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Gestión de administración de Centros de Computo

Los centros de cómputo son entidades encargadas del procesamiento sistematizado de datos e información. Su disponibilidad se mide mediante indicadores TIER, que clasifican los centros de datos del I al IV según su nivel de redundancia y tiempo de paralización anual.

Gestión de administración de Centros de Computo

Administración

Principios

Estabilidad del personal
Orden
Jerarquizacion
Centralización
Unidad de dirección
Unidad de Mando
Autoridad
Division del trabajo

Proceso administrativo

Control

Tomar medidas correctivas cuando no se cumpla con las normas

Medir los resultados presentes del desempeño y compararlos con las normas de desempeño

Establecer las normas de desempeño

El proceso de determinar lo que se esta llevando a cabo, a fin de establecer las medidas correctivas necesarias y así evitar desviaciones en la ejecución de los planes.

Dirección

Comprende la influencia del administrador en la realización de los planes, obteniendo una respuesta positiva de sus empleados mediante la comunicación, la supervisión y la motivación.

Organizacion
Pasos

Delegar en el jefe de cada grupo la autoridad necesaria para llevar a cabo las actividades

Agrupar estas actividades de acuerdo con los recursos humanos y materiales disponibles y la mejor forma de usarlos de acuerso con las circunstancias

Identificar y clasificar las actividades necesarias para cumplirlos

Formular objetivos, politicas y planes

Establecer la vision y mision de la organizacion

La creación de una estructura, la cual determine las jerarquías necesarias y agrupación de actividades, con el fin de simplificar las mismas y sus funciones dentro del grupo social.

Planeacion

Ubicacion fisica

Un local que cumpla con los requerimentos establecidos en la planeacion de instalaciones fisicas

Planeacion de instalacion fisica

Se refiere a todo lo que tiene que ver con el equipo que se debe de utilizar y debe de estar contenido en el centro de cómputo.

Planeacion de Personal

Seleccionar al personal necesario de acuerdo con su perfil profesional, su preparación y su experiencia en el ámbito laboral.

Planeacion Operativa

Consiste en la formulación y asignación de actividades más detalladas que deben ejecutarse en los niveles jerárquicos más bajos de la empresa.

Planeacion de Recursos

Organizacion de recursos economicos necesarios para la subsistencia de cada departamento.

Planeacion estrategica

Comprende la formulacion, implantacion y evaluacion de estrategias para cumplir con los objetivos a largo plazo

Proceso por el cual se obtiene una visión del futuro, en donde es posible determinar y lograr los objetivos, mediante la elección de un curso de acción.

Proceso que busca por medio de la planificación, la organización, ejecución y el control de los recursos darles un uso más eficiente para alcanzar los objetivos de una institución

Centros de Computo

Indicadores TIER

Niveles
TIER IV

Disponibilidad del 100% aproximadamente Aprox. 52,56 minutos anuales de paralización

TIER III

Disponibilidad del 99,982% Aprox. 1,57 horas anuales de paralización

TIER II

Disponibilidad del 99,74% Aprox. 22,68 horas anuales de paralización

TIER I

Disponibilidad del 99,67% Aprox. 28,82 horas anuales de paralización

Indica el nivel de disponibilidad de un centro de datos, en funcion de su redundancia. El nivel de TIER de un D.C. es directamente proporcional a la disponibilidad

Objetivos

Consolidar el almacenamiento
Consolidar el centro de datos, servidores y aplicaciones
Incrementar la seguridad de la informacion e infrestructura tecnológica
Asegurar la continuidad del negocio
Talento Humano
Software

Concepto

Entidad, oficina o departamento que se encarga del procesamiento de datos e información de forma sistematizada.

Gestión de administración de Centros de Computo

Indicadores de desempeño

Relacion entre MTTR y MTBF
Objetivo

Elevar el MTBF y reducir el MTTR, para tener un sistema trabajando en su máxima capacidad

Al usar ambos indicadores en conjunto nos permite determinar:

Hacer previsiones acerca de los costes de mantenimiento y de las reparaciones a lo largo del año

Permite hacer previsiones sobre la producción.

Cuánto tiempo está indisponible un determinado sistema.

Tipos
MTBF

Promedio de tiempo transcurrido entre una falla y la siguiente.

Mean Time Between Failures Tiempo Medio Entre Fallas

MTTR

tiempo promedio que toma reparar algo después de una falla.

Medium Time To Repair Tiempo Medio Para Reparar

Elementos
Momento del tiempo de inactividad

Momento en el cual una máquina falló después de trabajar a partir del momento de tiempo de funcionamiento previo

Momento del tiempo de funcionamiento

Momento en el cual una máquina empieza a trabajar

Indicadores

PROCESOS DE MEDICION
Propósitos

Establecer las responsabilidades para su ejecución

Definir la exactitud y precision requeridas

Definir frecuencia y metodologia

Ubicar los puntos de medicion en el proceso

¿Cómo?

Mediante indicadores, que es un valor que se obtiene comparando dos datos, lógicamente relacionados.

¿Para qué?

Para mejorar continuamente la eficacia de la Organización

Indicadores de Rendimiento en un DC
Tecnologia

Planificacion de capacidad

Tiempo para completar una tarea

Tiempo de respuesta

Incidentes

Tickets

Hardware

Utilizacion del servidor

Construcción
Comunicar e informar
Analizar los resultados obtenidos
Validar: aplicar criterios de técnicos y requisitos
Recopilar la información necesaria
Construir las fórmulas o algoritmos
Establecer los referentes para la comparación
Establecer responsabilidades organizacionales
Identificar las dimensiones y ámbitos de desempeño
Identificar estrategias y objetivos

Normas y estándares

Acuerdos documentados que contien especificaciones tecnicas o criterios precisos que son utilizados como gías para asegurar que productos, procesos y servicios cumplen su proposito
ISO

27000

14000

9001

TIA 942

Proporciona una serie de recomendaciones y directrices para la instalación de infraestructura en un Data Center.

ICREA

Define la forma de construir un data center de acuerdo con los niveles de confiabilidad y seguridad deseados

Administrador

Perfil
El administrador de un centro de computo debe ser una persona eficaz y eficiente, que posea las siguientes caracteristicas:

Urbanidad y buenas maneras

Lenguaje

Imagen Personal

Etica y Moral

Princicios y valores

Funciones
Informar al jefe inmediato a cerca del funcionamiento del centro de computo
Mantener y limpiar los equipos del centro de computo
Registrar fallas, soluciones, respaldos y trabajos desarrollados
Operar el sistema de computacion central y asegurar su disponibilidad