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realizată de Lidia Andreina Rodriguez Figueroa 3 ani în urmă

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Farmacéutica Janssen

En un estudio de caso sobre la farmacéutica Janssen, se destaca la importancia de la calidad y la satisfacción del cliente como pilares fundamentales de la empresa. Con un equipo de 40,000 empleados, la compañía se rige por estrictos criterios de calidad, seguridad y eficacia, cumpliendo con la norma ISO 9001:

Farmacéutica Janssen

TEMA: Estudio de caso de farmaceutica

paralelo "A"

Farmacéutica Janssen

tecnologia

sharepoint
portal horizonte
portal del empleado
intranet

recursos humanos

40.000 empleados

financiero

30.000 nuevos productos

politica de la calidad

comunicación
es una herramienta primordial para obtener la involucración del personal y mantener su motivación
desarrollo personal
fomenta a la motivación a través de la formación continua
mejora continua
control permanente
rapidez y flexibilidad en la respuesta al cliente
procesos eficientes
satisfacción del cliente
ofrece un servicio de vanguardia, conforme a las normas y legislación
liderazgo
asegura la mejora y eficiencia del servicio

ING. Alexandra Verduga Pino phD

TEMA: Estudio de caso de farmacéutica Janssen
Fecha: 06 de junio 2021

Gestión de la calidad

Lidia Andreina Rodriguez Figueroa

Subtopic

norma ISO 9001: 2015

estricto criterios de calidad, seguridad y eficacia
Asume el compromiso de la calidad total de la dirección de compañía