉ IMPLICA ?

LA RELACIÓN CON OTRAS PERSONAS

¿ QUÉ ES ?

MANERA DE ALCANZAR UN OBJETIVO CUANDO NO DEPENDE DE UNO MISMO

TÉCNICAS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

MODIFICACIÓN DE LAS VARIABLES ESTRUCTURALES

CAMBIAR ESTRUCTURA ORIGINAL

MEDIANTE

REDISEÑO DE PUESTOS, TRASLADOS, REUBICACIONES....

MODIFICACIÓN DE LA VARIABLE HUMANA

MOFIDICAR ACTITUDES Y COMPORTAMIENTOS NOCIVOS

CON TÉCNICAS ADECUADAS

MANDO AUTORITARIO

LA AUTORIDAD BUSCA LA SOLUCIÓN

¿ CUANDO?

CUANDO HAY FALTA DE ACUERDO

ARREGLO CON CONCESIONES

LOGRAR QUE LAS DOS PARTES CEDAN

ALLANAMIENTO

+ INTERESES COMUNES

- DIFERENCIAS

AMPLIACIÓN DE RECURSOS

FALTA DE RECURSO : PROBLEMA

SOLUCIÓN

AMPLIACIÓN DE RECURSO

METAS SUPERORDINALES

META COMÚN QUE REQUIERE COLABORACIÓN

SOLUCIÓN DE PROBLEMA

REUNIR A LAS PARTES

PARA IDENTIFICAR EL PROBLEMA Y RESOLVERLO

ROLES EN EL EQUIPO DE TRABAJO

INVESTIGADOR

APORTA NOVEDAD Y FRESCURA

APLICANDO TECNICAS ÚTILES YA DISEÑADAS

PARA APORTAR UNA RENOVACIÓN CONTINUA

REALIZADOR

IDENTIFICA LAS TAREAS OBJETIVO

¿CÓMO?

DISEÑANDO PAUTAS REALIZABLES Y EVALUANDO LAS MISMAS.

REMATADOR

VIGILA EL SEGUIMIENTO DE LAS TAREAS AL TIEMPO ESTABLECIDO.

COMUNICADOR

POTENCIA LAS FORTALEZAS DE CADA MIEMBRO

¿ CÓMO?

CREANDO UN AMBIENTE DE COMPRENSIÓN Y ARMONÍA

EVALUADOR

REALIZA ANALISIS DAFO

¿ QUÉ ES?

DETECTAR LAS HABILIDADES , FORTALEZAS, AMENAZAS Y OPORTUNIDADES

PARA REPLANTEAR OBETIVOS Y ESTRATEDIAS CONTINUAMENTE

CREADOR

MATERIALIZA DE FORMA ATRACTIVA LAS IDEAS DE TODOS

IMPULSOR

COORDINADOR

DIRIGE EL TRABAJO DEL EQUIPO

¿ HACIA DONDE?

HACIA LOS OBJETIVOS DEL EQUIPO