realizată de Júlia Aguilera 5 ani în urmă
915
Mai multe ca aceasta
după Manuel de Jesus Flores
după Sandri Bautista Gomez
după Barthes Alicia
după Romiina zuñiga
Es a corto plazo
No sustituye a la planificación a largo plazo
No se resuelve problemas financieros (solamente los de calidad)
En los países anglosajones falló su implementación. No funciona
funciona bien en China y Japón
usa todo el conocimiento y experiencia de los trabajadores
Productos
mejora la calidad
experiencia
ideas nuevas
mejora la participación de los empleados --> se motivan
Condiciones
continuidad, regularidad del grupo
supervisor cualificado formado en liderago
grupos de 4 a 8 personas
el equipo tiene que poder implementar las recomendaciones y soluciones
apoyo por una parte de la dirección
compromiso
Definición
Objetivo --> presentar soluciones e dirección que serán implementadas por los propios empleados
grupos de empleados de diferentes departamentos que se reúnen regularmente para discutir problemas de calidad
Toda empresa puede ser descrita como una serie relaciones con proveedores y clientes
Ejemplo: un equipo de ensamblaje de ordenadores es el cliente interno de los equipos que producen los componentes, ya que un error en cualquiera de los componentes hará que no se cumplan los estándares de calidad. Dado que si al inicio se hace un error este se propaga.
Tiempo en cambiar la cultura corporativa
Difícil de mantener por un largo período de tiempo
Costes de mantener el sistema (investigaciones de mercado, etc.)
Inversión inicial costosa
Requiere formación
Mejora las oportunidades de supervivencia
Mejora la imagen corporativa de la empresa
Puede reducir los costes (especialmente los de largo plazo)
Mejorar la motivación de los trabajadores porque se les da más poder y responsabilidad
Propoósito
Reducir los costes de productos defectuosos alentando a los empleados a hacerlo bien a la primera
Conseguir cero defectos en la organización
Características
producción orientada al mercado
fuera de trabajo masiva
control estadístico
cadena de calidad
Definicón
Permite a cada empleado a tomar medidas correctivas si la calidad es inaceptable
proceso donde se necesita la dedicación de todos los empleados para compromenterse a lograr estándares de calidad
instrucciones
gestión de culpa
empezar a ser
"más bueno"
dejar de ser
"menos malos"
ciclos
cierre de los cilcos de producción
ciclos tecnológicos
coches
ciclos biológicos
alimentos (en otros sectores)
energía
olvidarnos
renovables
fósiles
habla sobre
ecología
reinvención
pensar desde el principio en
residuos
costes energéticos
tradición
tres R
reusar
reciclar
reutilizar
creado
por
un arquitecto -->William
un químico--> Michael
en 2002
Se usa para fabricar y organizar.
Aplicaciones limitadas
Pérdida de autonomía
Aumenta la flexibilidad de los procesos de producción
Se requiere menos espacio en el almacén
Facilita el control de materiales
Mayor efectividad en la producción
Elimina el stock
¿qué es?
Evita la superposición de tareas mediante un sistema de tarjetas
Kan significa visual y ban significa tablero.--> tablero de tareas Sistema basado en señales. Usan tarjetas para señalar la necesidad de un artículo
CÓMO?
A un nivel nacional o internacional, certifican que un producto cumple con ciertos requisitos mínimos
Los certificados INTERNACIONALES los determinan organizaciones como IOS o la UE (todas las empresas lo pueden tener)
CE Mark --> unión europea
BSI Kitemark--> calidad de que se ha realizado en UK
The Lion Mark --> para los juguetes. Certifica que son seguros
Los estándares más conocidos otorgados por la organización IOS (Internacional Organization for Standariztation) son los de la ISO9000, que certifica, por ejemplo, la calidad de los sistemas de gestión en las organizaciones (IOS9001)
QUÉ?
Son certificados que reconocen los estándares de calidad de un producto
Depende del país pasa unos controles u otros
PORQUÉ?
Son una manera excelente de garantizar al consumidor la calidad de los productos de tu empresa
Cumplir con los estándares reconocidos puede ser muy beneficioso para un negocio, ya que puede...
Ahorrar en costes al retirar un producto
Dar una ventaja competitiva
Habilitar exportaciones
Las 5 S
Seguir mejorando
Fomentar los esfuerzos en este sentido
Señalizar anomallías
Establecer normas y procedimientos
Suprimir suciedad
Mejorar el nivel de limpieza de los lugares
Situar necesarios
Organizar el espacio de trabajo de forma eficaz
Superar innecesariaos
Eliminar del espacio de trabajo lo que sea inútil
Funcionamiento
Constantemente intentar aumentar la eficiencia
Se centra en el proceso y no en el producto final
Cambios pequeños y constantes son mejores que un gran cambio
Formar pequeños grupos de trabajadores con el fin de identificar cambios y mejoras
Inclusivo en todos los niveles de jerarquía
Comparación con la fábula de la libre y la tortuga
pequeños cambios
trabajo constante
Término japonés que significa "Mejora continua y pequeña"
TOYOTA
Se reparte la producción en proyectos o grupos. Ejemplo: Dr. Marteens
Costos fijos medios altos
No se aprovecha 100% de la maquinaria
Conflicto entre equipos causa problemas en producción
Cada equipo requiere maquinaria distinta
Costes
Producción puede ser menor. Cada equipo tiene productividad distinta
cada grupo (celda) fabrica lo suyo y tienen su máquina
Especialización con equipos dinámicos y espíritu de equipo
Motivación
Responsabilidad colectiva
Calidad
Producción
Autonomía
Trabajadores desmotivados por monotonia y automatización
Depende de una demanda regular
Averías son muy caras
Iniciar el proceso es muy costoso
Respuesta rápida al aumento de pedidos
Costes laborales reducidos
Economías de escala
Pocos cambios (mantenimiento)
Definiciones
flujo
Es interrumpido, nunca para (cuesta dinero pararlo). Ejemplo: centrales nucleares
masa
Grandes cantidades de producción sin modificación alguna. Ejemplo: coches Ford
Produces una cantidad determinada (de 10 en 10)de productos idénticos. Ejemplo: panadería
Perder tiempo recalibrnando las máquinas al cambiar de lote
Altos costes de producción
Intensivos en capital en comparación con el método de pedidos
Inflexibilidad dado que inicias un lote y no puedes cambiarlo a otro
Personal desmotivado por la falta de creatividad
Almacenaje, puede haber muchos stocks distintos
Interesantes para productos de prueba (como hace solamente 10 para saber si justa)
Gran variedad de productos
puede reducir el riesgo. Si un lote no se vende se puede dejar de producir
La especialización ya que produces 10 y no solamente 1 en comparación con el anterior
Economías de escala (la compra de materias primas son las mismas)
Solo fabricas aquello que vas a vender. No tienes stock. El producto está hecho a medida
Irregularidad de las ordenes de producción
Irregularidad de las ordenes de producción son imprescindibles
Reduces las economías de escala
Economía de escala: aumentas la producción y no aumenta el precio unitario.
ciclo del capital circulante es largo
yo pongo dinero por adelantado y después el cliente me paga
empresas intensivas en trabajadores (más que en máquinas)
consume mucho tiempo (por la variedad)
Flexibilidad (cada producto es diferente, personalizado)
Seguridad comercial
Motivación trabajadores. Más creatividad y producto personalizado --> es UN proyecto
No hay costes de almacenaje
Calidad alta debido a las latas habilidades de los trabajadores
económica
promover la sustentabilidad ecológica y social de una forma rentable
social
optimizar la calidad de vida de la población
ecológico
promueve la equidad intergeneracional (con tu actividad no comprometes los recursos de las generaciones futuras)
Función 3
Asegurarse de crear un valor añadido
mediante
I + D- INNOVACIÓN
control de calidad - CALIDAD
control de la producción - FLEXIBILIDAD
tamaño y timing de la producción - CUANTO
adecuado método de producción -COMO
Función 2
Transformar los factores de producción (INPUTS) en bienes y servicios (OUTPUTS) de manera eficiente
2. Clasificación factores de producción- las 5M
Management
Machines
Money
Manpower
Materiales (las usas siempre)
1.Clasificación factores de producción
Emprendimiento
Capital
Trabajadores
Recursos naturales
Función 1
en el tiempo adecuado
con el coste adecuado
con la calidad adecuada
fabricar las cantidades adecuadas
Tipos de pronósticos de ventas
Análisis de series temporales
Método de pronóstico que predice futuras venas basándose en periodos pasados, pero con evoluciones distintas según la porción de año que se estudie
La tendencia: patrón visible después de introducir los datos
Extrapolación
Investigación de mercado
Sus productos
De sus competidores
Formas de diferenciarse de sus competidores (8 P's)
Desvntajas
Excesiva diferenciación-->cuando el producto está demasiado especializado segmentas mucho el mercado y poca
Economías de escala--> muchos costes deben duplicarse para cada target (economías de escala: aumentar la escala de producción (otro restaurante) y que los costes unitarios disminuyen)
Caro--> los costes de promoción
Distribución--> en los grandes supermercados, los productos diferenciados son los preferidos y están en la mujer localización
Reconocimiento de marca y lealtad
Precio--> se puede poner un precio más caro
Packaging: lata de pringels, lata de cocacola, el huevo kinder
Physical environment (entorno físico): lugar donde está ubicado el negocio (Lindt, que solamente tiene una tienda exclusiva en Barcelona)
Proceso: el modo en el que el producto está hecho (Haribo, hecho con zumo natural)
Placing (distribución): internet, localización de las tiendas físcias (Zara)
People (gente): Calidad del servicio al cliente recibido, sobre todo en consejo, soporte o servicio post venta (apple tiene un servicio de tecnico particular)
Promoción: Con logos, eslóganes y branding (Coca cola)
Precio: Muy caro para vender calidad o muy barato para vender asequibilidad (Mc Donalds)
Producto: diseño, funciones, calidad (rolex)
PUV: punto de venta único (ventaja competitiva) ¿Qué lo distingue de sus competidores?
¿Cómo determinar la ventaja competitiva?
4 estrategias de Porter (maneras de venderte)
Estrategia-Enfoque de costos
Enfoque de diferenciación
Liderazgo en costes
Diferenciación
Analizar el nivel de competencia que tiene mediante las 5 fuerzas de Porter y después seleccionar una de las 3 estrategias genéricas de Porter
5 fuerzas de Porter (establecen un marco para anlizar el nivel de competencia dentro de una industria para sí poder desarrollar una estrategia de negocio)
5. Rivalidad entre competidores
Es el resultado de las cuatro anteriores
4. Ingreso de productos sustitutos
Facilidad para la entrada de nuevos productos que sustituyan a los que ya existen en el campo comercial.
3. Negociación con los compradores o clientes
Si los clientes son pocos se pueden poner de acuerdo para que bajes los precios y ser una amenaza
2. Negociación con los proveedores
1. Entrada de nuevos competidores
Posibles barreras--> economías de escala, diferenciación del producto, inversiones de capital necesarias, política gubernamental.
Tener en cuenta las barreras. Si hay pocas barreras entrarán más competidores.
El mapa de posicionamiento se usa para representar la posición de un producto gráficamente
El posicionamiento en el mercado de un producto o servicio es la manera en la que los consumidores definen un producto a partir de sus atributos. Los consumidores posicionan el producto en la mente dependiendo de la compleja serie de percepciones, impresiones... en comparación con la competencia
Marketing concentrado (o de nicho)
Desventajas: número limitado de clientes potenciales, no se pueden hacer economías de escala.
Ventajas: dirigido a un grupo muy concreto de consumidores, hay menos competencia, aumenta la lealtad con el cliente.
Ejemplo: Apple, Rolls Royce...
Tienen pocos competidores y toman ventaja de las oportunidades que las grandes empresas han pasado de largo
Buena estrategia para pequeñas marcas
Estrategia de marketing mix dirigida a un segmento objetivo mucho más específico
Marketing de masa
Desventajas: hay barreras de entrada para los productos masivos, presupuesto alto.
Ventajas: Hace economías de escala, hay una sola estrategia de marketing, hay muchos clientes potenciales.
Ejemplos: Nokia, Samsung
la firma ignora las diferencias especificas del mercado. El target es todo el segmento de mercado
Ejemplo de los pañales desechables:
El nicho de mercado es un grupo más reducido de personas con necesidades específicas
Target: los padres, como compradores del producto (a quien lo dirigo ya que es el que lo compra)
Segmento de mercado: los bebés preescolares que necesitan pañales (quien lo necesita)
Parte del segmento a la que se le dirige la campaña del marketing mix
Son el grupo de consumidores con unas mismas necesidades o deseos a los cuales la empresa desea venderles su producto
Después de segmentar el mercado una marca debe decidir su target
Criterio para encontrar el segmento de mercado: DAMAS
Substantial
suficientemente grande para generar beneficios
Accesible
Measurable
Actionable
debe ser posible ofrecer un producto adaptado a ellos
Different
Puede ser caro
Ventajas: permite entender mejor las necesidades de los clientes, identificar oportunidades, diseñar productos específicos...
Para poder dirigir tu producto más correctamente segmentar tu mercado
Segmentación según estilo de vida: clase social, valores
Segmentación geográfica: regiones, condiciones
Segmentación demográfica: edad, sexo, religión
Analizar la competencia
Considerar lo que los consumidores pueden comprar
Ser claro y directo
Los 4 elementos deben estar coordinados
Ejemplo de mala mezcla de marketing: Publicidad de un coche caro en una revista para niños
Plaza (distribución): ¿Cómo lo vas a distribuir? --> ejemplo de la termo mix. Te lo traen a casa
Limitaciones: proceso consume muchos recursos y puede resultar no actualizable (no se adapta a los cambios
Función: para identificar los problemas potenciales y buscar soluciones, asegurar que los recursos están siendo usados y para motivar a los trabajadores.
Incluye
Dificultades
DAO y STEEPLE
Detalle del marketing mix
Evaluación de las fortalezas y debilidades de la competencia
Presupuesto de marketing
Detalle de las acciones de marketing
Métodos para conseguir los objetivos
Obejtivos de marketing SMART
Plan de marketing: documento detallado sobre las estrategias de marketing desarrolladas para alcanzar los objetivos de la empresa.
las empresas deben responder a las nuevas demandas de los clientes ya que estas van cambiando.
con ánimo de lucro
desarrollar nuevos productos
mejorar productos
mantenerse como líder de mercado
incrementar ventas y la cuota de mercado
sin ánimo de lucro
demostrar el valor de la ONG dentro de la sociedad
mejorar el reconocimiento de la empresa
crear confianza con la ONG
crear afiliación con los nuevos donantes
Peligros de ser líder: cambios en el mercado pueden influir en tu posición
Si tienes una alta cuota de mercado eres el líder del mercado (aumentas ventas y tienes economías de escala)
La firma con mayor cuota de mercado no tiene porque ser la que más beneficios obtiene
Cuota de mercado: es la porción del total de ventas de una empresa respecto al total de ventas de la misma industria, en tanto por ciento. Si aumentas tu cuota de mercado implica que has aumentado tus ventas en comparación con la competencia.
Características demográficas: edad, nivel de vida, etnia...
Características geográficas
Barreras de entrada: obstáculos que tienen las nuevas empresas
Base de clientes: potenciales clientes de un mercado determinado
Mercado industrial: los clientes son las empresas
Mercado de consumo: los clienets son el público general
Mercado: proceso por el cual los compradores y vendedores intercambian bienes y servicios.
Marketing comercial
Principales empresas que lo usan: las del sector privado
Beneficios: satisfacer las necesidades del comprador para obtener un máximo beneficio
El típico. Quieren vender para obtener un beneficio.
Marketing social
Principales empresas que lo utilizan: los gobiernos, las ONG...
Objetivos: Intenta satisfacer las necesidades de público general y entonces beneficia la comunidad
Los consumidores perciben responsabilidad social y compran más.
"Busca vender un comportamiento saludable, ético, medioambiental..."
Factores a tener en cuenta para escoger el tipo de enfoque
- barreras de entrada: negocios con competidores y pocas barreras de entrada estan enfocados al mercado
- la cultura organizacional
- el mercado: los productos tecnológicos estan enfocados al producto
Orientación al producto
La oferta crea su propia demanda
Productos no conocidos por el público durante su lanzamiento
Creas una necesidad. Fabricación del producto antes de observar si hay o no demanda del producto (Apple)
Empresas con mirada interior (descubro algo y luego convenzo a los clientes de que es bueno)
Orientación al mercado
Análisis de mercado previo es necesario
Satisfacer directamente las necesidades del cliente
Enfoque: basado en producir productos que puedan vender, más que en vender productos que ellos puedan hacer.
1º establecer la demanda del consumidor observando el mercado antes de producir vender el producto (Sony, Samsung. Nokia)
Empresas con mirada exterior
Marketing mix
Servicio: 7p (+ personas, procesos y evidencias físicas
Bien: 4 p
Estrategia de promoción
Servicio: se debe vender una experiencia
Estrategia de distribución
Servicio: es clave su localización
Bien: es poco importante la localización de la empresa
Estrategia de precio
Servicio: es muy amplia
Bien: se tiene en cuenta los costos y la competencia
Estrategia de producto
Servicio: Permite servicios adicionales. No es lo mismo ir a una peluquería cutre, que a otra donde te den cafe, haya tele...
Bien:no permite muchos servicios adicionales
Comparativa
Servicios: Difíciles de comparar (cada experiencia es subjetiva)
Bien: Fáciles de comparar
Propiedad
Servicio: No hay propiedad
Bien: Hay propiedad del producto
Almacenaje
Servicio: no se puede guardar
Bien: se puede guardar
Servicio post venta
Servicios: No se pueden devolver
Bienes: se pueden devolver si no te gustan
Homogeneidad
Servicios: cada servicio es distinto (el vendedor se esfuerza a cada servicio)
Bienes: Todos los productos son iguales
Separabilidad
Servicio: la producción coincide con la venta
Bien:Primero se produce y luego se vende
Tangibilidad
Servicio: LOs clientes compran el servicio sin saber si les gustara o no
Bien: se puede inspeccionar antes.
Dirección y operaciones: Trabajan juntos para asegurar que los productos desarrollados tienen los datos específicos de los clientes.
Recursos humanos: La info. de marketing puede permitir la planificación de mano de obra más eficaz en el departamento de recursos humanos.
Finanzas: Trabajan juntos en el ajuste de los presupuestos
Promoción
Distintas formas en las que los consumidores estan informados del producto
Plaza
Localización del producto y los canales de distribución usados para poner el producto al alcance de los consumidores
Satisface las necesiddades del comprador
Bien o servicio ofrecido al mercado
Precio
Indica el valor que los consumidores perciben del producto o servicio
Función de los presupuestos y las varianzas en la planificación estratégica
Limitaciones de los presupuestos
Los presupuestos a largo plazo se basan en expectativas futuras (difíciles de predecir)
Si hay mucha diferencia entre lo presupuestado y la realidad, estos dejan de ser efectivos
Los presupuestos infelxibles no consideran los cambios imprevistos en el entorno externo
Ventajas de usar los presupuestos y varianzas en los planes estratégicos
Las varianzas ayudan a comparar la actual actuación
Presupuestos deben ser SMART
Ayudan a la coordinación de los diferentes departamentos
Proporciona unos objetivos
Presupuestos ayudan a controlar los ingresos y los gastos
El plano estratégico de una organización es un proceso sistemático de definir una dirección futura decidiendo como son asignados los recursos
Varianzas
Es la diferencia entre el presupuesto y lo realmente conseguido. Se calcula al final de periodo del presupuesto. Puede ser:
Adverso: cuando la diferencia perjudica a la empresa
Favorable: cuando la diferencia beneficia a la firma ya que las ventas son superiores a los presupuestos o los costes son
Problemas con los centros de costos y ganancias
Stress del staff a causa de la presión de los managers
Centro de conflictos
Factores externos como la competencia
Difícil asignación de los costes indirectos (publicidad, alquiler, seguros...)
Papel de los centros de costos y de ganancias
Mejora la motivación ya que hay objetivos
Permitir detectar problemas cuando hay un aumento de costes
Mejorar la responsabilidad
Ayudar a tomar decisiones
Diferencia entre centros de costos y ganancias
Centros de ganancias
centros que registran tanto costes como cobros y permiten calcular el beneficio de un centro determinado. Se puede clasificar como el anterior para así poder comparar
Centros de coste
son las secciones de la empresa que generan costes que se tienen que registrar
se clasifican por:
Localización geográfica
cada centro tiene asignados unos costes por localización
Producto
cada uno tiene asignados unos costes por unidad producida
Departamentos
cada uno tiene asignados unos costes por periodo
Importancia de ellos
Control--> monitoriza y evalúa la manera en que los fondos son gastados
Coordinación--> ayuda a los departamentos a trabajar conjuntamente para un solo objetivo
Asignación de recursos: los presupuestos priorizan de qué forma los recursos serán utilizados
Motivación: los encargados de los presupuestos se sienten implicados e integrados
Planificación-->ayuda a fijar objetivos
el tipo de descuento afecta mucho a los resultados finales
difícil de comparar
es complicado de calcular
Vetajas
el tipo de descuento es modificable
se tiene en cuenta que el valor del dinero varía según el momento de su obtención y por tanto es determinante tener los datos sobre el momento de su obtención
se tiene en cuenta el coste de oportunidad
Conclusiones
VAN=0- tipo de interés igual al coste del capital (la gente no invertirá puesto que nvertir en una empresa tiene un riesgo mientras que en el banco es más seguro)
VAN<0- la suma de las entradas de cash flow actualizadas es inferior al desembolso inicial (tipo de interés inferior, se irán al banco a invertir)
VAN >0- la suma de las entradas de cash flow actualizadas es superior al desembolso inicial (tipo de interés superior al coste del capital, invertirán)
Ejemplo: tasa de descuento del 4%
equivalente a cobrar 0.9615€ que 1€ dentro de un año porque si yo recibo 0.9615€ y lo invierto en un banco al 4%, obtendré 1€ al cabo de un año
VAN: tiene en cuenta el principio de equivalencia financiera que dice que el dinero cambia de valor dependiendo del momento en el que se cobra.
VAN=cash flows actualizados- desembolso inicial
Método que mide el retorno neto de la inversión como porcentaje del coste de capital. Evalúa la rentabilidad anual generada por un proyecto durante un periodo de tiempo
Desventajas:
no se considera que el tiempo hace variar el valor deldinero
no tienen en cuenta el momento en el tiempo en el que se contabilizan los cash flows
estimaciones menos probables cuando se utiliza para proyectos a largo plazo
Ventajas:
se puede marcar un tipo de TRP mínimo para aceptar un proyecto como viable
permite comparaciones entre otros proyectos o inversiones
utiliza todos los cash flows obtenidos durante el proyecto
refleja rentabilidad de un proyecto
TRP=(retorno totales-coste de capital/vida útil) /coste de capital *100
Desventajas: no tienen en cuenta el cash ganado después del periodo de recuperación y no tienen en cuenta los cambios externos que pueden afectar
Ventajas: simple y fácil de calcular, útil cuando la empresa tiene problemas con el cash flow y se pueden comparar los resultados
Periodo de recuperación en años=desembolso inicial/media anual de cash flow
Mejor inversión=inversión en la cual se recupera el capital invertido en menos tiempo
Este método estima el tiempo que tarda la empresa en recuperar el capital invertido
3. Búsqueda de financiación adicional
solicitar un anticipado a la empresa de factoring
solicitar descubiertos a la entidad financiera
venta de activos
2. Aumento de los ingresos de caja
diversificar la oferta de productos para aumentar las ventas
ofrecer descuentos por pronto pago
insistir a los clientes que paguen en cash
1. Reducción de las salidas de efectivo
encontrar proveedores más baratos
reducir determinados gastos como la publicidad
retrasar la compra de activos fijos
retrasar los pagos a los proveedres
Flujo de caja: cantidad de dinero disponible que la empresa tiene para hacer frente los pagos
Beneficio: cantidad de dinero que generará la empresa durante un periodo determinado
Inversión: compra de activos no corrientes con la previsión de que permanezcan en la empresa más de un año
Prevé los flujos de cash flow durante un periodo de tiempo
Empleados desmotivados que afecta a la productividad
Fallos imprevistos en la maquinaria
Dificultad en predecir el comportamiento de los compteidores
Estudio de mercado deficiente
Cambios no esperados en la economía
Beneficios de las previsiones
Ayuda a encontrar problemas
Ayuda a saber cuando necesitaremos financiación
Ayuda a planificar los cobros y pagos futuros
Estructura
Balance de cierre de cash (apertura + neto)
Neto de cash flow (entradas-salidas)
Salidas de cash flow
Entradas de cash flow
Balance de apertura de cash
Negocio liquido: capaz de pagar sus deudas AC>PC
Calculo= AC-PC
Dinero necesario para hacer frente a los pagos diarios
Periodo de tiempo entre el pago a los proveedores y el cobro de los clientes (como más reducido el ciclo mejor)
Negocio no rentable: cuando la empresa tiene pérdidas pero un cash flow positivo
Empresa insolvente: si la empresa no tiene cash flow pero el beneficio es correcto
Moivos
Cambios imprevistos
Sobreinventario (demasiadas existencias)
Sobreendeudamiento
Sobreinversión (intentar expandir sin los recursos para hacerlo)
Haber comprado demasiados equipos de capital (activo fijo)
Por pagar a los proveedores demasiado pronto
Por deficiente control de crédito (establecer nuevas condiciones de pago para los clientes)
Diferencia--> existe ya que puede qye una parte de las ventas se hayan hecho a crédito y por tanto no se hayan cobrado aún
Beneficio: resultado de los ingresos menos los costes (si es negativo hay pérdidas) B=ingresos- gastos
Cash flow: Cf=cobros-pagos
Cash flow=dinero que fluye dentro y fuera de la empresa durante un periodo de tiempo (cobros y pagos)
sin cash flow la empresa quiebra
activo más liquido (está en el activo corriente del balance de situación
dinero que consigue la empres de las ventas, préstamos e inversiones
Solvencia: capacidad de la empresa para afrontar sus deudas
Liquidez: capacidad de la empresa para tener dinero disponible y poder pagar sus pagos
ÍNDICE DE ENDEUDAMIENTO= pasivo no corriente/capital invertido *100
Para mejorarlo:
reducir dividendos de los accionistas para pagar los préstamos
buscar otras fuentes de financiación que no sean préstamos
Correcto=50%
Si es inferior
la empresa no usa los bancos
Si es superior
si el tipo de interés sube el costo del pasivo puede aumentar mucho
accionistas puede temer que los dividendos se reduzcan
firma muy endeudada y los bancos no prestaran dinero
Si es muy alto significa que les costará atender sus deudas
Evalúa la posición de liquidez a largo plazo de la empresa
Muestra hasta qué punto los activos de la empresa estan siendo financiados por préstamos a largo plazo
Capital invertido=pasivo no corriente+capital+reservas
PERIODO DE PAGO (número de días)= proveedores / costo de los bienes vendidos
Para mejorarlo--> tener buenas relaciones con los proveedores permite solicitar el aumento del periodo de pago y llevar una buena gestión de la tesorería en caso de que te digan que no
Como más alto mejor ya que te permite pagar cuando te vaya bien.
Muestra el número de días que la empresa tarda en pagar a sus proveedores. Diferencia en días del día que entra en el almacén las mercaderías (se compra) y se paga al proveedor
PERIODO DE COBRO (número de dias) = deudores por ventas/total de ventas * 365
Para mejorarlo--< ofrecer descuentos por cobrar antes, establecer penalizaciones si se retrasan en el pago, no vender a los clientes morosos y emprender acciones legales contra estos.
Cuanto más pequeño mejor ya que obtienes el dinero antes para usarlo
Muestra el número de días que la empresa tarda en cobrar de sus clientes (diferencia en días desde que se entrega el bien al cliente y se cobra)
ROTACIONES DE INVENTARIOS:
Para mejorar la ratio--> usar un sistema de inventarios just in time de manera que las compras de inventario seran más frecuentes y en menos cantidades, eliminar las mercancías de lento movimiento, reducir la oferta de productos para reducir los costes y los stocks
ROTACIÓN DE INVENTARIOS (número de veces)=costo de los bienes vendidos/ inventario promedio
ROTACIÓN DE INVENTARIOS (número de dias)=inventario promedio/costo de los bienes vendidos * 365
Inventario promedio=inventario apertura + inventario de cierre/2 (existencias)
Establecer parámetros:
Supermercados-->25
Grandes superficies-->8
Indústrias-->entre 4 y 5
Cuanto más alto el índice mejor, significa que vendes mucho (el menor índice es 1 que significa que la empresa a comprado y vendido 1 bien en todo el periodo de tiempo)
Mide la velocidad en la que la empresa reemplaza su inventario. Como más veces vendes en un periodo de tiempo más ganas
Calcula el número de veces que el inventario de una empresa es comprado en un periodo de tiempo
RETORNO SOBRE CAPITAL INVERTIDO (RCI)=beneficio neto antes de intereses e impuestos/capital invertido *100
Para mejorarlo--> aumentar las ganancias con el uso eficiente de los activos en propiedad de la empresa, reducir préstamos a largo plazo y pagar más dividendos.
Es el más usado para evaluar la rentabilidad de una empresa (evalúa el % de la efectividad de la empresa para generar ganancias sobre el capital invertido)
Capital invertido=pasivo fijo+patrimonio neto
Ratios de eficiencia
Analiza la capacidad para generar beneficios a partir de la inversión realizada (mide la gestión del gerente para mover el dinero invertido en el negocio para conseguir beneficios)
Explicados en el punto 6
Ratios de liquidez
Analiza la capacidad para pagar sus deudas a corto plazo (pasivo corriente) con el activo corriente
LIQUIDEZ IMMEDIATA (LI)= deudores+caja/pasivo corriente
Mejorar--> vender stocks con descuentos, aumentar ventas aumentando el periodo de cobro de los clientes
IDEAL: 1
Mide la capacidad con la que los deudores y el efectivo son capaces de afrontar el pasivo corriente (lo mismo que el LC pero sin las existencias) ¿La empresa puede pagar sus deudas con las ventas que ya ha hecho?
LIQUIDEZ CORRIENTE (LC)= activo corriente/pasivo corriente
Si es inferior (falta liquidez)--> pasar los préstamos de corto plazo a largo plazo, vender activos fijos no utilizados, pedir un préstamo a largo plazo o emitir acciones.
Si es 1--> si algún activo corriente no se transforma en cash no podrá pagar las deudas.
Si es superior--> debe invertir (dinero sin moverse), si hay muchos deudores debe analizar porqué, si hay muchos stocks debe mirar qué hacer.
IDEAL: 1.5 y 2 (la empresa tiene el doble de activo para pagar el pasivo corriente)
Mide la capacidad de la empresa a pagar deudas a corto plazo
No está relacionado con las ganancias de la empresa sino con lo que tiene
Ratios de rentabilidad
Analizar la capacidad de la empresa para generar beneficios a partir de las ventas realizadas (pagar los mínimos gastos con el dinero que proviene de las ventas)
Relación entre INGRESOS y BENEFICIOS (lo que entra y lo que se queda)
MARGEN DE GANANCIA NETA (MGN)=ganancias netas antes de intereses e impuestos/ingresos por ventas *100
Para aumentarlo-->REDUCIR LOS GASTOS, reducir los costes directos laborales (despidiendo, recortando salarios...), revisar los costes indirectos, negociar con los accionistas
MARGEN DE GANANCIA BRUTA (MGB)=ganancias brutas/ingresos por ventas *100
Para aumentarlo--> aumentar precios, buscar proveedores más baratos y promover estrategias de promoción.
no se tienen en cuenta los factores externos
hay circunstancias que cambian con el tiempo y no se tienen en cuenta
no se consideran los factores cualitativos
Calcularlo
2. Método de saldo decreciente
Aún así depende del bien, no todos deprecian más al principio de su vida útil
Aumenta el cash flow
Es más realista ya que al principio es cuando pierdes más valor
Tasa de depreaciación=1-n√valor residual/coste del bien
Al principio se deprecia más que al final (%)
1. Método de depreciación constante
Para bienes de poco valor (muebles...
Amortización anual= (v.de coste -v. residual)/vida útil
El bien pierde valor de forma coonstante a lo largo de un periodo de tiempo
Ventaja fiscal--> reduce los beneficios (solamente escritos) y por lo tanto el impuesto a pagar es menor
La amortización (o depreciación) no es un gasto real ya que no supone una salida de cash flow, pero si un gasto contable, reduce los beneficios de la empresa.
Depreciación: pérdida de valor que experimenta un activo fijo
Grupo de 3 cuentas que nos muestran las ganancias o pérdidas de una empresa durante un tiempo
Cuenta de asignación
Reservas: capital reinvertido en la empresa
Dividendos: parte de los beneficios que se reparten a los socios
Muestra como son los beneficios una vez se han pagado los intereses y los impuestos al Estado y al banco
Calcular: diferencia entre ganancias netas y dividendos
Cuenta de pérdidas y ganancias
Métodos para mejorar--> reducir gastos
Resultado: Ganancias netas
Calcular: diferencia entre ganancias brutas y los costes indirectos
Cuenta de compra venta
Resultado: ganancias brutas
Mejorarlas-->
aplicación de estrategias de marketing para aumentar las ventas
incremento del precio de venta
comprar mercancías más baratas
Calcular: diferencia entre ingresos por ventas y los costes por ventas
Partes esenciales del balance
Para ver el proceso de creación de un balance según IB ir a la p.74 del dosier
Patrimonio neto (PN): Muestra el valor de la empresa en caso de venta (incluye los fondos propios de un empresa)
Son los beneficios reinvertidos en la empresa de años anteriores (dinero que se queda en la empresa tras haber pagado todos los gastos, intereses, impuestos...)
Capital: para sociedades limitadas
Capital accionario: para sociedades anónimas
Pasivo: Obligaciones o deudas de la empresa. Formado por las deudas que debe pagar a los proveedores en un plazo de tiempo y un tipo de interés determinado.
Pasivo corriente:
Deudas que deben ser pagadas durante los siguientes 12 meses (a corto plazo)
Pasivo fijo:
Deudas a más de 1 año. Formado por hipotecas, préstamos o bonos.
Activo: Bienes y derechos que tiene una empresa en valor monetario. Estos están ordenados según su liquidez (rapidez al que un activo puede convertirse en efectivo). EL dinero (en efectivo) es el activo con mayor liquidez.
Activo corriente:
Formado por:
Existencias
inventario comprado con e fin de vender
Deudores
derechos a cobrar provenientes del crédito comercial otorgado a los clientes
Caja
efectivo de la empresa
Ideal--> que esté en movimiento constante: la empresa compra existencias, las vende y cobra a crédito o en efectivo. Con este dinero vuelve a comprar y a vender.
Dinero en efectivo o cualquier otro activo líquido que puede convertirse en efectivo en los siguientes 12 meses del balance.
Activo fijo:
ACTIVO FIJO NETO: activo fijo menos la depreciación
Parte del activo que se ha comprado para su uso en la empresa y no con el fin de venderlo. Ej: una mesa, ordenadores, sillas...
Inversiones financieras: a largo o mediano plazo que tiene la empresa (acciones, bonos... de otras empresas). Esto genera ingresos a corto plazo
Tangibles: activos fijos físicos como mesas, maquinaria, propiedades... Estos activos tienden a depreciarse (perder valor) en el paso del tiempo
Intangible: activos fijos no físicos, tienen un valor.
Marca registrada
Hay un determinado símbolo, palabra, frase o diseño oficialmente registrado. (apple). Cobras si alguien usa tu marca.
Derechos de autor
Fondos de comercio
valor que tiene una empresa debido a su clientela, fama, reputación... El local puede valer poco pero sabes que la empresa tiene clientes y tiene una marca (beneficios futuros)
Patentes
cobras cuando alguin usa tu idea patentada
Pinzeladas
Fórmula del equilibrio patrimonial: ACTIVO=PASIVO + PN
Muestra en lo que se lo ha gastado (activo: lo que la empresa tiene)
Muestra la procedencia del dinero y de las fuentes de financiación (patrimonio neto y pasivo)
Snapchat--> hacer el balance general de un día
Contiene el valor de los activos, pasivos y capital invertido de la empresa
Refleja la posición financiera de la organización en una fecha específica (final de año)
Reporte anual que las empresas están legalmente obligadas a hacer
Contabilidad creativa
Los contables deben seguir los 5 principios básicos de la ACCA
Comportamiento profesional
Confidencialidad
Competencia profesional y debido cuidado
Objetividad
Integridad
Deben actuar con un código de conducta
Tienen la responsabilidad de actuar por el interés público
Para saber si respeta el medio ambiente
Para saber si puede crear oportunidades de trabajo
Entidades fiancieras
Para decidir si pueden prestar dinero
Competidores
Para comprar ventas
Para saber la situación financiera y tomar decisiones
Gobierno
Para prever posibles despidos
Para saber los beneficios sobre los cuales calcular los impuestos
Proveedores
Para poder negociar mejor y reclamar pagos o conceder créditos
Para asegurarse si pueden seguir confiando en la empresa
Para comprobar si cobrarás o si tu salario debería ser más alto
para comprobar tu seguridad (si va mal te vas)
Los directivos
Para comparar y evaluar su actuación
Para fijar objetivos y tomar decisiones
Para los accionistas
para evaluar la eficiencia del negocio
para evaluar la seguridad de la inversión
para saber cuanto el valor de un negocio
ver p. 68 del dosier
Los costes fijos no son iguales si la empresa duplica la capacidad
Los datos deben ser fiables
Los costes semi variables no se tienen en cuenta
Se presupone que el precio de los productos son siempre los mismos, y no es así. Los costes variables también pueden cambiar
Se presupone que todo lo producido se vende y no existen stocks
Es un instrumento de gestión empresarial para tomar decisiones
Los cambios en los costes o precios son fácilmente mediables
El cálculo numérico proporciona datos para decidir
Gráfico fácil y visual de la posición financiera de la empresa
Si aumenta el punto de equilibrio significa que se necesita vender más para empezar a obtener beneficios
Si aumentan los costos fijos aumenta el punto de equilibrio
Si aumenta el coste variable unitario aumenta el punto de equilibrio
Si aumenta el precio disminuye el punto de equilibrio
Margen de seguridad: es el número de unidades que hay de diferencia entre la cantidad producida y la cantidad del punto de equilibrio
beneficios=ingresos totales-costes totales
cantidad punto de equilibrio=costes fijos/(precio venta- coste variable unitario)
El punto de equilibrio es la cantidad con la que la empresa tiene un beneficio cero o la cantidad a partir de la cual la empresa empieza a obtener beneficios
Contribución y beneficio
Para ver ejemplo ir a p. 67 del dosier
BENEFICIO=CONTRIBUCIÓN TOTAL-COSTES FIJOS
Contribución
CONTRIBUCIÓN TOTAL= CONTRIBUCIÓN POR UNIDAD*UNIDADES VENDIDAS
CONTRIBUCIÓN TOTAL=INGRESOS TOTALES-COSTES VARIABLES TOTALES
CONTRIBUCIÓN POR UNIDAD=PRECIO POR UNIDAD-COSTE VARIABLE POR UNIDAD
significa lo que se gana para cada unidad vendida (sin tener en cuenta los costes fijos)
se usa para calcular el número de unidades que se deben vender para cubrir los costes fijos
también incluimos en estos ingresos el dinero obtenido por:
subsidios y subvenciones
donaciones
dividendos en las inversiones en otras empresas
venta de activos fijos
ingresos por alquileres
cantidad de dinero que la empresa recibe de las ventas a crédito o en cash. Calcular: multiplicando las unidades vendidas por el precio de cada unidad.
Indirectos
Ejemplos: alquiler de locales, la publicidad, los gastos de auditoría...
son difíciles de asignar ya que afectan a muchos procesos
son costes que no están claramente identificados con la producción de unos determinados bienes o servicios
Directos
Ejemplos: la harina empleada para hacer un tipo de pan o la mano de obra destinada a un determinado tipo de coche
costes atribuidos a la producción de unos determinados bienes o servicios
Costes:
Semi variables
Ejemplo: las horas extras, el pago de telefonía...
se pagan por periodos y por cantidad
son fijos y variables al mismo tiempo ya que son fijos hasta cierto nivel de producción o consumo, a partir del cual se convierten en variables
Ejemplos: las materias primas, las comisiones de las ventas, los envases, la energía...
se pagan dependiendo de la cantidad producida
varían cuando la empresa varía la producción y cambian en su proporción
Fijos
Ejemplos: el alquiler, los seguros, los salarios o cuotas de préstamos
No varían cuando la empresa varía la producción
Para ver factores que condicionan la elección del tipo de financiación ver la p. 63 del dosier
Apalancamiento financiero
Deseo de control de la propiedad
Flexibilidad
Formas jurídicas
Cantidad requerida
Coste
conseguir nuevos socios tiene un coste
mirar la mejor temporada para épocas de tipo alto de inetrés
Adecuado al objeto de financiación
Largo plazo para bienes del activo fijo
Corto plazo para la compra de bienes del activo corriente
Largo plazo
Ejemplos: préstamos a largo plazo y aumentos de capital
financiados entre 5 y 30 años
dinero necesario para comprar los bienes más caros y que van a permanecer en la empresa durante mucho tiempo
Medio plazo
dinero necesario para comprar bienes muebles o vehículos (entre 1 año y 5 años)
Corto plazo
tipos de fuentes: factoring, descubiertos y crédito comercial
se financia a corto plazo las mercaderías que se van a vender
devolverse en en menos de un año
dinero necesario para pagar el día a día de la empresa
Buisness Angels
Participan en las decisiones de la empresa
Tienen en cuenta la capacidad de gestión del empresario que más el negocio en sí
Inversores individuales que financian pequeñas start-ups
Capital riesgo
La empresa de capital riesgo puede participar en las decisiones empresariales
Integrantes: bancos, inversores, empresas especializadas en nuevos negocios
Estas empresas están formadas por inversores con capital que desean invertir en empresas nuevas
Leasing y renting
Renting
Se prorroga la duración del contrato
Se devuelve el vehícuo
Cuota más cara pero el mantenimiento está incluido
Leasing
Si se expira el contrato
Se puede comprar
Se prorroga el contrato
Se devuelve el bien (no tienes bien ni pagas más cuotas)
El arrendador debe hacerse cargo de todos los gastos del bien
Permite ir renovando los bienes y estar a la última
Pago de un alquiler a una empresa para poder utilizar un bien (coche, máquina,...)
Factoring con posibilidad de descuento
La empresa cobra por anticipado pero tiene un coste
El factor gestiona el cobro de facturas y puede adelantar el cobro a la empresa un 80/90% (el resto se lo queda como comisión la empresa de factoring)
Una empresa vende sus facturas a cobrar a una empresa de factoring (gestión administrativa)
Sistema para facilitar el pago a los clientes
Subsidios
Pueden ofrecer las empresas precios más baratos
Financiación de administraciones públicas destinadas a ONGs o empresas de interés público
Subvenciones
Mediante las subvenciones pueden ofrecerse precios más bajos
No debe devolverse pero sí justificar el uso
Préstamos concedidos por administraciones públicas u otras instituciones por un motivo concreto
Crédito comercial
No tienen costo directo (posibilidad de descuento de pronto pago)
Plazos de 30, 60, 90 días
Tipo de pago que permite pagar a los proveedores un tiempo después de haber recibido la mercancía
Descubiertos
Puede ser que el banco no lo conceda
Tiene costo excesivo
Sacar dinero de una cuenta donde no hay
Préstamos
Contrato con el banco para recibir dinero que debes devolver en forma de cuotas durante un plazo determinado con unos intereses.
Condiciones de los préstamos
Aval
Dación en pago
Si tienes una hipoteca y no pagas te quitan la casa y te cancelan la hipoteca (USA)
Cláusula suelo
Comisión de subrogación
cuando tu hipoteca cambia de titular el comprador debe pagar una comisión
Comisión novación
Si quieres cambiar el tipo de interés de la hipoteca debes pagar)
Comisión cancelación parcial/total (si quieres anular la hipoteca debes pagar)
Comisión de apertura
Tipo de interés
Pago
Importe
Tipo de préstamo
Según el tipo de interés
Variables
Cláusula suelo (establece un límite mínimo al interés que se aplicará en la cuota aunque el tipo de interés baje) beneficia al banco y no al propietario)
Dependes del euribor
Varia anualmente
Fijo
Siempre se paga la misma cuota
En cuota a las garantías
Hipoteca inversa
Contrato por el cual el propietario de una vivienda traspasa la propiedad de su vivienda al banco a cambio de recibir una cuota mensual durante el resto de su vida y poder vivir en la propiedad aún así (los abuelos lo hacen)
Con/sin aval
Con--> un tercero se compromete a pagar la deuda del titular si este no lo hace.
Hipotecários
Dación en pago: cuando la persona no hace frente al pago de su hipoteca y el banco se queda con la casa y cancela la hipoteca.
Garantía--> un bien (casa, terreno..)
Si dejas de pagar te embargan la casa y te quedas con la deuda pendiente en caso de que haya.
Personales
Garantía--> patrimonio personal
Capital social
Proviene de la venta de acciones de una compañía limitada
Pública (sociedad anónima)
El capital se obtiene de la bolsa (mercado primario)
La bolsa de valores es un capital permanente y no tiene costo (a parte de los dividendos), pero el valor de la empresa va variando
Los accionistas tienen derecho a cobrar dividendos cuando hay beneficios
Privada (sociedad limitada)
El capital lo ponen conocidos (no está en la bolsa)
Dinero obtenido dentro de la empresa sin ningún compromiso
Venta de activos
No siempre hay activos para vender
Si el bien que se vende desa ser utilizado se puede contratar un lease-back (traspasar la propiedad a una empresa de leasing y arrendarla pagando un alquiler mensual, el propietario ha vendido el bien y ha cobrado mucho pero puede seguir usándola)
Se vende un activo no deseado sin ningún coste
Reservas
Beneficio reinvertido en la empresa tras pagar impuestos y dar dividendos a los accionistas
Cuantas más reservas menos dividendos
Si son pocos pueden no ser suficientes
Empresas de nueva creación no tienen reservas
Flexible
Barato (no intereses)
Permanente, no debe devolverse
Fondos personales
Arriesgado
Barato (no hay itereses que devolver)
Supone compromiso por parte del empresario y un buen signo para otros inversores
Principal fuente para los autónomos
Destino del dinero
Una empresa necesita financiación para poder hacer frente a:
Gastos operativos (a corto plazo)
Alquileres, sueldos...
Pagar periódicamente
Dinero para gastar en el día a día de la empresa
Gastos de capital (a largo plazo)
Necesarios para crecer
Adquirir elementos para que permanezcan más de un año en la empresa (ACTIVOS FIJOS)
Origen del dinero
Para conseguir dinero utilizamos fuentes de financiación
Al disminuir el precio la demanda sube
Al aumentar el precio de los productos la demanda baja
4. Diagrama de GANTT
3. ANSOFF
2. DAFO +STEEPLE
1. Plan de empresa
Comparativa de las 3 herramientas anteriores MIRAR p. 53
3. Campos de fuerzas
2. Árbol de decisión
Herramienta de planificación
Procedimientos para elaborarlo
Se calcula la diferencia
Calculamos los costes de cada opción
Multiplicamos cada resultado por los porcentajes
Para cada una de las opciones se identifican los resultados
Para construir el árbol se deben tener en cuenta
Probabilidades de las consecuencias anteriores
Las diferentes consecuencias de cada decisión
Las posibles decisiones a tomar
1. Diagrama de pescado
Limitaciones
Beneficios
Subtema
Cada espina representa un departamento
Obtener información. Ejemplos: en p. 47
¿Qué impide la toma de decisiones?
Restricciones externas
Cambios en la legislación
Obtener financiación de las entidades financieras o los tipos de interés muy altos
Restricciones internas
Gerentes con poca experiéncia
En las habilidades del personal
Restricciones financieras
La estructura organizacional
Fases de la toma de decisiones
7. Controlar la puesta en marcha y revisar
6. Implementar la decisión (Plan de empresa y gráficos Gantt)
5. Utilizar herramientas adecuadas para decidir entre las opciones encontradas (árbol de decisión, campos de fuerzas,...)
4. Identificar opciones para solucionarlo mediante brainstorming, experiencia,...
3. Reunir datos para analizar el problema (matriz DAFO y análisis STEEPLE)
2. Evaluar problema (diagrama de espina de pescado)
1. Fijar objetivos SMART
Enfoques de la toma de decisiones
Buen análisis
mejor hacer un buen análisis cuando el riesgo es elevado
más garantía de éxito
se analizan todos los aspectos
Intuición
+baratas
Consumen menos tiempo
Herramientas para que los managers consigan los objetivos
Planificar el futuro y tomar decisiones adecuadas
Planificar: establecer la dirección del negocio para alcanzar los objetivos
Toma de decisiones: identificar la estrategia correcta
Ventajas e inconvenientes
Grandes
divorcio entre los objetivos de la empresa
toma de decisiones lentas
coste asociado a la gran escala de producción
difícil de gestionar
no obtiene beneficios de las economías de escala
no se puede diversificar
el dueño es el responsable
acceso limitado a fuentes de financiación
Gran empresa
aumentar
reducir el riesgo de ser adquirido
poder y estatus
cuota de mercado
beneficios
mejor estatus
supervivencia (pocas lo hacen)
puede permitirse I+D
puede diversificarse en distintos mercados o productos
tiene acceso a distintas fuentes de financiación
ser el líder del mercado
reducción de costes por las economías de escala
puede contratar a profesionales especialistas
Pequeña empresa
proximidad con los clientes
menor rotación
mayor sentido (permite cobrar por encima del precio lógico)
mayor atención
servicio personalizado y buena comunicación
menos gestos generales
ambiente más humano y cercano entre los trabajadores
se puede adaptar rápidamente a las necesidades de los consumidores
controlada y gestionada por el dueño
Decidir la adecuada escala de producción
Para decidir la escala se debe tener en cuenta:
Capital disponible
Objetivos del dueño
Compañías que tienen ventajas si son pequeñas
Organizaciones pequeñas
Son proveedoras para las grandes indústrias
Son competidoras de las grandes, sin estas los precios de las empresas grandes serían muy altos
UE (distinción de tipos de empresas)
Micro
hasta 2€millones
10 o menos trabajadores
Pequeñas
de 2€ millones a 10€ millones
11-50 trabajadores
Medianas
capital employed: de 10€ millones a 34€ millones
51-250 trabajadores
La eficiencia se mide con los costes por unidad de producto
*Aumentar la escala de producción significa invertir en equipos para producir más
Deseconomías de escala: cuando al aumentar el volumen de producción aumenta el coste de fabricar una unidad de producto
Empleados: zonas con pocos especialistas
Asumiendo riesgos: operaciones arriesgadas van mal
Compra: gran stock=aumento de los costes totales unitarios
Marketing: errores en campañas
Financieras:+volumen pero no se invierte bien el cash
Gestión: +volumen pero el gestor no controla
Tecnológicas: Avión quizá demasiado pequeño par atracar en pequeños puertos
Pobre coordinación
Alienación de la fuerza de trabajo
Uso de trabajos repetitivos y aburridos
Los trabajadores se sienten insignificantes (desmotivación)
De comunicación
Lentitud en la comunicación por la larga lista de intermediarios
La distorsión de los mensajes por la larga línea de comandos
Poco uso de las comunicaciones no personales
Poco feed back de los empleados
Economías de escala: una empresa al aumentar el volumen de negocio reduce el coste medio de producto
Motivos
Externos
Empleados (tener trabajadores disponibles disminuyen costes)
Aumento de consumidores por un motivo externo (centro comercial..)
Internos
Asumiendo riesgos: puedes aumentar la producción al hacerlo
Compra: comprando grandes cantidades puedes obtener rappels (descuento por volumen)
Marketing: Las campañas de marketing pueden aumentar la producción pero son caras
Financieras: cuanta más cantidad y más seguridad mejor tipos de interés puedes conseguir.
Gestión: gestores eficientes, producir más con el mínimo coste
Tecnológicas: con las nuevas tecnologías se puede aumentar la producción con los mismos costes
Ético
Comercio justo
Códigos de comportamiento empresarial
Transparencia
Corrupción
Legales
Leyes relativas a la publicidad
Leyes de la competencia
Leyes de protección al consumidor
Leyes sanitarias y de seguridad
Leyes laborales
Políticos
Política fiscal
Políticas regionales distintas en diferentes partes del país
Política proteccionistas
World Trade Organization
UE
TTIP
Acuerdos comerciales de importación y explotación (aranceles)
Económicos
Tipos de interés
Tipos de cambio
Tasa de paro
Inflación
Tasa de crecimiento
Ecológicos
Packaging
Leyes de protección mediomabiental
Agricultura ecológica
Calentamiento global
Agotamiento de los recursos no renovables
Tecnológicos
I+D
TIC
Mejoras tecnológicas
Sociales
Movilidad social, demografía, educación y modas
Estilo de vida
Aceptación de empleos temporales y aumento de la inmigración
Aumento divorcios y familias mono parentales
Aumento tiempo ocio
Mejoras en la educación
Cambios de rol en la mujer
Envejecimiento de la población
Análisis Social, Tecnológico, Económico, Ético, Político, Legal, Ecológico
Primero se hace un análisis STEEPLE y luego la matriz DAFO
Factor del entorno externo beneficia: OPORTUNIDADES
Factor del entorno externo perjudica: AMENAZAS
Permite identificar y superar cambios del entorno
Es un método de análisis empresarial
Hacer planes adaptándose a los elementos STEEPLE permite superar los cambios del entorno para poder combatirlos
Los negocios que son flexibles pueden adaptarse a los cambios fácilmente, sino deben cambiar su estrategia
Factores externos a una empresa sobre los que no se tiene control
los gerentes y los trabajadores son los grupos de interés que habitualmente presentan conflicto de intereses
Para resolverlos
Ofrecer a los trabajadores opciones sobre acciones para compartir la propiedad de la empresa
- Aumento de costes y si bajan las acciones el trabajador se desmotiva
Participación de los empleados de una parte de los beneficios
- dinero para la expansión
+ Motiva
Participación de los trabajadores en las decisiones de la empresa
- Tiempo y falta de privacidad. Hay información confidencial
+ Reduce conflictos y mejora la comunicación y motiva
Contratar los servicios de arbitraje
- El conflicto puede resolverse de una manera costosa
+ Aceptación de ambos bandos
Aumento de la tecnologia
problemas en productos de nueva tecnología
+calidad
contratar a empleados fuera de la comunidad con el gasto de transporte
mayores pedidos de tecnología
trabajos poco cualificados pueden desaparecer
ofertas de promoción y formación
Toma de control de una compañía del mismo sector
-competencia puede suponer mayores precios
economías de escala y menos precios
Comunidad
para racionalizar se reducen empleos
aumenta las ofertas de empleos
para racionalizar se puede perder lugares de trabajo
+seguridad en el trabajo y carrera profesional
Expansión del negocio
Clientes
+cercano al cliente
+servicio
Comunidad local
+más tráfico y pérdidas de zonas verdes
+trabajo
Empleados
+problemas de comunicación
+oportunidades de carrera profesional
Para conseguirlo existen 2 instrumentos que analizan las repercusiones de los GI
Modelo de intereses de poder
sirve para identificar el orden de preferencia de los GI
Se realiza una división entre
Interés que muestran por el proyecto
Poder que pueden ejercer y tener sobre el proyecto
Gráfico análisis de los dos grupos de interés
Priorizar aquellas decisiones teniendo en cuenta que hay 3 GI que debemos satisfacer:
Nivel 3: Administración, prensa, población y grupos de presión (external stakeholders)
Nivel 2: Empleados, bancos, proveedores y consumidores (connected stakeholders)
Nivel 1: Propietarios y gestores (internal stakeholders)
Mejor explicado en p.33 del dosier
Dos tipos
Externos (fuera de la empresa)
los medios de comunicación
en analizar el impacto de la empresa en cualquier ámbito
grupos de presión
en que la empresa tenga efecto positivo en sus reivindicaciones
bancos
en recuperar los préstamos concedidos
población de la ciudad donde opera la empresa
en recibir un impacto positivo en las actividades de la empresa
clientes y consumidores
en conseguir el mejor producto que satisfaga sus necesidades
proveedores
en mantener estable su relación (vender lo máximo al precio más alto)
gobierno
la empresa debe tener una repercusión positiva en la economía local (creen puestos de trabajo,...)
Internos (dentro de la empresa)
inversores
sindicatos
protegen sus derechos y condiciones de trabajo
empleados
desarrollan su función a cambio de un salario
supervisor
consigue los objetivos operacionales
mandos intermedios
consiguen los objetivos operacionales de sus aréas
jefes de departamento
consigue los objetivos tácticos de sus áreas
director general
dirige la empresa y genera los beneficios
¿Qué son?
son los individuos, grupos de individuos o empresas que se verán afectados de alguna manera por las decisiones que tome la empresa y por ello estás interesados es saberlo todo.
determina la dirección estratégica de crecimiento de una empresa, a partir de la identificación de las oportunidades que surgen de la combinación de productos/mercados vs actuales/nuevos (Ej: mc donalds o cocacola
Permite que los negocios identifiquen estrategias defensivas, de penetración de desarrollo y de diversificación
Herramienta de análisis de una empresa o de un producto que permite conocer el estado de la situación actual para poder tomar decisiones adecuadas
Se define lo interno (culpa de la empresa) y lo externo (culpa del entorno, no se puede cambiar)
La falta de soporte financiero
Buena imagen de la empresa
Transparencias
Apoyo a la integración de la empresa a la sociedad
Mejoras en las áreas medioambientales, socioculturales y económicas
Manera fácil de conseguir valor a la empresa
Instrumento para verificar la sostenibilidad ambiental: auditorias ambientales y auditorias sociales
Diferencia entre los objetivos éticos y la RSC
son las concreciones (todo lo concreto) de la RSC
Actitud consciente y responsable hacia el bienestar común
Son las obligaciones para trabajar de manera que tenga un impacto positivo en la sociedad
Pretende que la empresa actúe de una manera responsable que beneficie a la sociedad
Es menos específica que los objetivos éticos
Concepto dinámico y en desarrollo
proporcional: la expectativa de su ejercicio y aplicación esta relacionado con el tamaño de la empresa
gradual: se presenta como un camino de excelencia a seguir
integral: abarca un conjunto complejo de la empresa
Definición de la Comisión Europea
Compromiso que asume una empresa para contribuir al desarrollo económico sostenible por medio de colaboración con sus empleados, la sociedad, la familia... para mejorar la calidad de vida
Es la integración voluntaria de las empresas en temas como la contaminación ambiental, las preocupaciones sociales que se ven reflejadas en sus operaciones comerciales
los proveedores deben adaptarse
los competidores tienen que responder para no perder su posición en el mercado
los empleados pueden resistirse al cambio
no pactar precios con la competencia puede reducir ventas
es más caro
beneficios a la comunidad
clientes desarrollan una lealtad
+personal cualificado
+ayudas
Evita problemas legales
Las organizaciones lo hacen para
Aumenta los beneficios
Evitar demandas legales por falta de ética
Motivar a los trabajadores
Crear una imagen positiva
Conseguir lealtad
Metas que el negocio fija voluntariamente basado en establecer códigos de comportamiento
Cambian los objetivos que dependen de la misión si hace falta
La visión y la misión no deben cambiar
Deben ser SMART
Tácticos
Fácil de cambiar
Requieren menos recursos
Fijados a menos tiempo
Fijados por los managers para cada departamento
Operativos: del día a día
Generales: para verificar el éxito de la actividad de la empresa (a largo plazo)
deben ser SMART
Difícil de cambiar
Requieren muchos recursos
Fijados a largo plazo para toda la organización
Fijados por los managers
SIRVEN para reforzar la identidad de la empresa
2. Misión: Conjunto de intenciones desea conseguir para lograr la visión. Objetivo visto a largo plazo. EL CÓMO (lo que hacemos ahora para conseguir la visión)
1. Visión: Sueño. Motor de una empresa para alcanzar el estado deseado/ Propósito de futuro que describe su última finalidad (lo que quiere ser en el futuro)
Dependen de donaciones
Los grupos de presión pueden dirigir a estas hacia objetivos no deseables
Suelen tener ventajas fiscales
Pueden innovar
Pueden fomentar discusiones que llevan a cambios
Ayudan a gente o causas necesitadas
Grupos de presión
Estos los consiguen mediante
Presionando al gobierno
Influenciando el comportamiento de los consumidores
Publicidad
Objetivo: cambiar el comportamiento y las decisiones de organizaciones y gobiernos
Entidades benéficas
No pagan impuestos
Tipo de ONG con objetivo filantrópico
ONG
Independientes del gobierno
Persiguen causas socialmente no deseables
Objetivo social
Generan excedentes
Objetivos sociales
Empresa pública
El estado es el propietario
Financiado por el estado
El gobierno puede interferir en las decisiones
Aunque un servicio genere pérdidas, este seguirá operando
Es menos eficiente que la privada
Entidades de micro financiación
Creadas para conceder préstamos a mujeres con tipo de interés muy bajo
Asociaciones (APP)
Colaboración entre el sector público y el privado
Pueden no sobrevivir a largo plazo
Discusión de decisiones compleja
Gestión privada muy eficiente
Suelen estar dispuestos a cobrar menos
Deciosiones transparentes
Sector público aporta financiación y el privado concimineto
Sector público ofrece beneficios fiscales
Espíritu de equipo
Cooperativas
Ejemplo: Fageda
De consumidores (calidad y precio adecuados)
Productores (mejores precios)
De trabajadores (continuidad de una empresa)
Inmobiliarias (viviendas económicas)
Financieras (préstamos)
Objetivo: cumplir objetivo por el cual han sido creadas
Más de 20 miembors
Objetivos económicos
Corporaciones/sociedades
Socios tienen un trozo del negocio en forma de acción
Tipos
Sociedad Anónima
Hay libre transición de las acciones
El capital mínimo para constituir la sociedad es de 60.000€
Diseñada para la participación de un gran número de socios
Sociedad LImitada
Los socios
Tienen que dejar ver sus cuentas para conseguir inversores
Si entran nuevos socios, los fundadores pueden perder el control
Pierden control del valor de las acciones
Pasar de privada a pública no siempre puede ir bien
Detalles públicos, todo está en el registro mercantil
Presentar cuentas auditadas
Elaborar cuentas anuales
Coste de constitución
Elaborar escritura de constitución y los estatus
Estabilidad en los empleados pero variabilidad en los socios
Continuidad
Estatus
Conseguir negocio exitoso
Responsabilidad limitada
La empresa tiene la responsabilidad, no los accionistas
Privada
No pueden acceder a la bolsa
socios solo pueden vender sus acciones a terceros conocidos
Pública (sociedad limitada)
Pueden conseguir financiación en
el mercado secundario
la bolsa de valores
el mercado primario
vendiendo acciones a través de
una OPS
oferta pública de suscripción (se venden acciones nuevas para ampliar el capital)
una OPV
oferta pública de venta (los accionistas quieren vender sus acciones ya EXISTENTES)
Pueden vender las acciones a través de la bolsa
cada socio compra participaciones (limitas a los socios)
3.000€ para empezar
Asociaciones
Socios son 100% responsables de las deudas
No hay distinción entre negocio y persona física (responsabilidad ilimitada)
pueden quitarle sus cosas(coche, casa, ...)
Beneficios repartidos entre socios
Pueden no ponerse de acuerdo en las decisiones
Se tiene que confiar (todos se reparten el control)
Gastos repartidos entre socios
Pueden haber socios capitalistas (solo se juegan dinero y no dirigen)
Facilidad para obtener préstamos
Mayor posibilidad de continuidad
Trabajo en equipo
Empresario individual/autónomo
Desventajas
Arriesga su capital
Eres responsable de los errores
Capital limitado
Si falta el propietario hay falta de continuidad
Estrés (tomas las decisiones sólo)
Compites contra grandes negocios
Ventajas
Datos económicos privados
Pocos requisitos legales
Próximo al cliente
Le pertenecen todos los beneficios
Dirige su propio negocio
Intraempresario
Puesta en marcha de negocios dentro de una empresa
Emprendedor
demuestra iniciativa y tiene una idea de negocio
Empresario
Arriesga para obtener beneficios
Cecimiento
Externo
Compra empresa externa
Interno
Dentro de una misma empresa
Biversificación
heterogénea
horizontal
vertival
Especialización/expanaión
Crecimiento
Horizontal
Compra a sus competidores para aumentar número de ventas
Vertical
Compra o se une a otra empresa de la cadena de producción posterior o anterior, con la finalidad de eliminar intermediarios
Cuaternario
Terciario
los servicios
Secundario
la manufactura
Primario
extracción de materias primas
Errores en el proceso de creación de la empresa
Cambios en el entorno empresarial
Crisis económicas
Surgen nueves compteidores
Malos gestores
Falta de capital circulante
Falta de registrar datos
Crear una base de clientes
Competencia
Correcta puesta en marcha
Testear el mercado
Búsqueda de financiación
Requerimientos legales
Plan de empresa (documento donde se evalúa el proyecto)
Estudio de mercado
Para obtener info. de tu competencia y del poder de compra de los consumidores
Determinar datos básicos
Logístca de las operaciones
Proveeedores y clientes potenciales
Nombre
Actividad principal del negocio
Buena idea de negocio
Deproducto o servicio: crear necesidad
De mercado: necesidad ya creada
Compartir una idea
La búsqueda de un hueco
Pasión
Reto
Necesidad
Independencia
Recompensas
Producción/Operación
MOTOR de la empresa
Se producen los bienes o se entregan servicios
Recursos humanos
Cubre reclutamiento, compensación y motivación
Marketing
Escoje los tipos de promociones
Asigna el precio al producto
Identifica los deseos de los clientes
Cubre la investigación de mercado
Finanzas
Prepara presupuestos y paga a los proveedores
Produce cuentas y facturas
Controla el movimiento defondos
Outputs
Servicios (intangibles)
Sector terciario
Bienes (tangibles)
Se pueden llevar físicamente a casa
Proceso de producción
Intensivo en mano de obra
Intensivos en capital (máquinas)
Inputs
Son los recursos necesarios para producir un bien
Iniciativa empresarial
Humanos
Físicos
Financieros
Objetivos
Generar ganancias
Ayudar
Socialmente responsable
Crecer
Sobrevivir
Valor añadido: lo que creas demás (diferencia entre el input y el output)
¿Què es una empresa?
Organización que administra recursos para obtener beneficios. Compran inputs para producir outputs
Objetivo: satisfacer necesidades
