Factores delComportamiento delConsumidor

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Estas 3 Etapas se basan en analizar. seleccionar, decidir y actuar

Factores del Comportamiento del Consumidor

Factores Sociales

Estatus social

Comportamiento que se espera de un individuo que ocupa una posición social.

Circulos o amigos

Pertenencia y referencia.

Familia

Cónyuge, hijos, influyente,comprador y usuario

Factores Culturales

Clase social

Grupo que comparte características en común que los vinculan social o económicamente

EJEMPLO: Ocupación, Ingresos, Educación, Riquezas

Subcultura

Grupos que comparten un sistema de valores basados en experiencias comunes

EJEMPLOS: Consumidores Hispanos, Consumidores Asiáticos.

Etapas de una compra (CASO REAL)

Postcompra

No satisfecho

Mala reputacion del vendedor y perdida de clientes potenciales

Satisfecho

Buena reputacion del vendedor y posibles buenas recomendaciones y clientes

Compra

Valor monetario

Transaccion

Seleccionar mejor opcion

Precompra

Buscar opciones

Busqueda de informacion

Oferta llamativa o comercial

Factores Personales

Estilo de vida

Conjunto de pautas o hábitos comportamentales o cotidianos de una persona.

ocupacion

Actividad o trabajo en desempeñar

Economia

Cantidad de bienes y servicios que una persona posee y que le pertenecen.

Edad

Se refiere a las etapas evolutivas del ser humanos Ejm: Infancia, adolescencia, vejez.

Factores Psicologicos

Aprendizaje

Primer conocimiento de una cosa por medio de las impresiones que comunican los sentidos.

Creencias

Conjunto de principios ideológicos de una persona.

Motivacion

Elemento que anima a una persona a actuar o realizar algo.