GURUS DE CALIDAD

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af Camila Rodríguez

GURUS DE CALIDAD

Genichi Taguchi 1924 Japón

mejora de la calidad en el diseño de productos y los procesos de fabricación

aplicación de la estadística y la ingenieria para la reducción de costos

LEMA: " La calidad se debe definir en forma monetária mediante la función de pérdida"

Ingeniero y estadístico

Shingeo Shingo 1909 Japón

LEMA: "El control de la calidad va más allá del control estadístico si se quieren evitar los errores"

APORTE: dio un gran cambio a la administración y diseño de los métodos de producción

sistema Poka Toke

el sistema de "jalar" versus "empujar"

cero inventarios

sistema de producción Toyota y el Just in time

Kaoru Ishikawa 1915 Japon

APORTES:

las 7 herramientas estadísticas básicas de CTC.

CTC es una responsabilidad de todas las personas y áreas de la empresa.

anteponer la calidad ante todas las decisiones

diagrama de causa-efecto

fue acreedor al premio Deming y a un reconocimiento de la ASQ

LEMA: " El control de la calidad empieza con educación y termina con educación"

padre del analisis científico de las causas de los problemas industriales

experto en calidad

quimico industrial

Philip B. Crosby 1926 USA

14 pasos

hacerlo todo de nuevo

consejos de calidad

reconocimiento

establecimiento de las causas de errores

fijar metas

dia de cero defectos

capacitacion a los supervisores

establecer un comité específico para el programa de cero defectos

acciones correctivas

conciencizacion de la calidad

costo de la evalucaion de la calidad

medicion de la calidad

equipo de mejora de la calidad

compromiso de la gerencia

LEMA: "La calidad no cuesta, es gratis"

es el padre de "cero defectos"

fundó su primer despacho de consultoría en 1979

Edwards Deming 1900 USA

PLANEAR- HACER- VERIFICAR- ACTUAR

14 puntos y 7 enfermedades de la gerencia

todo proceso es variable y cuanto menor sea la variabilidad del mismo, mayor será la calidad del producto resultante

LEMA: 2 Deberíamos trabajar en el proceso, no en el resultado del proceso"

estudió física y matemática

Armand V. Feigenbaum 1922 USA

LEMA: " La clave para la reducción de la pérdida no consiste en cumplir con las especificaciones, sino en reducir la varianza con respeto al valor objetivo"

APORTE

Tres pasos hacia la calidad

compromiso organizacional

tecnología de la calidad moderna

liderazgo de la calidad

Creador del concepto: " control total de calidad"

doctorado en economia