GURUS DE CALIDAD
Genichi Taguchi 1924 Japón
mejora de la calidad en el diseño de productos y los procesos de fabricación
aplicación de la estadística y la ingenieria para la reducción de costos
LEMA: " La calidad se debe definir en forma monetária mediante la función de pérdida"
Ingeniero y estadístico
Shingeo Shingo 1909 Japón
LEMA: "El control de la calidad va más allá del control estadístico si se quieren evitar los errores"
APORTE: dio un gran cambio a la administración y diseño de los métodos de producción
sistema Poka Toke
el sistema de "jalar" versus "empujar"
cero inventarios
sistema de producción Toyota y el Just in time
Kaoru Ishikawa 1915 Japon
APORTES:
las 7 herramientas estadísticas básicas de CTC.
CTC es una responsabilidad de todas las personas y áreas de la empresa.
anteponer la calidad ante todas las decisiones
diagrama de causa-efecto
fue acreedor al premio Deming y a un reconocimiento de la ASQ
LEMA: " El control de la calidad empieza con educación y termina con educación"
padre del analisis científico de las causas de los problemas industriales
experto en calidad
quimico industrial
Philip B. Crosby 1926 USA
14 pasos
hacerlo todo de nuevo
consejos de calidad
reconocimiento
establecimiento de las causas de errores
fijar metas
dia de cero defectos
capacitacion a los supervisores
establecer un comité específico para el programa de cero defectos
acciones correctivas
conciencizacion de la calidad
costo de la evalucaion de la calidad
medicion de la calidad
equipo de mejora de la calidad
compromiso de la gerencia
LEMA: "La calidad no cuesta, es gratis"
es el padre de "cero defectos"
fundó su primer despacho de consultoría en 1979
Edwards Deming 1900 USA
PLANEAR- HACER- VERIFICAR- ACTUAR
14 puntos y 7 enfermedades de la gerencia
todo proceso es variable y cuanto menor sea la variabilidad del mismo, mayor será la calidad del producto resultante
LEMA: 2 Deberíamos trabajar en el proceso, no en el resultado del proceso"
estudió física y matemática
Armand V. Feigenbaum 1922 USA
LEMA: " La clave para la reducción de la pérdida no consiste en cumplir con las especificaciones, sino en reducir la varianza con respeto al valor objetivo"
APORTE
Tres pasos hacia la calidad
compromiso organizacional
tecnología de la calidad moderna
liderazgo de la calidad
Creador del concepto: " control total de calidad"
doctorado en economia
